时代中国电信转型策略精选.doc

3G时代中国电信转型策略 4.3G时代中国电信业务的市场环境分析 4.1内部资源分析 4.1.1人力资源分析 中国电信员工整体素质较高。虽然经过几次拆分，但大部分的优秀管理人才’ 和工程技术人员没有离开电信，这是电信生存和发展的动力所在。这其中也包括 很大一部分曾管理过移动业务的高素质人刁‘。现中国移动集团公司大部分的网络 和基站也都是分家之前中国电信公司所建，因此有发展“3G’，业务丰富的人员储 备。 虽然企业人员整体素质较高，但经过几次拆分后，给现在的中国电信公司留 下了沉重的包袱。人员结构上，年龄比例不合理，离退休人员也相对较多，对企 业的发展比较不利。 4.1.2品牌形象分析 “品牌是企业形象与社会信誉的集中反映”。①在消费需求日趋个性化的今 天，品牌甚至成为高超经营理念和丰富文化的结晶。中国电信是一个具有很强实 力的企业，是一个拥有25万员工，年收入1540多亿的企业。在南方21省的通 信市场占有举足轻重的地位，故在用户心中有很高的知名度以及很好的品牌效 应。 经过拆分后，电信公司给客户的印象是固话公司，主营业务应是固定电话和 宽带网络，对于它在移动通信市场的介入有不信任感，在感情上也难以马上接受。 这将导致其在移动市场上的品牌效应差，并且会直接影响中国电信3G业务的推 广和3G业务的收入。 4.1.3资产分析 1.在几次拆分过程中，电信公司拿出的是大量的资产，而剥离出的人员却很 少，尤其是绝大多数的弱势群体均留在了电信，这给电信造成了经济上的沉重负 担。 2.根据中国电信股份有限公司2007年财务报表显示，中国电信2007年全 年营收为1786.56亿元人民币，仅比06年的1756.16亿元人民币增长1.7%。同 时，2007年的净利润也较06年的271.42亿元人民币大幅下降12.7%，至237.02 亿元人民币，出现连续三年净利润倒退。截至2007年末，中国电信的总资产为 4080.04亿元人民币，较06年的4811.71亿元人民币较少2.6%。其资产总额仅次 于中国移动的总资产，经济实力较强，能够为市场竞争提供良好的资金保障。 4.1.4技术分析 未获得3G许可证前中国电信主营业务是固定电话和宽带网络。但固定电话 现处于增量不增收的尴尬境地，故电信正大力发展宽带业务和信息服务业务。宽 带在技术上比较成熟，是目前中国电信主打业务。中国电信宽带网络在北方十省 市发展速度稍慢，但在南方21省市宽带资源已形成规模，光纤入户率高。从2003 年年中起，中国电信在宽带接入上率先启动了“扫楼运动”。随后推出新业务品 牌“互联星空”，大规模启动了宽带业务。8月份，正式推出“我的E家”。到 2007年末，电信己拥有宽带用户3565万，占2007年宽带用户市场的68.2%。 中国电信如能充分利用在互联网市场、宽带市场、固话市场、企业信息市场 的垄断优势和技术优势，固定话音、移动话音和宽带接入交叉捆绑以及统一账单 服务，就能够极大地方便客户群体，并在3G市场竞争中处于比较有利的地位。 4.1.5经营管理分析 1、邮电系统多年来的运作方式和垄断地位，导致了企业的固定成本、管理 和运营成本远远大于社会平均水平。 2、连年来的改制、分家、剥离，整合打破了企业的持续经营性。由于政策 性影响过大，电信企业财务数据缺乏可比性，加之历年来基础管理数据不全与失 真，影响了企业管理决策和风险控制的有效性。 3、国有企业改制过程中，人的心里状态、思想意识和承受能力都被忽略了， 企业没有给员工一个很好的方向感和对未来的稳定预期，却简单地求稳定，由此 而造成了员工不适应改革的观念，出现了盲目攀比、心理失衡等问题，这些不稳 定因素引发了历史遗留问题多、管理不畅等经营弊病，大大增加了改革的成本。 现在，政策性的方向、调子没有定，稳定与管理、发展的矛盾还无法完全解决。 很多管理工作就处于一种稳中求进、胶持和观望的态度，这是企业管理难点所在。 4.2中国电信3G时代战略转型的SWOT分析 4.2.1中国电信3G业务发展优势分析 1、重组后丰富的基础网络资源 中国电信自身拥有丰富的基础网络资源。其网络规模容量和技术水平均己进 入世界先进行列，拥有以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、技术先 进的基础传输网、接入网、数据通信网以及智能网等等。固网与移动网络的融合 (FMC)已经是大势所趋，作为固网的老大地位，其在固定网方面所具备的资源和 实力将是移动也难以撼动。在3G网络的建设过程当中，联通CDMA网络的并 入将使得中国电信可充分利用现有的各种网络资源，以达到加快建设速度，降低 建设成本的效果。 2、重组后进一步改善的客户关系基础 中国电信拥有原中国电信在南方地区所有的客户资源以及北方地区的部分 客户资源。特别是在收益最高、竞争最激烈的企业用户方面，中国电信的