企业竞争情报工作与企业绩效关系分析-analysis of the relationship between enterprise competitive intelligence work and enterprise performance.docxVIP

1绪论1.1研究背景、目的及意义随着人类逐步走向信息社会、知识时代，人们越来越清楚地认识到，信息是与物质、能源并列的三大社会支柱之一。知识就是力量，信息就是财富，信息作为一种资源在社会生产和人类生活中正发挥着日益重要的作用。情报是一种有价值的信息，但是信息成为情报资源的一个必要条件是对信息的管理。如果没有对信息的加工、处理和有序化，就难以实现信息资源的合理开发和有效使用，难以为企业的经营决策提供依据，难以为推广新技术、新工艺提供依据，不能给企业带来效益，更谈不上提高企业竞争能力。市场经济的实质就是竞争机制，因此，传统的竞争理论都集中于如何取得竞争优势。在市场竞争日益激烈的今天，企业的发展已不仅取决于生产运营能力和技术创新能力，还取决于企业能否掌握大量信息，快速应对环境的变化，及时调整战略战术，不断取长补短，围绕着如何击败对手、赚取市场份额、获得品牌优势、控制供应商、紧紧抓住顾客等。所谓“商场如战场”，即使不是“你死我活”，也要“活得比你好”，这说明商业竞争现象是符合竞争的根本规律的[1]。企业因生存而产生竞争，因为竞争而产生情报。竞争情报是现代企业在激励的竞争中获取胜利的一个有力法宝。如今，竞争情报已成为继资金、人才、技术之后的第四大企业生产要素，是企业对外界环境和自身变化的驾驭能力的体现，更是现代企业在激烈竞争中生存发展能力的体现。为了获取竞争优势,企业逐渐意识到积极开展竞争情报工作的重要性。在后金融危机时代，国内的企业将直接面对复杂多变的国际经营环境。因此,如何有效保障企业竞争情报工作的顺利开展具有更加明显的必要性与现实性。比尔·盖茨说：你怎样搜集、管理和使用信息将决定你的输赢。因此一个完善的情报工作、一种完备的情报机制,将有利于决策制定者有效把握企业自身以及整个竞争生态系统的状态,进而制定有效的竞争策略[2]。谁掌握情报并合理利用，谁就能在激烈的市场竞争中处于主动地位。西方学术界自上世纪90年代以来，关于情报的探讨一直都很活跃，当前也还如火如荼地开展，国内有关情报，特别是竞争情报的研究也是此起彼伏，有撰文中国情报研究发展纪实的[3]，有论述近十几年国外竞争情报基础理论研究进展的[4]，有系统阐述情报科学理论的[5]，还有详细介绍竞争情报案例与实践[6]和竞争情报理论与方法的[7]。我国学术界有关竞争情报的研究成果不断出现，但是具体探讨企业竞争情报工作与企业绩效关系的研究成果却鲜有所闻。本文在研究准备期间，通过对国内外权威的学术论文数据库的多方检索，没有发现相关研究成果的发表。可见，目前国内外有关企业竞争情报收集方式与企业绩效相关性的研究尚处于空白状况，所以本文选择了探讨企业竞争情报工作过程与企业绩效间关系的课题。本文在参阅国内外有关文献的基础上，通过实地调研，对“企业竞争情报收集方式与企业绩效”之间的相关关系进行实证分析，同时还就企业竞争情报工作的其他几个环节与企业绩效的关系分别从理论上进行了阐述，并提出了提高企业竞争情报工作水平的建议，认为通过企业竞争情报工作的比较分析、组织管理，可以促进企业竞争情报工作的发展，又好又快地提高企业的绩效。1.2国内外关于竞争情报的研究综述为明确国内外研究现状，本文在对文章的研究内容进行分析考察后，确定了基本检索策略：检索工具主要是重庆大学数字图书馆CNKI、万方、维普、ElsevierSDOL、ProQuest学位论文、SpringerLink、EBSCO等中英文数据库以及Baidu、Google学术等互联网搜索引擎；检索时间从1990年截止至2010年3月底；中英文种检索；使用的组配检索关键词主要包括“情报”、“情报收集”、“情报采集”、“情报搜集”、“竞争情报”、“竞争情报工作”、“企业竞争情报收集”、“企业竞争情报工作”、“绩效”、“情报绩效”、“企业绩效”等。在CNKI知识资源总库（远程）里，先用“竞争情报”主题词进行模糊搜索得到4239条信息，然后用“绩效”在结果中搜索，显示只有10条，并且除本人已经发表的一篇论文是研究企业竞争情报收集方式与企业绩效外，其他基本上都是衡量企业竞争情报系统绩效的文章；用“企业绩效”主题词进行模糊搜索得到11543条信息，然后用“情报”在结果中搜索，显示只有2条，除本人外的一篇论文外，另一篇标题为“企业竞争情报系统运行的影响因素与企业绩效关系的实证研究”；用“Competitiveintelligence”and“businessperformance”或“enterpriseperformance”等在ElsevierSDOL和ProQuest学位论文、SpringerLink等外文数据库里，也基本没有相关研究。下载整理并仔细阅读相关的文献后，从下面两大方面来进行文献回顾。1.2.1竞争情报文献研究综述在参考包昌火等[8]为纪念中国竞争情报专业