2：数据业务营销策略与技巧课程大纲.docVIP

《数据业务营销策略与技巧》课程大纲 目标学员： 数据管理员、片区经理、渠道经理 课程大纲： 流量经营的本质内涵 流量是什么 流量的三大属性 流量经营的两大基础和三大方向 流量经营PK话务量、宽带经营 流量经营到底经营什么（流量费？） 3G数据业务典型应用分类 工作类典型应用 生意——名片全能王、京东、凡客、条形码扫描、淘宝…… 办公——邮件、办公、追踪快递…… 生活类典型应用 资讯——搜索、新闻、电子书、大众点评…… 社交——QQ、微博、开心网、米聊、微信…… 外出——导航、地图、列车、航班…… 理财——炒股、随手记 育儿——育儿经、故事、儿童心理…… 娱乐类典型应用 影音——院线通、看电影、看优酷、在线音乐、下载铃声…… 游戏——多嘴猫、愤怒的小鸟、植物大战僵尸、黄大仙、罗盘…… 3G流量营销提升的八类人群适配---重点 家庭主妇3G通信需求与体验演示速配 家庭主妇通信消费特点 家庭主妇体验速配 白领人士3G通信需求与体验演示速配 白领人士通信消费特点 白领人士体验速配 政企高管3G通信需求与体验演示速配 政企高管通信消费特点 政企高管体验速配 个体老板3G通信需求与体验演示速配 个体老板通信消费特点 个体老板体验速配 时尚青年3G通信需求与体验演示速配 时尚青年通信消费特点 时尚青年体验速配 外来劳务3G通信需求与工人体验演示速配 外来劳务通信消费特点 外来劳务体验速配 在校学生3G通信需求与体验演示速配 在校学生通信消费特点 在校学生体验速配 农民的3G通信需求与体验演示速配 农民通信消费特点 农民体验速配 以我为主的体验式营销流程、话术与动作—-重点 接近客户，激发需求 一个问题区分客户 一句话营销激发兴趣 一个动作激发兴趣 引导体验，激发共鸣 演示给客户看 针对八类客户提供最炫的应用速配 为客户演示的话术——我和3G的故事 关键的行为动作 挖掘和激发客户需求 客户需求的深度理解 挖掘客户哪些需求点 客户需求挖掘的关键话术 激发需求的技巧——找痛法、造梦法 引导客户体验 根据客户需求引导客户体验终端和3G应用 引导客户体验的关键话术和动作 推荐终端/业务， 结合客户体验兴趣点和消费情况推荐套餐、终端 结构化讲解套餐业务 5种工具协助套餐业务讲解 促成及异议处理 促成的八大武器 针对性处理客户异议 销售结束，关系开始 销售结束必做的三件事 销售结束必说的三句话 渠道管控及忠诚度提升 片区市场业务增量分析要点 新网点拓展销售循环-四步法 农村市场拓展案例分析（模式分析） 小区、校园、商场渠道拓展探讨 竞争对手渠道策反技能 渠道检查的目标分析 渠道检查应注意的关键点分析 公司、渠道经理与代理商的关系分析 社会渠道忠诚提高策略 社会渠道培训技能 渠道管理的“八员定位“角色训练 当好渠道的规划员 四个方面强化渠道建设 全面梳理对手渠道，合理规划布局 渠道规划五大原则 渠道布局规划的分析要素 优质代理商的要素分析 选择经销商的4个现实操作 分享：优秀学员对渠道有效拓展的经验 当好渠道的客情维护员 与代理商的关系定位 了解渠道代理商 掌控维系渠道客情关系的六个维度 不同类型渠道终端的支撑与服务重点 与四种色彩性格的代理商做朋友