2011年3月15日重庆市两江新区高星级酒店公寓专项调查的方案.ppt

* 2011年3月15日 重庆市两江新区高星级酒店/公寓专项调查方案 服务机构：重庆康维投资顾问有限公司 康维投资顾问公司是由一大批专业做调研咨询的专业人士组建的咨询机构，公司最早成立于2002年，2007年公司战略重组，目前康维公司是重庆为数不多拥有中国国家统计局颁发的涉外调查许可证的专业机构；（国统涉外证字第0532号） 康维调查秉承“诚信、专业、高效”的服务理念和高素质的咨询团队，成功完成300多个咨询委托项目，受到客户的一致认可和普遍好评； 康维调查恪守：没有调查就没有决策权；以开创重庆的市调咨询行业新纪元为企业使命，锐意进取，自强不息； 康维调查在北京、上海设立办事处，迈出服务全国的重要一步；并与北京大学光华管理学院和重庆大学经济与工商管理学院达成战略联盟； 康维调查与重庆社情民意调查中心结成战略合作伙伴，构建了重庆地区最大的电话访问中心（CATI），为客户提供快速反应的调查服务 关于康维调查 重庆康维投资顾问有限公司（KVI），最早组建设立于2002年，2007年由重庆康维实业有限公司投资并重组，是重庆及西南地区集市场调查与研究、数据分析、满意度评估、民意调查、房地产定位策划、营销公关等服务为一体，实力最强、规模最大的专业调研与咨询机构之一。 康维投资顾问公司拥有一大批专业从事市场调查、数据挖掘、研究分析的专业人才，拥有国家统计局颁发的涉外调查许可证（国统涉外证字第0532号），是重庆本土独立的第三方专业调查研究机构。康维是中国信息行业协会市场研究行业会员单位，是中国企业联合会管理咨询委员会全国会员单位，同时也是重庆青年商会会员单位、重庆咨询业研究会理事单位。康维公司还是重庆工商大学学生实习基地，是共青团重庆市委指定的“青年就业创业见习基地”，2008年，康维公司获得由重庆市中小企业局认定的“创业服务重点机构”。 康维公司能够准确的把握客户的需求，合理设计调查内容，科学选择调查方法，严格执行控制，提交详实、有价值的研究报告，为客户的重大决策提供科学、客观、真实的第一手信息和资讯，提出有针对性、可操作性的意见和建议。 关于康维调查 公司资质许可证 公司资质许可证 部分品牌客户 康维调查——典型的咨询工作流程 内容： 研讨本次市场咨询将要支持什么决策 对已有消费者资料做初步分析 对竞争对手进行初步分析 内容： 召开定性消费者访谈或座谈会了解其需求、使用行为、满意度等等 内部数据分析以期了解服务于不同消费者的内部成本，推算不同消费需求的价值体验 明确市场咨询的目的以 及对最终结果的假设 获取对消费者需求购 买决策的深刻认识 定义目标市场及规划策略 内容： 实施消费者调研以收集有关其需求、行为、满意度等完整的信息 了解细分市场的大小、机会潜力 构画目标细分市场轮廓用于今后实施定向营销计划 成果： 假设的细分市场 细化的工作计划 成果： 确定谁是购买的决策者 消费者需求、购买动机的清单 明晰接触点，及表现 更进一步的细分市场假设 成果： 定型的市场细分及定义 针对该细分市场的定位策略和整合营销策略 康维调查——研究方法 定性研究 定量研究 数据 分析 研究目的： 形成对消费者需求、关键购买因素、 使用行为习惯的基本假设 了解消费者的语言 研究方法: 小组座谈会 深入访谈 小组讨论 深度访谈 研究目的： 对前期假设进行测试和量化研究 找出消费者的细分市场 研究方法: 使用与态度调查 结合分析 调研分析 康维调查——项目管理 访问员质量控制 问卷质量控制 合作机构质量控制 督导质量控制 报告撰写及陈述质量控制 数据分析部门质量控制 项目研究员质量控制 项目质量控制体系 康维调查——组织架构 康维调查——质量控制 康维公司遵守ESOMAR（欧洲市场咨询协会）对各项研究项目的规定 项目标准运作流程 在每一阶段的数据收集和处理过程中，我们都严格按照标准的操作程序执行,康维分别制定了访问员培训指南、项目培训指南、质量控制指南等 在康维的项目运作中严格执行标准操作程序培训和考核使标准操作程序更加实用 访问员基本培训: 8个小时基本技术培训，项目培训 （试访、模拟、试访总结、 陪访、总结） 人员 客户经理负责与客户沟通，了解研究目的 项目经理负责项目的质量，与客户经理沟通分析计划。 访问经理负责访问过程的质量 督导控制问卷质量 聘请有经验的访问员参加这个项目 项目运作 项目培训、试访和试访总结将保证每一个访问员对问卷有同样的理解并学习必要的访问技巧 欢迎客户参与到整个过程中 有经验的督导将负责项目培训和访问管理工作 康维调查——质量控制（续） 审卷 独立于访问部门之外的人负责。问卷的所有问题都将被再次审查过，以保证问题 的完整性和问卷质量 另外，会有40