人寿保险公培训：民生礼仪02.ppt

民生人寿杭州分公司 ① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。⑥ 在吃饭时从不发出声音。⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 中国绅士的十个细节： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。 中国绅士的十大破绽 一个人的魅力应该来自于他人格魅力，这种魅力实际上是一种感染力，就是发自内心的善良宽容，尊重别人、尊重自己。要做一个有魅力的人首先要懂得一些基本原则，一些行为规范。 人格魅力 来自于他个人所具备的优秀品质。 40%的人对领带等服饰搭配不当不满意 62%的人对嚼口香糖的行为不满意； 65%的人对皮鞋不干净不满意； 85%的人对衣服有皱折不满意； 100%的人对没有礼仪不满意。 据统计： 多少礼仪佳话。。。 廉蔺交欢 孔融让梨 张良纳履 程门立雪 礼仪是特定场合的伦理规范 礼仪是特定场合的自律行为 无论在什么地方都是有相应的礼仪规范！ 礼仪是什么？ “礼”的释义: 尊敬他人 “仪”的释义: 美好的外表 “礼仪”的释义:以美好的外表, 良好的言谈来 待人处事. 仪态礼仪： 笑姿 站姿 坐姿 蹲姿 身体语言 ——微笑是世界礼仪！ ——微笑给人以美感，它传递给人的是愉快和友善情感的信息，微笑使人感到亲切、真诚、尊重，同时也使自己富于魅力。 ——微笑是健康的内心世界的外在反映，是尊重的具体体现。 ——与人交往中，微笑如同春风与美酒，，滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。 注意：要与对方保持正式的微笑，眼睛要有胆量的正视对方，也要有胆量的接受对方的目光；微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。 为什么我们选择微笑 ①把手举到脸前： 1． ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。 2. ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提： ②一边上提，一边使嘴充满笑意。 ? ①把手举到脸前： ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提： 或者，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。 站姿 基本站姿：抬头、含颚、挺胸、夹肩、收腹、提臀 两腿自然站立，脚跟并拢，脚尖分30至 45度，双臂自然下垂，双手自然弯曲放 于体侧。 之三 坐姿 基本坐姿：入座要轻，坐满椅子的2/3，后背轻 靠椅背, 双膝自然并拢（男士可略 分开)头平正，挺胸、夹肩、立腰。 行姿 基本要领：以端正的站姿为基础，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，手臂要摆直线，前后摆协的幅度为30--40厘米，手臂外开不超过30度。 蹲姿 基本要领： 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲 前脚全着地，小腿基本垂直于地面， 后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 仪表礼仪： 男士着装 女