[经管营销]GPEM班组培训材料：什么是GPEM？_1.pptVIP

第二部分 班组卓越绩效模式概述 第三部分 卓越绩效模式核心价值观和框架 第四部分 卓越绩效评价准则内容简介 第五部分 卓越绩效评价系统 第六部分 班组如何进行自我评价、如何撰写自评报告 1 卓越绩效的定义 2 理解卓越绩效的特点 3 卓越绩效模式对企业的价值 广东移动质量管理发展路径 PEM—GPEM 什么是卓越绩效模式？ GPEM简介 1 十一项核心价值观包含的深刻管理内涵 2评价准则框架和三层结构 3管理“道”和“术”的关系 PEM—GPEM框架 1 领导 2 战略 3 顾客与市场 4 资源 5 过程管理 6 测量、分析和改进 7 经营结果 8 标准内容相互关系的系统理解 GPEM内容分解 GPEM内容分解 4.1.1 班组长 GPEM内容分解 4.2.1 计划制定 GPEM内容要求 GPEM内容分解 4.3.1 了解客户 GPEM内容分解 GPEM内容分解 4.4.1 人力资源 GPEM内容分解 GPEM内容分解 4.5.1 价值创造 过程 GPEM内容分解 GPEM内容分解 4.6.1 班组绩效测量 GPEM内容分解 GPEM内容分解 4.7.1 内外部客户 服务结果 GPEM内容分解 1 卓越绩效评价的分类 2 GPEM自评报告评分标准 3 GPEM自评评分指南