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“智慧旅游”的发展与旅游专业课堂教学方法改革探讨-旅游管理 “智慧旅游”的发展与旅游专业课堂教学方法改革探讨 本文通过阐述智慧旅游对旅游市场带来的深刻影响，分析了智慧旅游对旅游人才培养方面的新要求，说明了传统旅游专业教学方法改革的必要性，从而提出“智慧旅游”人才培养要求下改革教学方法，需要提倡使用的几种新型教学方法。 杨 华 网络时代在线旅游市场的迅猛发展，令传统旅游企业感受到前所未有的来自网络的压力。2013年《旅游法》的出台，加速旅游市场转型升级，加快旅游消费向互联网甚至移动互联网转移。2014年被国家旅游局定为“智慧旅游年”主题年，让业界更加关注如何利用智慧旅游平台为旅游企业服务，让游客享受智慧旅游带来的便利。 旅游市场的转型升级，必然导致对旅游专业人才的需求升级。作为旅游院校，如何在“智慧旅游”新形势下，培养出满足企业更高需求的合格人才？如何在课堂上进行教学方法的改革，以满足人才培养变化的新需要？这是一个重大课题。现就这一课题做如下探讨： 一、智慧旅游及其对旅游市场发展的影响 （一）什么是智慧旅游。智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。 艾瑞数据显示，2013年中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元，同比增长29.0%；中国在线旅游OTA市场营收规模117.6亿元，同比增长26.2%，智慧旅游的市场空间和增长潜力不言自明。 （二）智慧旅游对旅游市场发展的影响 1.旅游群体大众化。《国民旅游休闲纲要》和《旅游法》的正式颁布是现阶段旅游市场重要的政策催化剂，政策红利效益有望长期延续。从2013年“三大游”市场和假日黄金周旅游市场呈现的特征来看，大众化、散客化旅游趋势日益明显。 中国国家旅游局局长邵琪伟2013年10月在芝加哥表示，本年中国公民出境旅游人数首次超过9000万人次，2014年有望突破一亿人次。中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞表示，出国、出境不再是地位、特权的象征，真的在逐渐走入寻常百姓家。 2.旅游行程的自由化。2013年国庆，在中国首部《旅游法》的助推下，全国旅游市场散客超过团队。据统计，超过90%的自由行游客，会通过网络了解出游目的地、机票、酒店、景点等信息。自由行群体成为目的地争夺的焦点。随着旅游经验的丰富、签证政策不断放松，国内游客纷纷选择出境自由行，通过网络预订机票、酒店或自由行产品，人数超过团队游成为出境游主力。 3.旅游体验的个性化。相对于“保姆”式的团队游，自由行需要在语言、签证、交通、住宿、购票、行程安排等方面“自力更生”，有更深层次的个性化需求。 智慧旅游以旅游行程为线索，建设网络技术设施的配套完整，同时将旅游目的地、旅游交通、旅行社、旅游景区、旅游住宿、旅游购物以及旅游休闲娱乐等的活动安排，注重与电信、交通、文化、安全、医疗和金融等部门的配合，实现旅游信息的广泛采集、挖掘分析、实时传输和自动感应，培养旅游者从旅游信息搜集、决策、购买、前往旅游地、在旅游目的地消费全过程的自主性、个性化，从而最终实现游客的个性化旅游体验和需求。 4.旅游服务的智能化。国家旅游局的“智慧旅游”战略是一个智慧旅游系统应用平台的建设。智慧旅游系统应用平台作为一个信息集成系统，不仅包括智慧旅游景区的建设，还包括智慧城市、智慧交通、智慧酒店、智慧餐饮等，智慧旅游的信息化水平与人们信息生活相互推动。随着旅游景区“数字化”建设逐步被“智慧化”建设所取代，更高阶的信息服务成为人们旅游生活必要组成部分，智能化的服务改变并提升旅游互动体验质量。 5.旅游管理的数字化。“随着IT技术的发展与应用，旅游企业之间的竞争已经从过去的以质量、价格、管理为中心的竞争，转变为以信息为基础的管理方式的竞争。” 智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术进行数字化，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。 另外，通过智慧城市的发展，能够对旅游目的地的公共资源进行有效整合，从而使得旅游目的地的应急救援能力、社会综合治理力度、公共服务水平等都得到显著的提升。 二、智慧旅游对旅游人才培养的新要求 实现“智慧旅游”，归根结底还是旅游从业人员综合利用现代信息技术，通过更全面的数据