联邦快递深圳分公司的发展策略.docVIP

联邦快递深圳分公司的发展策略 3联邦快递深圳分公司的发展策略诊断 3.1 FEDEX简介及其在中国的发展现状 3.1.1 FEDEX 简介 1965年，联邦快递创始人Frederick W. Smith当时是耶鲁大学的学生，他撰 写了一篇论文，关于信息技术行业中先驱企业所面对的物流挑战，他的结论是- 必须形成快速、隔夜、门对门传递物品的新系统。于是，联邦快递于1971年在 美国田纳西州的孟菲斯城诞生，一个新兴的行业在西方升起，公司并于1973年 正式开始运作，到现在为止，公司的网络覆盖达到220多个，在全球范围内拥 有26万名雇员，自有飞机达到680架，平均日递送包裹达600万件，年销售额 达到了四百五十亿美金，成为了全球四大快递巨头之一。 从t图3-4可以看出，联邦快是一个集团公司，除了最为知名的Fexdex Express 之外，还有 Fedex Groud、Fedex Freight、FedexKinkos,这组成了 联邦快 递的大家庭。 3.1.2联邦快递深圳分公司在中国的发展现状 联邦快递于1984年4月进入中国大陆，并开始运作，到目前为止，在中国 的服务范围达到205个城市，在国内每天运送得包裹达94000件，公司于2007 年3月1日收购了大田快递，成为了全独资的快递公司，联邦快递在中国大陆 开展包裹运送服务主要表现在以下几个方面： 1.在中国开通新航线，逐步扩大对快递服务区域的网络覆盖。如图3-6， 由于空中管制的原因，中国民航总局在1996年才批准联邦快递开通到美国的直 达航线，那时联邦快递每周在中国有46架次航班，其中，北京7班、上海34 班、深圳5个班次；在2004年，联邦快递在中国地区的业务总部在上海正式成 立；在2005年，联邦快递开通了快递业的第一条从中国大陆直飞欧洲的直航航 班，同时宣布在广州新白云机场兴建一座亚太地区转运中心，广州的亚太区转 运中心已经于2008年投入使用。在2009年，全国客户服务呼叫中心在武汉成 立。 2.与国内快递公司展开合作，通过兼并收购的方式进入国内市场。在2006 年，联邦快递收购了大田快递公司50%的股权，使其迅速拥有了全国的网络覆 盖，至此，联邦快可以独立在国内做快递业务。 3.多元化的经营策略。2007年联邦快递的全资子公司FedexOffice将在全 国开设17家门店，这些门店除了为客户提供一站式的快印服务外，这个24小 时营业的门店同时可以为客户提供包裹递送服务，通过布置门店的形式与中 国邮政展开直接的竞争。武汉客户服务呼叫中心的投入使用，为联邦快递的国 际快递和国内快递提供客户服务支持。 4.根据国内快递市场实际情况，对业务进行整合。在2011年，联邦快递宣 布，对国内关键货物物流服务进行全面的优化，为客户提供全面的、综合性的 全球快递物流解决方案。2009年宣布关闭英国、澳大利亚、荷兰等Fedexkinko’s 门店，于2012年，联邦快递宣布全面关闭FedexOffice在中国市场的所有门店， 这涉及到了北上广深的18家门店，把公司主营业务集中在具有专业优势的快递 上面；一年后，集团又宣布把日本和韩国的FedexOffice卖给柯尼卡美能达，宣 告这一战略决策的失败。 3.2联邦快递深圳分公司在中国的发展策略剖析 3.2.1开展合作和兼并策略 联邦快递深圳分公司在中国于1984年推出的出口快递服务，但由于政策限 制，只能通过国内物流公司通过二次转运的方式传递到其他城市。那时，国内 政策也不允许外资企业独立进行快递业务，只能够与国内快递公司合作，引入 国内合作伙伴，已合作的方式进入国内快递市场。 在1995年，联邦快递在中国开展货运业务，并选定国际运输货运公司的EAS (大通国际运输有限公司）在运送货物和包裹的中国领土的合作伙伴，联邦快 递航班可直接传送到香港从美国来。在1999年，利用在国内市场的FedEx快递 合资公司联邦快递和天津大田集团合资企业，由大田快递的网络在全国设立了 统一品牌。 在2003年，联邦快递宣布与伊士曼柯达公司合伙在上海签署了 28年合作 协议，以提供客户自助服务打印店快捷的送货服务。 在2003年底，联邦快递花24亿美金收购了快印公司Kmkos，Kinkos在北 美有2000多家门店，可以为客户提供方便的快递自投场所，据了解，这是迄今 为止联邦快递联邦公司有史以来最大规模的收购。金考公司拥有2000多家连锁 店，在美国，九个国家，在全球拥有近100间店铺，主要提供一站式办公服务。 联邦快递金考所有分店均设在繁华的城市中心。收购后，公司中文名更名为“联 邦快递金考，之后公司投资近1亿美元，把金考门店改造成商业包裹投递站点， 与邮局展开竞争，方便客户。同时联邦快递金考还表示，该公司计划扩大110 国际业务的营业点，并专注于发展机遇