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本章小结 思考题 1.与传统营销相比,网络营销理念有何变化? 2.网络营销的特点是什么? 3.网络营销策略主要有哪些? 4.如何创造网络环境下的竞争优势? 5.网络营销技术及其特点是什么? 6.个人消费者网上购物的一般过程是怎样的? * * 提供客户数据挖掘,第3方实施工具,外部品牌、营销资源导入等支撑 增值服务资源导入 客户关系管理 销售进阶管理 6 客户判断 合适展开 不适合 企业无论大小,理念配合最关键! 单位时间内目标越纯粹越容易成功! 必然共同面对问题,需要信任、包容! 目标界定 品牌及盈利模式规划 网络平台会员互动 运营规划三方托管 后期辅导 企业主咨询 营销方案规划 实施资源整合 营销方案实施 深度分成合作 CMS俱乐部营销建立托管解决方案开展流程 服务流程 客户价值选择 服务价值包装 价值传递规划 价值保障机制 合作模式 A/咨询项目合作 B/第3方埋名托管 品牌理念对接 服务组织规划 互动模型建立 第3方埋名托管 客户价值满意度 指标体系分析 1 品牌营销 资源聚类分析 2 客户满意度提升 3 俱乐部营销体 系建立托管 4 聚合营销实施 5 资源整合外部导入 1 快销品 青岛啤酒,华夏长城,白云边酒业,福建中烟,宁德烟草,杰士邦,凤竹纺织,三和食品,美庐乳业,麦都食品,仙客来菌业? 服务加盟 世界自然基金会,亚洲资源,米其林,梦卡丽莲,圣弥威尔 地产旅游 万科地产,金地集团,深圳国旅,名流置业,长江金属,东莞京九城 金融服务 星展银行,招商银行,建设银行,邮政银行? 工业物流 优兰发纸业,安妮纸业,海德馨,柳洲水泥,摩托罗拉,大运摩托,润浩科技,巨精科技,TCL,东风汽车,宗申集团,易瓦特科技,梦卡丽莲 通信服务 中国移动,中国电信,恒波通讯 教育培训 华中科技大学,厦门大学,阳光学院 医药保健 贵州壹佰,康尔德,修正药业,海斯泰,仙香 3 YEARS 品牌营销 4 快销品 四特酒业,枝江酒业,帝沃论酒,麦都食品,美庐乳业,益佰客 服务加盟 世界自然基金会,米其林,五小龙,圣弥威尔,克丽缇娜 地产旅游 万科地产,金地集团,名流置业,E路阳光,华南城 金融服务 招商银行,建设银行 工业物流 优兰发纸业,安妮纸业,豪意电工,海德馨,摩托罗拉,大运摩托,润浩科技,东风汽车,宗申集团,易瓦特科技 通信服务 中国移动,中国电信,中国联通 教育培训 华中科技大学,厦门大学,克洛薇,阳光学院 医药保健 贵州壹佰,康尔德,修正药业,海斯泰,仙香,一致连锁 俱乐部营销 客户满意度提升 YEARS 时装 ARMANI、PRADA、DUNHILL、PAUL SMITH、AJ、POLO、ELLE、DG、PRORTS、REPLAY、SISLEY、FOSSIL、FORNARINO、ORSAY、LACOSTE、bernini 手表和珠宝 RADO、PIAGET、GP、TAG、OMEGA、MIDO、CK、HAMILTO、MONTBLANC、BVLGARI、IWC、PANERRAI、CARTIER 日化 BIOTHERM、VICHY、L‘OCCITANE、LANCOME、CLARINS、NUXE、YSL、HR 汽车 BENTLEY、DUCATI、FERRARI、PORSCHE、MASERATI 客户满意度提升专项服务! 现代服务业 产业研究院 项目小组 常设人员 常设支持人员 项目经理+营销咨询师+策略文案+创意表现 项目总监+调研专员+创意文案+IT实施 余泽轩 CEOCIO 服务 组织 Service Organization 全国各区公司 专业分类部门 行业专长顾问 项目小组 客户 学习力、创新力、实战力 2000年-2006年 引进菲利普·科特勒《营销管理》理论体系 至今陆续引进国内外案例、咨询工具超万个,建立新知·助业和知识管理系统 2007-2008年 引进美国西北大学教授唐·舒尔茨整合品牌(IBC)案例库 引进卡斯林《价值营销》知识体系 2009年 引进美国精信的品牌管理系统 开始与通信运营及奢侈品零售品牌合作展开“CSU · 高端客户满意度提升” 2010年 独立研发,并完成“ARM · 聚合营销” ,“CMS · 俱乐部营销体系建立与托管”解决文案 2011年 政企合作,发起现代服务业产业研究院 2012年 产业实践,建立牛仔库聚合营销网 Core Competition Capability 核心竞争力 Value 咨询价值 现有的企业界目标导向 零散的品牌、广告创意 以产品为中心的营销 以价格为竞争导向的营销 以渠道终端恶性竞争为主的营销 以促销、广告为手段的营销
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