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谈风险管理在护理管理中应用 　　摘要： 目的：探讨加强风险管理，降低护理风险，提高护理质量措施。方法：选取我院2010年2月至2012年2月处理的40例护理纠纷，探讨风险管理的对策。结果：通过分析护理工作中存在的风险因素，主要包括医护人员因素、医院管理存在因素、工作质量和法制观念因素以及缺乏风险意识等。结论：通过总结风险因素，制定管理对策措施，提高护理的质量，促进医患关系。 　　Abstract： Objective： To investigate the measures of strengthening risk management， and reducing the risk of nursing care， improving quality of nursing care. Methods： 40 cases of nursing disputes of our hospital from February 2010 to February 2012 were selected to discuss the countermeasures of risk management. Results： By analyzing the risk factors in the nursing work， mainly including medical personnel factors， hospital management factors， factors of quality of work and the legal concept， and the lack of risk awareness. Conclusion： to promote the physician-patient relationship by summary of risk factors， the development of management measures and improvement of the quality of nursing care. 　　关键词： 风险管理；护理管理；应用；风险意识；医院管理 　　Key words： risk management；nursing management；application；risk awareness；hospital management 　　中图分类号：R47 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）05-0322-02 　　0 引言 　　所谓风险管理是指在护理工作的管理过程中针对患者可能发生护理不安全问题进行管理。所以说，护理工作中的风险管理要贯穿护理过程始终，要对患者和护理人员以及探视家属有可能导致的潜在的风险进行提前预防，避免危险发生。为能够更好的避免发生各种风险，本文选取我院2010年2月至2012年2月处理的40例护理纠纷，探讨风险管理的对策。现将结果回顾如下。 　　1 资料和方法 　　1.1 一般资料 选取我院2010年2月至2012年2月处理的40例护理纠纷，探讨风险管理的对策。 　　1.2 方法 根据分析护理纠纷事件中护理管理工作普遍存在的一些风险隐患因素，通过总结，制定管理对策措施，提高护理的质量，促进医患关系。 　　2 结果 　　分析40例引发护理纠纷的事件，可以大致总结引发护理风险的因素主要有：10例属人??分配的因素，约占25%，10例由于缺乏风险意识，约占25%，还有7例为医院管理不规范因素，约占17.5%，还有7例由于工作质量的因素所致，约占17.5％，另有6例法制观念淡薄所致，约占15％。 　　3 讨论 　　3.1 护理风险原因分析 　　3.1.1 医护因素 首先由于医护人员的法律意识有的比较的淡薄，严重的缺乏在工作中保护自我的意识：因为很多的医护工作工作人员在工作中完全把注意力放在了完成所有的治疗工作上，不能够及时的识别出自己在护理过程中的风险。出现了工作时责任心并不是那么强烈的情况，不能够按照规定及时的，经常性的对病房进行巡视，导致不能够及时的发现一些新的情况和病情；有的医护人员对于工作中的一些护理的记录也没有引起足够的重视，经常出现一些和病人相关的资料缺乏及时性和准确性，而且大多数的病人病例信息并不完整，最终导致使用护理的记录作为举证时，作用比较的薄弱之一隐患。其次，目前护理人员的专业技能水平还是比较低：护理人员在一些专科技术上还是达不到要求，缺乏长时间的实践经验，在工作中互相协作的能力差，缺乏紧急情况下的应变能力及高水平的心理素质等。第三就是医护人员的服务态度也是一个隐患，特别是现在刚毕业的大学生，大多比较的年轻，难免有个别的年轻护士素质并不高，在加上经验的不足，容易造成情绪上出现比