国美电器品牌战略.docVIP

国美电器品牌战略 第3章国美电器及中国家电连锁竞争环境分析 3．1国美电器发展及品牌现状 3．1．1国美的发展 国美电器有限公司(以下简称国美电器)成立于1987年1月1日，创始人 为黄光裕，总部位于北京，是目前中国最大的以电器及消费电子产品零售为主的 全国性连锁企业。本着“商者无域，相融共生’’的企业发展理念和“薄利多销， 服务当先’’的经营理念，在经营模式和服务内容上不断创新，经过十九年的持续 发展，树立了中国家电零售业第一品牌，成为全球众多知名家电制造企业在中国 最大的经销商，拥有数百万忠实消费者。2003年11月，国美电器在香港开设分 公司，成为中国家电零售领域走向海外的第一商家。2004年7月，国美电器在香 港成功上市，是国内首家上市的家电零售企业，继国美在香港开店之后。2006年 3月，国美电器澳门分公司成立，同年7月，国美电器收购上海永乐电器，2007 年12月收购大中电器，2008年2月控股山东三联，截止2008年12月，国美电 器已在全国280多个城市，门店数目达到1200多个。国美电器的发展，经历了 创立、成长、发展、扩张并购四个阶段2。 l、创立阶段(1987-1992) 1987年1月1日，国美电器在北京市珠市口成立了其第一个门店，以销售当 时市场畅销且紧缺的进口彩电为主。凭着“薄利多销一和“勤进快销的理念， 国美电器这个不足100平方米的小店当年便创造了数百万元的销售业绩。创立之 初的国美电器还没有完整、全面的服务体系，但黄光裕深知顾客就是上帝的道理， “服务至上的经营理念使国美与国营家电商场相比，更能赢得消费者的青睐， 国美的销售也因此快速增长。之后，黄光裕又陆续在北京开了几个这样的小店， 名称分别为“国豪一、“亚华等。1991年，国美电器打破了传统家电销售行业的 坐店经营方式，在《北京晚报》中缝上刊登了商品价格广告，在中国商界开创了 “中缝广告和“报价广告两个先河，既节省了成本，又打出了国美电器的名 气，国美电器也因此获得了“中缝之王的美誉，之后，为了打广告方便，黄光 裕将名称不一的六个店于1992年统一命名“国美电器。 2、成长阶段(1993-1998) 国美电器统一店名最初的目的是为了方便刊登广告，而这一改变对国美电器 的发展而言却具有长远意义，为其连锁经营奠定了基础。1993年，针对六个店在 店面形象、人员和制度管理上不统一，管理难的问题，黄光裕实施了重大的调整， 通过调整市内店面地理布局及内部管理，“统一形象、统一价格、统一服务、统 一供货、统一管理”，并制定了《国美经营管理手册》，强化了企业管理水平，提 升了市场竞争力，这一改变，确定了国美电器连锁经营的初步战略。长期以经营 进口彩电为主的国美电器，受进口彩电价格高居不下的影响制约了进一步发展， 1996年8月，以长虹彩电为首的国产家电崛起，为寻求出路，国美电器率先配合 国产家电厂家的“卫国战争，迅速调整了商品结构，由单纯经营进口家电转向 经营国产、合资品牌家电。在这期间，国美电器为了保持“低价的竞争优势， 缩短了家电从厂家到消费者间的流通渠道，摆脱中间商，逐步与家电生产厂家直 接合作，首创家电零售行业的直供、包销、定制等营销方式，从而取得了供价的 优势，成为其连锁经营发展的根本动力。 3、发展阶段(1999-2005) 1999年，国美电器加大服务力度，推出80公里免费送货、800免费咨询电 话、电话回访、厂商联保等服务，逐步建立起其独具特色的专业化服务。同年， 国美电器以天津和上海为突破，取得了走出北京的胜利，开始了全国连锁的道路。 2000年9月，国美电器在北京成立国美电器总部，形成了总部、分部、门店的三 级组织结构和管理体系，并对《国美经营管理手册》进一步修订和完善，使国美 的管理再上新台阶，为企业实施连锁扩张作好了准备。2001年，国美电器先后在 成都、重庆、西安、沈阳、青岛等北方城市开设了门店，年末门店数量已达45 个，全年实现销售收入近60亿元，初步实现了其全国连锁发展的目标。在短短 三年的时间里，国美电器实施高速扩张战略，开店速度剧增，迅速抢占了市场， 以年平均开100个门店的速度，先后在三十多个城市开立了300多个门店，稳居 中国家电零售连锁企业之首。2003年底，国美电器ERP系统全面上线使用，有效 地提升了内部管理和控制水平，为国美电器扩张提供了必不可少的支第三章国美 电器简介及发展持。2004年国美电器成功在香港上市，市值突破100亿港元，是 国内首家上市的家电零售企业。2005年7月，国美进入其一级市场战略中关键也 是最后的一个市场——南京，并成功地在南京开业，至此，除西藏和台湾外，中 国的各大省会、120万人口以上的大城市都已在“国美帝国的版图中，国美电 器已成功地完成了其一级市场的战略布局。 4、扩展并购阶段