南开大学商学院人力资源管理综合真题——2007年.docVIP

南开大学商学院人力资源管理专业 ——2007年真题及解析 科目一：人力资源管理综合 北京万学教育科技有限公司 一、真题 考试年份：2007 招生专业：人力资源管理 研究方向：人力资源管理、人力资源开发、组织行为学 简答题：（共40分，各5分） 1.目标描述的SMART原则是什么？ 具体化、可测量性、可行性、相关性、可跟踪。 2.什么是管理者的概念性技能？试举例说明概念性技能与技术性技能有何不同？ 概念性技能主要表现为创新与变革能力，系统分析和解决问题的能力，驾驭全局的能力。技术性机能指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。 3.什么是非程序化决策？它要求领导者具备哪些能力？ 参考答案：非常序化决策是指处理那些不常发生的或例外的非结构化问题，它需要领导者具有控制全局、分析能力与决断力。 4.什么是分析性战略？你认为这种战略适用于哪些行业？为什么？ 参考答案：所谓分析性战略是深思熟虑型的战略，相对于突现性战略而言。适应于变动性较少，可以预先做出环境、竞争变化的行业，比如制造业等，而不适用于高科技。 5.什么是隐性知识？你认为在组织管理中可以通过哪些途径促进隐性知识显性化？ 隐性知识是隐藏在企业内部的知识，相对于显性知识而言。显性化的途径包括：社会化、外化、组合、内化。 6.霍夫斯泰德评估文化差异的维度是什么？ 参考答案：五个维度，分别为权力距离、个人主义与集体主义、生活的量化与质化标准、不确定性规避、长期和短期目标导向。 7.什么是情绪劳动？它对于理解组织行为有什么重要意义？ 情绪劳动是指员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态,是与情感有关的一个概念。运用情绪劳动培养员工对工作、顾客的肯定性情感，有助于形成爱岗敬业、顾客至上的观念，对提高组织绩效有积极作用。 8.决定薪资结构的因素是什么？ 参考答案：1）工作岗位及其价值；2）员工能力与资历；3）员工对企业的贡献。 二、简述题（共60分，各12分） 1.绘出企业文化理论中帕斯卡尔和阿索斯提出的7S模型图，并简述其中战略与技能的相互管理。 参考答案：7S模型指的是一个企业的发展受战略（Strategy）、结构（Structure）、制度（System）、人员（Staffs）、作风（Style）、技能（Skills）、最高目标（Superordinategoals）的影响。 2.与马斯洛的需要层次理论相比，ERG理论有什么特点？ 参考答案：马斯洛的需求层次理论指的是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。ERG理论指的是生存的需要，相互关系的需要，成长的需要。 3.为什么要做人力资源规划？人力资源规划如何综合组织战略？ 参考答案：人力资源规划有助于获取和引进企业的第一资源，有助于减少未来的不确定性，有助于减少人力资源流动对企业的不利影响，有助于及时调整企业人力资源结构，有助于适应人力资源的刚性特征。 4.对团队管理的环境下，企业管理者的角色有什么变化？团队领导者的角色是什么？ 参考答案：团队领导者是影响团队效能的重要关键因素。团队领导者必须为团队订定清楚和明确的目标和愿景，促使个别成员为团队目标而努力及喜欢与其他成员一起工作。团队领导之所以重要是因为要提供团队成员参与工作的程序的机会，并进一步在工作过程中协助成员探索其需要及赋予权力。这种领导方式在团队管理的环境是势在必行的趋势。 5.为什么今天的管理者更关注个体与组织的匹配性，而不是个体与工作的匹配性。 参考答案：传统的人员测评理论强调人岗匹配，即员工的知识技能与其担任的工作岗位相匹配。而随着实践与理论的深入，我们逐渐发现，组织成员的个人特质与组织特质间的相容性至关重要，因此强调个人与组织分享共同特质，关注个人与组织的价值、目标、使命等的匹配。 论述题（共50分，各25分） 1.论述人力资源作为企业战略资源的理论解释和实践意义。 参考答案：人力资源管理作用于企业绩效最为关键的两个环节是：一是人力资源管理在制定和实现企业战略中的地位和作用；二是人力资源管理与企业绩效的相互作用关系。过去，人们并没有将人力资源管理作为影响企业战略目标制定的一个重要因素，仅被当做确定或选择战略目标的手段。这是基于这样一个假定，即人比战略的适应性强。因而，让人适合战略，而不是使战略适合于人。任何一个战略都要由人去实施，因此，任何一个战略在制定过程中，必须充分考虑到企业现有的人力资源以及外部人力资源状况和从外部可获得的可能性。现在人力资源管理工作被看做是能够创造价值维持企业核心竞争能力的战略性部门。人力资源管理也因企业的全面变革而发生深刻的、全方位的变化。 2.说明现代人力资源管理与传统人力资源管理的区别，并论述人力资源管理发展的趋势。 参考答案：传统的人事管理管理内容日常人事档案管理，劳资调整，申报职称等日常具体事务；其