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有效打造一线和谐班组实践与思考 　　摘要：企业的一线班组就像是单位躯体的一个小小的细胞组织，其健康与否对整个单位的生命起着至关重要的作用。因此如何有效打造一线和谐班组，是一个十分重要的课题。从班组规范管理、协调班组成员关系、树立组员敬业观念等方面阐述了如何有效打造一线和谐班组的经验与体会。 　　关键词：电力企业；和谐班组；以人为本 　　如果说单位是一个人的躯体，那么每一个一线班组就是该躯体上一个个的细胞组织。这个细胞组织的优劣、健康与否，对整个单位的生命将起着关键的作用。“麻雀虽小，五脏俱全”，作为一个班组的管理者，更应心怀远大目标、明确责任，搞好班组建设。要切实做好班组成员的思想工作，以促进班组成员积极向上，出色完成上级交给的业务工作。笔者担任“紧急救护班组”组长多年，班组成员也几经变换，在班组管理工作上“摸着石头过河”，历时十余年。2012年11月，笔者所带班组分别荣获了“国家电网公司达标班组”和福建省“工人先锋号”等荣誉称号。现就如何打造一线和谐班组进行了探讨。 　　一、以人为本——大处着眼，小处着手，规范班组管理工作 　　坚持“以人为本”的方针，加强班组建设。班组长必须始终把班组成员的思想建设作为班组工作的首要内容。落实相应的计划制度、强化目标管理是抓好班组建设的关键。紧紧围绕单位2012年工作的总体要求，以着力打造“电网核心业务中的核心业务”为主线。培育富有积极性、主动性与创造性的班组文化，形成了“积极向上、奋发有为、灵活机动”的班组。 　　作为班组长首先应对班组的整个工作情况、人员情况要熟悉，对可能出现的不利于工作的一些不良倾向要有鲜明的预见性。“防患于未然，胜过亡羊补牢”，这就要求班组长要从大处着眼，规划出长期主要工作（如长期紧急救护培训计划）的蓝图。班组要制定严格、规范、切实可行的规章制度、考核制度。制定的培训计划要明确具体、切实可行，并且有章可循。制度的制定要全面，宽严适度，执行要严格，赏罚分明得当。如笔者所带班组就根据工作需要制定了以下切实可行的规章制度：《紧急救护培训教师岗位职责》、《外出培训教师职责规范》、《紧急救护培训器材维护、保管制度》等。 　　作为负责电力系统紧急救护培训的班组长，要清楚本班组所承担的触电急救培训工作与其他培训有所不同，现场触电急救是性命攸关的培训，来不得半点马虎。这就要求教师必须从小处着手，严把培训质量关。在触电急救培训工作中是“认真施教”还是“走过场”，是培训过程中班组教师出现的两种截然不同的观点。由于受社会上某些不良思潮的影响，培训“走过场”的观点在班组教师中还占有一定的市场。本着让“委培单位放心、受培学员满意”的方针，必须“严”字当头。因此要顶住种种干扰，因地制宜、认真施教、耐心辅导、严格要求、严把考核关。“会”与“不会”一字之差，却是人命关天。因此，要本着为受培企业、培训学员高度负责的精神，对学员进行严格培训，使其成为既具有理论知识又有正确操作技能的合格的现场初级急救员，并能在触电事故现场中发挥作用。教师不仅要“专”，还要会“能”，受训学员素质可能参差不齐，教师应该更深入细致地为学员们服务。 　　二、以人为本——动之以情，晓之以理，协调班组成员关系 　　创建和谐班组是一个较为长期的过程，是非常细致具体的工作。仅靠班组长的努力是不可能达到目的的，班组全员必须积极参与才能实现真正意义上的和谐。当然，创建和谐班组还必须坚持科学的发展观，科学发展观的核心就是要坚持以人为本。班组长必须充分考虑班组成员的需求和利益，为班组成员的全面发展创造良好的条件，以保证班组成员能在单位的不断发展中受益。 　　近年来，由于单位工作任务重，个别管理者片面追求业绩，工作方法简单，与被管理者缺少有效沟通。因此班组成员会对一些新的管理方法、新的手段不理解或难以认同，容易产生矛盾。例如：单位曾出台《关于调整教师课时津贴的通知》的第三条规定：当月同时承担一类和二类课程的，将二类课程的课时数按1/2折算为一类课程计算，即总课时=一类课程课时+二类课程课时/2，再以一类课程各档位标准计算课时津贴。在文件出台的初期（征求意见稿时），大部分教师就意识到文件条款规定有严重偏差。笔者作为班组长把相关意见汇总后向负责此事的同志反映，但因种种原因建议没有被及时采纳。这时作为班组长不仅要把教学任务分配得更加合理，还要做通任课教师的思想工作，让他们相信文件条款的不合理之处在执行中一定会得到更正。在次月的绩效分析会上单位领导发现问题后立即提出整改建议，相关的部门还专门出台了补充规定：一二类课程分开计算，分别套用各自档次，也利于简化计算。上月少算的课时津贴，下月如数补回。 　　一场“危机”平息了，但班组长在组员心目中的认同感却提高了。这就要求班组长要积极化解矛盾、协调关系，营造和谐的人际基础。组员之间由于工作