金豫时尚购物中心诊断报告.pptVIP

金豫时尚购物中心诊断报告 本报告针对金豫时尚购物中心自2009年底开业至今，但经营局面难以打开的问题进行探究并提出解决措施 金豫现在的商业立体布局 金豫选址示意图 服务管理分析 服务中心 　　建立高效的服务中心，负责处理消费者与商户的交易纠纷，按合同规定来约束商户的行为，以此来保障消费者的权益 建议与投诉 　　为消费者建立反映意见的渠道，并保证这些渠道的通畅，使购物中心管理层能及时了解消费者的意愿 愉悦享受 　　打造灯光明、音乐悠扬和具有观赏性的购物环境 清洁和保安 　　提供整洁和安全的购物环境 营销推广分析 营销推广分析 营销推广分析 营销推广分析 主题运营分析 主题运营分析 主题运营分析 降低招商标准，宁滥勿缺 　　为了摆脱卖场冷静的窘境，金豫选择了用低租金来吸引更多的商户进场，结果造成了“四不像”的尴尬局面。 曲线交通布局流于形式 　　三楼重新规划后采取了曲线交通布局法，以此给顾客带来更多的消费体验。但很可惜，当米老鼠儿童书包和时尚手表混搭在一起，实在是让人找不着北。 奥特莱斯陷入困境 　　当商户资质缺乏保证时，运动品牌的工厂折扣店便难以取得消费者的信任。 三楼新建“流行线”——女人服饰广场 　　“流行线”的装饰风格简约时尚，商品精美新潮，对女性消费者具有较强的吸引力。 四楼整改成餐饮中心 　　在回龙湾的饮食市场分一杯羹，以金豫团队的商业运营能力，似乎是个不可能完成的任务。 竞争分析 竞争分析 竞争分析 竞争分析 金豫失败的原因 * * 小组成员：幸仁美　钱猛 备注：为论述方便，以下“金豫时尚购物中心”简称“金豫” 金豫简介 金豫简介 金豫位于重庆南岸区学府大道22号，紧临南岸区回龙湾商圈，总建筑面积约25000平方米，拥有是一座着力于打造集品牌服饰、鞋业、大型餐饮、健身、休闲娱乐等为一体的垂直性商业中心 金豫华美的建筑外型极富时尚感 立体布局 选址示意 分析 返回 饮食广场 住宿 健身 女性时尚 运动休闲 品牌专卖店 各大银行 商务宾馆和健身房 大型中餐、茶楼 女性衣鞋包、化妆美容 名牌工厂折扣店为主 （奥特莱斯） 阿依莲、衣之纯、 CCDD、帕蒂秀 交通银行、招商银行、工商银行 返回 金豫所处位置 金豫位于回龙湾、万友七季城、渝能国际等七大小区和工商大学、交通大学等五大教育机构中心，紧邻南坪核心商业圈。周边聚集了永辉超市、人人乐超市、新世纪超市，拉斐皇廷酒店、喜百年酒店等大型商业，共享成熟社区25万固定居民及五大教育机构10万师生的回龙湾成熟社区商圈，辐射周边近50万消费群。 与工商大学主校、教师公寓和山水长天社区的近距离接触， 使其位置优势更加明显 百度地图截图2011年03月27日 购物中心向消费者提供服务的质量如何 是吸引消费和留住顾客的关键 分析项目 体验结果 下一节:营销推广分析 环境还不错 有些小商户摆设简陋，而且陈列很一般 买到假货商家不认帐怎么办！？ 没有相关提示语，实在是找不到！ 下一步 公益活动 赞助 广告宣传 展示 表演 促销活动 媒体公关 成功的 营销 　　任何购物中心的成功运营都离不开出色的营销推广，哪怕酒再香再近，没有系统推进和多样化、多层次的营销活动都只能在激烈的现代商业竞争中惨遭埋没。 营销到底有多重要？ 商业中心开业后就首要任务就是利用多样化的渠道来完成初期的营销推广任务，以此来提高知名度、吸引顾客和刺激消费 下一步 金豫的现状 精美的时尚女装无人问津 活泼风格的T恤卖场人气冷清 运动品牌的工厂折扣店没吸引到学生群体 一卡通结帐服务看似便民，实则不然 鲜有人会在卡上留几百块钱去购物 下一节:主题运营分析 金豫卖场里到处都是打折信息 打折促销是刺激消费最直接有效的方法，但对于金豫这样人气不旺的购物中心而言，单靠铺天盖地的促销活动是难以扭转形势的。而且在口碑尚未建立的情况下，泛滥的打折往往会起到反作用，越便宜越难卖。 热闹的促销活动与冷清的卖场形成了鲜明的对比 下一步 原因：重“销”而不重“营” 公益赞助 赞助学校学术活动和小区公益活动，例如赠送运动用品或优惠券来赞助体育比赛，赞助慈善团队深入周边小区开展便民服务 媒体公关 策划新奇活动来吸引媒体，提高购物中心的知名度 促销活动 定期定季举行促销活动提高人气和刺激消费 展示表演 举办表演活动吸引消费者 广告宣传 制定符合企业实力的广告策略，利用现代媒体技术广而告之 暂无发现 暂无发现 效果不好 曾经举办小规模表演 暂无发现 美好的规划布局与残酷的招商困局 　　在最初的规划中，金豫时尚购物中心是一座集品牌服饰、鞋业、大型餐饮、健身、休闲娱乐等为一体的垂直性商业中心。如此大规模的购物场所在回龙湾周边五十万人口区域内独树一帜，展示出良好的发展前景。 曾经的设想图 下一步 美好的规划布局与残酷的招商困局 满足女性群体消费 品牌专营店