一汽大众销售公司数字化营销策略.doc

一汽大众销售公司数字化营销策略 第2章一汽-大众数字化营销现状及问题 2.1一汽-大众销售公司介绍 2.1.1一汽-大众公司 一汽-大众汽车有限公司是于1991年2月6日在吉林省长春市成立的合资 公司。其股东包括了中国一汽集团（占股60%）、德国大众股份（占股20%）、奥 迪汽车股份（占股10%）和大众（中国）投资有限公司（占股10%）。地处长春 市西新经济技术开发区（原长春汽车产业开发区），是我国第一个能生产A、B、 C级全系轿车的乘用车生产企业。 二十多年地大浪淘沙，位于三个生产基地（长春/成都/佛山）的四个轿车 厂、发传厂（成都和长春各一个）以及冲压工艺中心等七个生产厂保障了一汽- 大众强劲的生产能力和辐射全国的影响力。 拥有着奥迪、大众两大品牌众多系列产品的一汽-大众是中国乘用车生产企 业中，价格跨度最大的轿车企业之一。1991年12月，“老三样”之一捷达作为 第一款产品下线；1996年5月，第一辆奥迪200轿车下线，填补了中国豪华轿 车生产的空白。宝来，演绎运动与个性；高尔夫，两厢轿车经典之作；速腾， A+级轿车的市场标杆；迈腾，引领B级商务潮流；CC，灵动优雅的轿跑代表。 一汽-大众的奥迪家族更是明星云集，阵容强大。奥迪A3，引领新锐未来；奥 迪A4l，为豪华B级车重新下定义；奥迪Q3，重塑潮流；奥迪Q5，屡创豪华SUV 销售记录；奥迪A6L稳居高端商务轿车市场领导地位。 世界领先的生产制造体系，使一汽-大众具备高品质制造能力，冲压生产大 量使用自动speedbar技术，压机压力可累计达到8100吨；焊装大量采用激光 焊接、螺柱焊，检测和数据管理各个方面都具有领先优势；涂装采用水性漆工 艺、机器人自动喷涂等国际领先工艺，绿色环保；总装支持多平台多模块的柔9 性化生产。投资5.2亿的台架试验中心占地12000平方米，是国内规模最大的 整车及总成零部件实验中心。 一汽-大众的研发实力和生产技术也在持续提升。技术开发部门除了拥有造 型、测量、车身安全、虚拟现实等多功能实验场所，还拥有国内首屈一指的整 车试验场（占地面积14平方公里、试车道路总面积67万平方米）。得益于国际 领先的试验检测设备，一汽-大众的零部件开发能力、本土化能力、产品研发技 术和整车测试水平在全国名列前茅。 一汽-大众公司企业愿景是成为“中国最优秀的汽车合资企业、员工眼中最 具吸引力的公司”，通过综合运用应届毕业生、海外、社会招聘等方式，在技术 和管理方面建立科学健康的人才梯队，员工能力和价值不断得到提升。“最佳 雇主”“杰出雇主”等奖项多年连续获得就是一汽-大众人才战略成功的证明。 2014年，一汽-大众启动了社会责任战略，旨在成为“中国社会责任典范 企业”，并于当年发布了公司《可持续发展报告》成为国内第一个连续两次发布 第三方认证报告的汽车生产企业。一汽-大众在可持续发展中，展现了对用户、 社会、未来做出的承诺，践行着“造价值经典汽车，促人、车、社会和谐”的 使命。 2015年，一汽-大众经营业绩陷入困境，先后面临了速腾危机、覆盖市场 走低、产品线老化、竞品价格战等重大调整，全体员工顶住压力下半年实现V 型反转，全年产销达到1,650,000辆，市场份额8.5%，全国第三名；全年销售 收入超过3000亿元，乘用车行业排名第一；税前利润和经销商利润率继续保持 行业领先。 一汽-大众在2013年就制定了“2020战略”，在公司未来的战略规划中， 追求市场份额、客户满意度、社会责任、盈利能力四个方面的综合表现。在中 德政府的热切关心下、中德股东的精诚合作中，一汽-大众努力地向“两最”愿 景发轫前行。 2.1.2一汽-大众销售有限责任公司 一汽-大众依据国家的汽车流通行业特许经营管理办法，在全国各地招纳汽10 车行业资质优良、经验丰富、实力雄厚的投资人合作开设4S经销店（销售、维 修、备件、信息反馈），并对其进行支持、培训、辅导和运营评价，保障为消费 者购车、用车、修车提供全方位、高效率、高标准的服务，数万名经销商人员 分别在销售、维修、市场、客服等方面组成了一汽-大众完备的市场一线。为了 便于服务和管理两大品牌及数万经销商合作伙伴，一汽-大众2006年成了全资 子公司即一汽-大众销售有限责任公司，大众、奥迪两大品牌分别运营管理。 大众品牌下设网络与培训、市场与战略、销售计划、售后服务这四个大的 业务模块一级部门，同时还有东北、华北、华中、华东、华南、西部6个区域 事业部，合计十个一级部门。 2.2数字化营销现状 大众集团大中华及东盟地区CMO(首席市场官)胡波2015年7月在new marketing杂志中提到了大众汽车数字化营销战略，集中为“4S”。 speed（速度）市场传播正在进入“全时互动模式”，快速响应是数字化时 代的必然要求。当你和粉丝互动时