《护士绩效管理》课件.pptVIP

三 推进绩效考核 护士长 1.8 副护士长 1.5 责任组长 1.4 夜班 1.3 行政班 1.0 总务班 0.8 个人绩效护士点数 三 推进绩效考核 专科护理人员考核表 姓 名 项 目 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 换贴膜 心电 监护 吸氧 介入术 前准备 介入术 后护理 …. 合 计 统 计 签名 姓 名 项 目 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 成 员 换贴膜 心电 监护 吸氧 介入术 前准备 介入术 后护理 …. 合 计 统 计 签名 三 推进绩效考核 病区护士量化考核表 2012年 月 　 三基成绩（10分） 满意度 （10分) 护理质量(10分） 制度落实（10分） 新技术 （10分） 总分 成员1 　 　 　 　 　 　 成员2 　 　 　 　 　 　 成员3 　 　 　 　 　 　 成员4 　 　 　 　 　 　 成员5 　 　 　 　 　 　 成员6 　 　 　 　 　 　 成员7 　 　 　 　 　 　 成员8 　 　 　 　 　 　 成员9 　 　 　 　 　 　 成员10 　 　 　 　 　 　 成员11 　 　 　 　 　 　 成员12 　 　 　 　 　 　 成员13 　 　 　 　 　 　 成员14 　 　 　 　 　 　 成员15 　 　 　 　 　 　 成员16 　 　 　 　 　 　 备注：分值系数=（奖金总数/护士人数）* 1% 四、绩效考核成效 护士的工作积极性、主动性全面提高 高年资护士主动要求上夜班和参加节假日轮班，工作质量全面提升 质量控制更加有力度、薪酬分配有理有据 护士之间、护理单元之间形成了良性的竞争机制 满意率显著提高，投诉率大幅度降低 四、绩效考核成效 绩效管理需要持续不断变通，创造对话的机会才是重点，表格仅是参考 绩效考核的指标应尽可能少 绩效管理中“做”比“说”重要，永远根据所完成的任务进行评估 绩效管理要能提升员工的技能与生产率 绩效管理结果应与人力资源管理相结合，不仅要评估，更要指导员工未来的发展 小结 绩效考核基于信息化平台实现 规范完善的绩效考核制度才能可持续发展，落实医院的目标与规划。 设计不规范的、单一的绩效考核指标，将成为医院的致命伤，失去生存空间 绩效考核制度必须充分发动，全员培训、扎实落实、定期反馈、不断修订、逐渐完善 * 绩效指标考核方法 1 量表等级评分法 2 目标考核法 3 工作标准法 4 关键事件法 5 360度评估法 6 评语法 7 强迫选择法 绩效考核的评值一 自我评值： 客观性管理最普遍的一部分 情绪可能受到影响 比主管评分倾向显示更多的错误 运用在员工发展 同僚的评值： 与主管评值比较、稳定性大 表现更多的层面，更可以区分不同表现的能力 同事有时候拒绝评值别人 友谊误差 最好使用于行政决策—员工发展 贬低其他同事提升自己 绩效评值二 部属评值： 渐普遍的机制，完全采用无记名 开放式的沟通渠道以及充足的信任 上司及主管可以阅读员工所有的建议，且须回馈建议 客户评值： 在服务业是非常普遍 内容客户与外部客户 绩效考核制度的管理与控制 建立高要求的指标 正确的计算公式 奖金不得少于薪资的10%或高于薪资的100% 激励性报酬 绩效考核的过程与步骤 业绩责成单位的明确化 管理会计和电脑的活用 预先规划清楚各部门的损益计算 绩效管理指标与业绩评估基准 设定目标和做年度预算计划 业绩评估 分配成果 组织绩效的具体指标 1.工作绩效:行政能力、专 业计划、目标达成率 2.患者满意度 3.员工满意度 4.品管作业 品 质 1.点数积分：职务、奖惩 学历、资历 2.单位成本：加班费 人事成本 仪器设备 预算控制 成 本 1.工作时数 2.护理时数 3.出勤时数 时 间 1.占床率 2.工作量 3.运转率 4.疾病严重度 数 量 绩 效 组 成 二、台湾绩效考核 组织绩效的参数 人力比 编制员额/现行员额 该月总收费床日数/（床位数×当月日数） 基准占床率：前一年全院平均占床率 床位占用比 该月占床率/基准占床率 出勤率比 该月出勤率/基准出勤率 出勤率计算公式：该月总新患者与转入患者总数/床位数 基准出勤率：各病区前一年平均出勤率、