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论高职院校图书馆知识管理与创新服务 　　摘 要： 如何适应时代发展的需要，以创新促发展，是高职院校图书馆面临的一个重要课题。本文从图书馆知识管理的内涵、基本原则、重点目标、服务理念等几方面阐述了图书馆知识管理、知识服务的涵义，以及图书馆知识管理与创新服务两者的关系。 　　关键词： 高职院校图书馆 知识管理 知识服务 创新服务 　　图书馆是高校的三大支柱（师资、实验室、图书馆）之一，是全校文献信息的中心，是全社会的宝贵财富。在美国，图书馆被视为大学的心脏。在这三大支柱中，图书馆的重要性显得尤为突出。由于知识具有继承性，图书情报是知识继承与交流的媒介，是促进科学发展和社会进步的重要杠杆和纽带，故高校图书馆是传授知识和培养人才的摇篮，是提高教学、科研及师资水平的重要支柱。 　　一.图书馆知识管理 　　1.图书馆知识管理的内涵 　　图书馆知识管??是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。 　　2.知识管理的基本原则 　　知识积累是知识管理的基本原则，它能够有效地防止知识随着某项具体工作的结束而消失。知识交流是积累、共享、交流三原则中的最高层次。知识共享是实现知识积累和交流的桥梁。知识只有在交流过程中，才能更好地完成知识的学习、利用与创新，而创新正是知识管理的最高追求。 　　3.知识管理的重点目标 　　知识管理的重点目标，是通过获取和开发用户的阅读需求、偏爱和科研情况等知识，提高图书馆的适应能力和服务水平。实施这一目标的关键是更多地了解用户，针对用户的需求和存在的问题实施知识管理。 　　4.知识管理的组织机制 　　知识管理需要高效率的管理体制和管理模式。目前最有竞争力的组织模式是学习型组织。学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度弹性的、符合人性的和能持续发展的组织。 　　5.知识管理的服务理念 　　原始的信息知识本身并不能产生价值，无序的信息知识也不能构成资源，只有将信息有序化组织，把具有必然内在联系的信息和没有必然内在联系的信息形成一个有关联的体系，通过某种服务才能产生效益。在知识组织的基础上，图书馆根据用户要求，对知识进行重组和再造，形成用户所需要的解决方案的过程，就是知识管理的开发和服务过程。 　　二、高职院校图书馆要实现创新服务 　　（一）图书馆知识服务 　　知识服务是用通过整理、组配、提炼可以利用的各种显性和隐性信息资源，使之有序化，从而方便使用的知识来解决特定实践应用问题的服务。它以服务来体现知识，以服务来开拓市场，最后实现服务的价值。知识服务的对象往往是决策机构、科学研究机构的特殊用户。它以信息的搜索、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。因此，知识服务是面向知识内容的服务，对促进知识的传递、利用和转化具有非常重要的意义。 　　（二）图书馆创新 　　当前，高职院校图书馆内外部环境发生了重大变化，图书馆正由传统意义上的图书馆向自动化、信息化、网络化的现代化图书馆转变。如何在不同的环境中使图书馆的读者服务工作跟上时代的步伐呢？这就要求我们在工作中做到创新。 　　1.服务要创新 　　这就要求图书馆馆员工作中摆脱以往那种被动接受读者咨询的模式，积极主动开展现代化的参考咨询服务。在图书馆外部信息环境和内部业务机制的变化中，在服务理念和服务工作方式上有所发展和创新。只有创新服务机制，并在激励和竞争中全面提高工作人员队伍的综合素质，才能为读者提供满意的信息服务。 　　2.内容要创新 　　在服务内容上要从传统的被动的服务向更加广泛的领域和深层次的信息服务发展。在不断拓展和深化图书馆信息服务的功能的同时，向开放式分工合作与资源共享的方向发展。要充分利用馆际互借、网上信息传递和信息获取来增加馆藏信息。 　　3.技术要创新 　　技术要素在图书馆的服务中发挥着核心作用。目前，高校图书馆服务的信息描述、标引、分类、存储、检索，以及信息分析、信息传播和提供等都是对现代信息技术的应用与实践。技术使图书馆管理和服务的时间、空间、方式等有了无限扩大、完善的可能，使读者利用图书馆的方式发生了就近、快速、个性、互动、一站式、无障碍、无缝链接等诸多变化。 　　4.管理要创新 　　面对图书情报网络化发展的趋势，要研究在新形势下科学、合理的管理模式，既要考虑网络化发展的总体要求，又要加快数字化特色馆藏建设，形成特色。要逐步形成一支以专职管理者为主，有读者参与，专兼职结合的图书情报管理队伍。图书馆管理创新是在保留原有管理方式的精华部分的基础上进行创新的。 　　5.目标要创新 　　现代高职学院图书馆要明确准备做什