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论工业旅游中工业企业社会责任 　　[摘要]工业旅游是工业企业履行社会责任的重要表现，工业旅游的社会意义在于促进旅游民生功能的提升，惠民、利民是工业旅游中工业企业履行社会责任的内涵。工业旅游中工业企业履行社会责任可以借鉴“利益相关者理论”。工业旅游面临“市场培育”、“市场失灵”的问题，需要部门协调、政策推动和重点扶持等政府干预。 　　[关键词]工业企业；旅游；社会责任 　　一、引言 　　分析国内工业旅游发展现状时，我国学者不约而同地注意到了目前工业旅游存在的一个突出问题：社会效益大而本身经济效益小。比如，上海很多工业旅游示范点是大中型工业企业，其主导产品年产值和利润均达到较高水平，旅游接待收入仅占很小比例。这些企业开展工业旅游重要的意义不在于自身的直接经济效益，而是在于社会效益或者通过社会效益获取间接经济效益。工业旅游是工业企业履行社会责任的重要表现。 　　二、什么是企业社会责任? 　　企业社会责任是企业在争取自身的生存与发展的同时，面对社会需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的根本利益必须承担的义务。企业社会责任概念源于资本主义进入垄断阶段后，企业规模不断扩大引发日益严重的社会问题，使人们开始思考企业与社会的关系。1924年，欧利文?谢尔顿在《管理的哲学》中首次提出企业社会责任(简称CSR)概念。之后，在相当长的时间内各国学者都在争论企业是否需要承担社会责任。经过半个世纪的辩论，企业是否应该承担社会责任问题日益清晰。卡罗尔和巴克霍尔茨认为，现在只有很少的企业人士和学者在继续反对企业承担社会责任。到20世纪90年代，众多学者和企业对CSR趋于认同和支持，CSR逐步走上制度化发展轨道。 　　三、工业旅游中工业企业履行社会责任的内涵 　　工业旅游的社会意义在于促进旅游民生功能的提升，惠民、利民是工业旅游中工业企业履行社会责任的内涵。企业是一个经济组织，首先应该考虑经济利益；同时，企业的发展离不开社会，企业是社会整体的一个部分，所以企业除考虑自身经济利益之外，还应该考虑其他利益。工业旅游惠民、利民作用的表现有： 　　首先，工业旅游独特的观赏场景和丰富的知识性促进了知识交流、普及和国民素质提高。更为重要的是，工业旅游可以提供科技创新环境氛围的熏陶，对中国推进新型工业化道路具有积极的社会意义。苹果公司创始人史蒂夫?乔布斯能有后来的卓越成就与其幼年感受的“硅谷”科技氛围息息相关。工业旅游可以向社会一定程度地开放这种科技创新的物质环境、人文环境，社会意义巨大。 　　其次，工业旅游美化了城市环境，扩大了城市的知名度，提升了城市的整体形象，进而改善了投资环境，对吸引更多的人才和资金具有重要意义。此外，工业旅游发挥了特有的社会监督职能，有助于增强企业的开放意识、环保意识，促进社会经济可持续发展。 　　四、工业旅游中工业企业如何履行社会责任 　　工业旅游中工业企业如何履行社会责任?CSR反对派主要代表人物、诺贝尔经济学奖得主哈耶克认为企业唯一的目标是赚取长期利润，履行社会责任可能使企业将主要精力放在与“正确的目的”不相干的努力上，危及企业生存。这种担忧不无道理，但并不意味着工业旅游的社会效应、经济效益一定就是“鱼与熊掌二者不可得兼”的矛盾。 　　有关企业怎样承担社会责任，由于研究较晚，理论方法还比较缺乏。参照一般企业承担社会责任的理论指导，我们可以借鉴“利益相关者理论”，关注所有合适的利益相关者的合法利益而不仅仅是企业股东的利益。对于工业旅游来说，除了更多地吸引商务团队、国外游客以及机构和企业代表团的目光，同时尽可能地将工业旅游的一般游客尽量转换到企业的“利益相关者”角色，把游客变为顾客，把潜在客户变为忠实客户。 　　近年来，良莠不齐的生产企业和鱼龙混杂的产品充斥国内市场，食品安全、产品质量问题频发让百姓越发缺乏信心。一个有趣的现象是，往往最不好的公司决定了整个行业的声誉，行业的形象并不是由做得最好的公司所决定。企业经营业绩、行业地位、公众形象为工业旅游产业设置了一个较高的隐性进入壁垒。知名度高、效益好、有良好的社会形象和较好声誉的企业有责任率先向社会开放，接受社会监督，让游客、消费者亲眼目睹生产工序、生产流程，领略企业先进水平，从而使消费者对自身的消费更有信心，对所使用的品牌更具忠诚度。通过近距离了解自身品牌，工业旅游承担起对消费者的引导、教育责任。“人人为我，我为人人”，企业开展工业旅游既是履行社会责任，也是在为自己服务，做到经济效应、社会效益合二为一，实现企业综合效益最大化。 　　事实证明，工业旅游中社会效应和经济效益的关系处理得当就是“笪”与“水”的关系，处理不当就是“水”与“火”的关系。工业旅游对于前者是难得的机会，对于后者则是充满风险的包袱。这恰恰说明了工业旅游的正外部效应和负外部性。工业旅游除产生旅