组织沟通与团队沟通.pptVIP

组织沟通与团队沟通;方式 ;组织沟通类型;GM：总经理 HRM：人力资源部经理 MktM：市场部经理 FM：财务部经理 PM：生产部经理;纵向沟通;往上沟通靠胆 往下沟通靠心 ;上行沟通的作用;上行沟通工具; 下行沟通 ;下行沟通工具;批评会;电话会议;纵向沟通障碍;;组织沟通案例：（37：40）;冲突与绩效;压力绩效;朋党之争？;信息理解漏斗图;沟通漏斗;上行沟通的策略（对上级）;背摔;;商鞅变法时，曾于城南门外立一木棍，赏500金给将木棍移至北门的人，可无人尝试。 为什么？ 徙木立信;;人格魅力 ;个人上行沟通的建议（对下级）;工作中上行沟通具体应用四法;下行沟通的策略（对上级）;丰田五层结构;;;;;;;;个人下行沟通的建议（对沟通个人）;华为毛氏沟通策略（自我批评+神秘礼物）;横向沟通;横向沟通的障碍;横向沟通的策略;个人横向沟通的建议;小道消息（葡萄藤）;小道消息产生的原因;减少小道消息的消极影响;减少小道消息的消极影响;外部沟通;组织沟通案例分析;;情景模拟： 参与一个由不同角色组成的五人小组以完成一项特殊任务 步骤一：分析该团队成员之间的沟通经历，并考虑以下问题： 1.小组领导是谁？是如何产生的？ 2.描述每位成员对小组的贡献及各自的作用。 3.小组一开始是如何做计划的？后来是如何调整的？小组成员的认同度如何？ 4.小组作决策的模式是怎样的？你认为有何待改进之处？ 5.小组成员在沟通中存在哪些障碍和问题？是如何解决的？你认为这些障碍和问题对完成小组任务有多大的影响？ 6.对合作满意度和完成任务情况，你作何评价？ 步骤二：将你的分析和评价以口头形式与其他同学交流，或者以书面的形式在班上传阅，然后进行进一步的讨论，并针对需要改进的方面，集思广益，最后给出解决方案。