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企业营销中道德失范及其综合治理 　　［收稿日期］ 2011-10-10 　　 　　［作者简介］ 黄朝晖（1970―）,女，湖南长沙人，湖南师范大学公共管理学院伦理学博士研究生，研究方向：企业伦理. 　　 ［摘 要］ 在市场营销过程中，为最大限度地获得自身利益，许多企业突破道德底线，极大地损害了消费者利益和社会整体利益，也损害了企业本身的长远利益。中国传统伦理思想主张义利共生、见利思义，当自身利益与伦理道德相矛盾时，首先考虑伦理道德。只有通过企业的营销道德建设、企业文化建设、社会法制建设，将道德原则贯穿于企业营销的全过程，承担社会责任，才能实现社会整体和谐。 　　 　　［关键词］ 道德失范；中国传统伦理；综合治理 　　［中图分类号］ ［文献标识码］ Ａ ［文章编号］ 1008―1763(2012)02―0133―04 　　Comprehensive Control on Moral Anomie in Business Marketing 　　 　　 　　 　　HUANG Zhao?hui 　　(School of Public Administration,Hunan Normal University,Changsha 410081,China) 　　 　　 　　 Abstract:Moral anomie exists in modern business marketing. Many enterprises, in purpose of seeking for maximum profits, by means of illegal or immoral measures, break through their ethical bottom lines, resulting in the great loss of customer interests, social interests and eventually their own long term interests. Chinese traditional ethics advocate the consistence of self-interests and social principles. In any case those self-interests are inconsistent with social principles. Chinese traditional ethics insist that social principles shall prevail. We should never forget all moral principles at the sight of profits. This is also the requirement of social harmony. Moral principles are of great importance to, and should coexist with, the building of social harmony. Bringing up the social morality, construction of enterprise culture as well as perfection of social legal systems in business marketing are, no doubt, the only means for building social harmony. 　　 Key words:moral anomie；Chinese traditional ethics；comprehensive control 　　 　　 改革开放以来，市场经济高速发展，企业在市场上的竞争也愈趋激烈，在这种情形之下，一些企业在生产和经营的过程中出现了许多道德失范的行为。经营者在市场竞争中，采取非法的或者有悖于???认的商业道德的手段和方式，与其他经营者竞争。它们或价格欺诈、或假冒伪劣、或侵犯知识产权、或传播虚假信息，给广大消费者的利益造成了极大的伤害。??［1］同时，也扰乱和破坏了市场经济的正常秩序，还危及到企业本身的健康发展。更为严重的是败坏了社会风气，影响了市场经济的良性运作。 　　 一 企业营销中存在的道德失范现象 　　 　　 市场经济与计划经济的差别在于，计划经济是依据国家的指令性计划调配生产资源和经济运作，企业只是按照国家的统一安排从事生产和销售，而市场经济则是依靠价值规律来调配生产资源，各个企业必须根据市场的变化来统筹自己的经营，为了企业的生存和发展，每一个企业都会采取各种手段来销