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中国企业技术战略背后全球阵营 　　在中国商业银行的数据大集中建设中，突发事件是不可避免的，成熟的问题升级流程和后台强大的技术资源显得至关重要 　　 　　“记者今天从农行山东省分行获悉，该行业务系统即将进行升级，在升级过程中，9月9日16:00至9月11日将暂停办理柜台业务和自助银行服务，9月12日零时起全面恢复正常营业。据悉，为尽量减少系统升级期间对客户的影响，农行95599客户服务中心加强了人员力量，24小时接受客户咨询。系统升级以后，农行将实现全国数据大集中，形成‘一个网络’，彻底取消数据传输的中间环节，无缝对接的数据传输方式，将保证客户办理银行卡、折、对公账户跨省通存通兑业务畅通无阻。”《济南日报》2005年9月7日的这则短消息，注定要在山东农行的历史上，甚至是中国农行的历史上留下浓重的一笔色彩。该则短消息的后续是，业务系统顺利升级，山东农行作为全国农行系统数据大集中战略的试点行，取得了圆满成功，为加速农行划时代的数据大集中战略顺利进行打下了坚实的基础。 　　 　　数据大集中 金融大趋势 　　 　　中国商业银行的数据大集中建设高潮开始于20世纪90年代。所谓数据大集中，即将散布在各个分支银行和营业网点的业务数据及其他相关数据，向总行进行上收。数据大集中战略，是中国银行业在中国加入世贸组织后，面对即将进入中国市场发展的国际银行巨头的本土化挑战必须采取的举措。 　　虽然我国的银行业已经建立起了金融电子化体系，但相比于国际银行巨头所提供的虚拟化、个性化金融服务，以及先进的银行经营管理信息化，仍存在差距。建设全国性的数据集中处理环境，实现银行全国性数据大集中，从而创造集约化规模效益，大幅提升银行的经营管理水平，有力拓展新型业务渠道，已经成为大势所趋。 　　中国农业银行目前正在构建统一高效、具有强大技术支撑的新型全国数据集中平台。全国数据集中是农行电子化建设“十五”规划总目标的中心任务，是农行实现信息化建设跨越式发展的关键。 　　2005年，山东农行作为农行系统的试点行，开始实施数据上收项目。基于业务需求以及未来业务发展需要，山东农行在数据上收项目中采购了惠普6套高端Unix服务器和2套高端企业级存储系统，用来运行其关键核心业务。这是山东农行近几年来的一次大规模的业务系统战略调整，涉及到网络系统、主机平台、存储系统、数据库系统、中间件系统、业务应用系统等各个IT方面的变化，同时也涉及到山东农行业务运营的各个领域。 　　而就项目的集成、实施与交付的艰巨任务，则落到了惠普的运维服务支持团队。他们将负责包括核心业务数据迁移、整体系统压力测试、上线期间的技术支持工作等具体工作。可以说项目的成败与否，将直接影响到山东农行业务的正常运营，也关系到整个农行业务战略转型的前途。 　　对于首次大规模采购惠普的高端服务器和存储产品，并且完全基于惠普产品部署其关键业务系统和数据环境的山东农行数据上收项目，惠普运维服务项目经理孙胜强感受到了从未有过的巨大压力。 　　 　　项目管理 分身有术 　　 　　拥有丰富实战项目管理经验的孙胜强上任山东农行数据上收集成项目经理伊始，就利用惠普全球成熟的项目管理方法论与流程，为本次项目规划了整体蓝图:包括项目组织建设与管理、计划管理、进度管理、沟通管理、问题管理、风险管理、质量管理和文档管理等在内的完整项目管理体系及流程，并有效地执行下去，从而为项目的成功打下了坚实的基石。 　　“山东农行的数据上收集成项目涉及面很广，工作千头万绪。如果没有惠普这套完善的项目管理流程与方法做参考框架，很难想象能在管理这么大的项目时做到滴水不漏。”孙胜强介绍说:“通过以往的经验，在很多运维服务项目中，如多点安装、系统搬迁、数据中心集中等项目，都需要一个经验丰富的项目经理来监督项目的整体运行。为能确保客户项目周期中所有工作的顺利进行，惠普公司运维服务特别设有一个项目管理团队，都是由具备丰富实战经验的项目经理组成，他们不但要求熟悉项目管理的整套流程，也要掌握ITSM相关的IT管理思路与实践经验，他们的出现极大程度地保障了客户项目的成功实施，为客户节省了大量时间与精力。”山东农行科技部总经理宋传杰先生对此也表示了充分肯定：“在这个项目里，惠普成熟的项目管理方法与流程为项目整体成功搭建了框架，惠普的项目团队所扮演的角色非常重要，它让我们可以将更多的时间投入到战略决策中。” 　　 　　本土项目全球资源 　　 　　尽管做到了周密的部署，但在项目实施过程中，也很难避免突发事件的造访。一次演习突然出现意外宕机，经再三排查，采用的第三方软件出现Bug，即便是中国地区的技术力量也难以解决。山东农行立即取消了定于当天的测试演习计划，并要求惠普的项目团队在次日清晨必须恢复系统的运行正常。 　　“对于这样的突发事件在项