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论社会工作方法在企业工会工作中的运用 　　摘要：针对当前工会地位边缘化、工会工作方法滞后的现状，以及企业工会工作之社会背景的特殊性，引入社会工作的理念和方法可能是创新企业工会工作具有启发性的路径之一。社会工作坚持“以人为本”的核心价值观，与工会工作理念存在着很强的契合性；社会工作方法能够解决企业工会工作中遇见的多种问题；个案工作、小组工作和社区工作这些具体的社会工作方法在企业工会工作中可以得到广泛的运用。 　　关键词：社会工作；企业工会；方法运用 　　中图分类号：D412.3 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2009）05（c）-0055-02 　　 　　长期以来，我国的工会在协调劳动关系、维护职工权益、组织教育职工行使民主权力等多方面起到了巨大的作用。但随着当前社会急速转型所带来的工会在组织中地位边缘化，工会工作方法与作风滞后以及工会工作人员的思维和能力落伍等这些问题都在一定程度上阻碍了工会工作的发展。现代企业对于当前中国所处的市场化、经济全球化和信息爆炸时代有更高的敏感性和更深刻的认识，也更易受到各种变迁所带来的冲击。社会工作方法的介入能够适应当前企业工会工作的迫切需要，并在一定程度上解决企业工会工作存在的问题，符合保持企业和谐稳定的需要。 　　 　　社会工作理念与企业工会工作的结合 　　 　　工会最重要的职能是代表和维护职工的根本权益，解决劳资纠纷和由此引发的社会问题，践行《工会法》及相关法律法规所赋予的职责，为构建和谐社会服务，实现工会自身的价值。现代意义上的社会工作，也秉承一种以人的福祉为价值核心的专业理念，以助人自助为宗旨，通过运用专业知识、理论和方法，协调社会关系、预防和解决社会问题、促进社会公正的专门职业。“就目的而言，社会工作是一门注重实践的专业，旨在提高人们在个人及社会两个层次上的生活条件，它针对社会议题，寻求解决社会问题的出路，并试图提高个人和团体的适应能力”[1]。社会工作理论认为针对社会问题，必须面对在宏观上的社会、组织和社区的协调，同时也必须面对在微观上涉入个人、家庭和小群体。针对???中的问题，提出专业治疗方案，提供政策支持，组织协调社会资源，帮助预防和解决问题，创造有利于其生活的和谐社会环境。所以，社会工作是一项关注社会责任、关心社会利益、关系百姓利益的专业方法，而工会工作和社会工作的价值理念在很大程度上是可以互相契合的，因为他们都是以坚持保护个人的基本权益福祉为其核心价值观。 　　 　　社会工作方法在企业工会工作中的作用 　　 　　社会工作作为一种专业的助人活动，其主要功能包括提供物质帮助、给予心理支持、促进能力发展和维护合法权益这四个方面。结合企业工会工作的自身特点，企业工会社会工作的功能主要可以体现在以下几个方面： 　　首先，为企业职工提供心理疏导。在现代社会中，社会经济的转型不仅使得企业在全球市场经济的大潮中必须时刻面对和把握其中急速的市场变化，同时也使得企业职工经历着前所未有的冲击，知识、信息在互联网的作用下被急速传播，各种社会事件也经由信息媒介不断冲击、改变着我们原有的价值观、人生观。面对这样的情况，企业职工们难免会出现各种各样的心理困惑与问题。而社会工作方法的应用对于提高企业职工心理适应问题可能起到积极的作用，比如说社会工作方法中个案工作和小组工作。这些社会工作方法的目的就是为了解决工作对象的心理问题，可以帮助心理适应不良的企业职工缓解消除压力、减轻焦虑、重建生活信心。 　　其次，维护企业职工的合法权益。维护社会成员的合法权益不仅是工会的重要职能，也是社会工作的一项重要目标。社会工作方法在维护企业职工合法权益中的作用主要体现在两方面：第一，企业职工在面对企业管理组织时，可以在一定程度上被视为相对弱势的，而社会工作专业价值观就是要维护弱势群体的合法权益，工会社会工作可以《工会法》、《劳动法》等相关法律文献为依据，运用专业方法，为企业员工开展维权服务。第二，在维护企业职工的合法利益时，社会工作的具体方法可能会起到较好的作用，如小组社会工作方法。具体社会工作方法的应用能在一定程度上加强企业职工和企业之间的沟通，缓和双方可能出现的对立情绪，最终有利于问题的解决。第三，有利于职工形成对于企业的认同感。企业工会社会工作作为具体解决企业内外各种冲突问题的专业活动，不仅可以有效解决企业的外部关系失衡问题，也可以促进企业内部人际关系的协调，减少因矛盾激化而造成的对企业和社会的冲击，预防企业中各种问题的发生，增强组织的凝聚力，建立起个人对组织的认同感、归属感。 　　 　　社会工作方法在企业工会工作中的具体运用 　　 　　社会工作专业在其百余年的发展过程中，形成了一系列的工作方法。由于这些方法介入的层面不同，可以划分为微观层面的方法和宏观层面的方法[