人力资源管理第13章_综合案例分析教材教学课件.pptVIP

人力资源管理 出版社 经管分社 过北京紫竹桥，往西不到500 m，抬头便见“恒基伟业”的巨大牌幅。正是这家总部位于滨河大厦9层的公司，创造了“商务通”的奇迹。商务通的产品定位、广告造势、市场促销和渠道，曾令无数商界人士关注。而作为恒基伟业管理支柱之一的人力资源，了解的人却并不多。 第13章　综合案例分析 第一节　人力资源就是服务 （1）6个人服务500人 （2）人力资源部门就是服务部门 （3）离职处理人性化 （4）推荐信与吃回头草的员工 案例简评： 在该案例中，恒基伟业的人力资源管理至少可以给我们3个方面的启发： 1)关于人力资源管理人员和管理机构的角色。人力资源管理人员的角色是多重的，在一般人眼中，他们既应该是企业的合作者，为企业传输有效的用人策略；又要扮演好“思考者”的角色，擅长革新旧的管理方式，能满足员工与组织双方的需求。同时，他们还应该做好终身学习和继续职业发展的工作。他们日常的活动相当广泛，但一般来说，不外乎是提供服务、指导与建议。恒基伟业的人力资源经理把自己的基本活动定位于内部顾客——为员工提供服务。这样的思想可以说充分体现了人性化的管理哲学，是值得我们借鉴的。 2)关于人力资源管理的效率，恒基伟业的人力资源部门也处理得比较恰当，通过制度化和规范化的管理以及与市场部等部门的密切配合，能很好地提高人力资源管理的效率，做到了以6个人服务500人的高效率运作。 3)关于对离职人员的处理，恒基伟业对离职人员的处理是比较人性化的。他们通过离职面谈、推荐信、绩效评估等方法妥善处理和安排离职员工，这些方法和措施，无疑会增加员工对企业的认同感和归属感。 以上的3个方面都是该案例给我们的一些启示。当然，该案例还提醒我们要进一步对人力资源管理的角色和定位、人力资源管理效率的提高等问题进行深入的探讨和研究。 案例13.2西安杨森——文化是魂 西安杨森制药有限公司是目前我国医药工业规模最大、品种最多、剂型最全的先进技术型合资企业之一。合资中方为陕西省医药工业公司、陕西省汉江制药厂、中国医药工业公司和中国医药对外贸易总公司，以陕西省医药工业公司为代表，外方为美国强生公司和比利时的杨森制药有限公司。 （1）严格管理，注重激励 （2）注重团队建设 （3）充满人情味的工作环境 （4）加强爱国主义的传统教育 案例评析： 建立并大力宣传企业的经营理念，使员工认同、遵守并将之转化为内在的信念，是赢得员工的基础。伴随着经济的发展，企业管理也在不断进步，人们已经越来越认识到，公司雇用的应该是整个的人，而不仅仅是其劳动能力。 人力资源管理一定要适应其所在的文化环境。由于跨国公司在不同的国家里进行经营活动，所以在管理上必须充分考虑到不同文化这一因素。 案例13.4 “大通曼哈顿”的智力投资 大通曼哈顿银行重视培训、重视人才的主要表现形式是在对教育费用的重金投入上。因为这是一种投资，可以带来长期稳定的巨大收益。对这一点，几乎所有的美国商业银行都有共识。大通曼哈顿银行在这一点上做得更加突出一些，他们平均每年对教育经费的支付就达5 000万美元。而且，如果在银行工作满半年以后，没有学位的可直接申请入学，由银行提供全部费用。 思 考 题 1.大通曼哈顿银行在长期的发展中形成了自己完善的员工培训体系，该体系有什么特点？ 2.结合本书相关章节的学习，评价大通曼哈顿银行的培训体系并谈谈对我们的启发。 人力资源管理 出版社 经管分社