邯郸市烟草公司营销策略精选.doc

邯郸市烟草公司营销策略 第二章营销环境分析 §2-1宏观环境分析 2-1-1政治环境 政治环境包括法律、政府机构和一些产生影响的团体组织。法规对企业的影响是相当 大的，从行业的法规的影响来说，目前烟草行业实行专卖专营，并且是国家立法的专卖、 国家专营。《烟草专卖法》及其实施条例明确规定，国务院烟草专卖行政主管部门主管全 国烟草专卖工作，省、市、县烟草专卖行政主管部门主管本辖区的烟草专卖工作，从而确 立了各级烟草专卖局代表国家实施专卖管理的主体地位。同时，烟草商业企业也是经国家 许可后，才能经营批发业务。因此，烟草行业形成了一种特殊的组织体制，烟草企业既是 烟草专卖的管理执法主体，也是代表国家对烟草专卖品实施垄断生产经营的主体。得力于 国家法律政策的规定，烟草行业成为一个特殊行业，当然也必须肩负起着维护国家利益和 消费者利益的重大责任。 2-1-2经济环境 经济环境由影响顾客购买力和消费方式的因素构成。从收入来讲，邯郸市总体上处于 中等城市水平，不及沿海城市的收入水平，但是一般比内陆及西部地区城市水平要高。地 域的消费方式比较传统，并不是高消费的城市。从消费支持模式来说，大部分以正常消费 为主，其中高消费的人群，主要集中在青年人。 2-1-3社会环境 社会环境包括了人口及构成和安全稳定情况，其很大程度上取决于人口数量和结构等 方面。人口统计是进行人口研究的主要方法，从数量上来讲，目前邯郸的人口为890万左 右，在全国属于较大城市，当然在全省属于人口较多的大城市了。当然，人口统计是指根 据人口的规模、密度、地理位置、年龄、性别等统计量进行人口研究。所以在卷烟销售量 应该在全省属于中等偏上水平。但是，从家庭的角度来考虑，家庭和社会成员的意见也是 要参考的，邯郸区域文化中家庭社交氛围较为浓厚，家庭中男性抽烟可能会导致来自于家 庭女性和孩子或朋友的反对。在一个流动性人口比例不高的城市来说，社会家庭是影响着 卷烟销售量的主要因素。 2-1-4技术环境 互联网技术突飞猛进，电子商务逐步进入家庭，目前技术环境的变化异常迅速。新技 术创造了新的市场和机会，当旧产业与新技术抗争时，如果不做准备，那么会导致组织的 衰落。对于烟草营销情况而言，需要适应技术发展的新形势，采用互联网技术，充分利用 电子商务的手段来提升整体营销技术水平，以适应营销管理的新理念、新方式、新手段。 §2-2微观环境分析 2-2-1公司的基本情况 邯郸烟草公司是经国家行政许可的在邯郸范围内进行卷烟批发的商业企业。同时，烟 草行政管理部门有着打击违法卷烟的职能，同时以行政权力来运行零售许可证的审批发放 工作。邯郸烟草一套人马，两套牌子，具有公司和行政的双重职能。公司的主要职能—— 批发职能具有卷烟销售的“垄断”特性，主要经营卷烟的批发业务。通过近年来的持续发 展，企业在地方政府和省局的正确领导下，市局（公司）党组锐意进取、攻坚克难使邯郸 烟草呈现出蓬勃发展、健康发展的良好态势。从组织结构来说，具有卷烟营销、物流和仓 储等业务部门，同时也有相应的职能管理部门，属于直线职能制的管理形式。 2-2-2供应商 供应商在公司整个顾客价值传递系统中起着重要的纽带作用。供应商的变化会严重影 响卷烟营销活动。在邯郸烟草公司经营过程中，卷烟的供应商就是工业企业。卷烟工业企 业负责卷烟的生产，商业企业在协调工业企业做好营销的日常工作显的非常重要。 2-2-3营销中间商 营销中间商的作用是帮助公司在卷烟促销、销售以及分配产品提供给最终用户。从而， 营销的中间商包括了经销商、货物储运、营销服务机构等。邯郸烟草公司有具备货物储运 功能的仓储部门。因此，烟草的营销中间商是卷烟零售户，它们购买商品然后再卖出去， 即在烟草行业内经常以“客户”为称呼。这是烟草流通企业服务的重点。因为卷烟零售户 是直接面对卷烟消费者的。《烟草专卖法》明确规定，烟草批发企业是经国家许可的，零 售户同样也是国家许可的，未经许可不可销售卷烟。作为经许可的卷烟零售户逐渐与烟草 企业形成商业“共赢”的共同体，只有维护好了零售户的利益，才能较好的维护消费者利 益。 2-2-4顾客 顾客就是消费者，烟草行业以“国家利益至上，消费者的利益至上”为宗旨。因此对 顾客的满足希望达到最大化和最优化，坚持满足消费者利益，绝不能损害消费者利益。 2-2-5公众 营销环境是包括公众的，公众是指对组织实现其目标的能力具有实际的或潜在的利益 关系或影响的群体。主要有：邯郸市烟草公司营销策略的研究 （一）媒介公众，包括报纸、杂志、广播电台和电视台。公司与媒介公众保持较好的 合作关系，媒介以引导零售户从合法经营、引导经营为目的。从切实维护消费者利益为宗 旨进行了相关报道。 （二）政府公众，政府的有关规定是企业必须遵守的，例如，工商部门、质量监督部 门对产品的质量和广