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HR集团家电市场精品零售渠道管理优化与创新 第三章HR集团家电精品零售渠道环境分析 第一节HR集团及精品零售渠道简述 HR集团是全球白色家电第一品牌，1984年创立于青岛。创业以来，HR集团坚 持以用户需求为中心的创新体系来驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒 临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。目前，HR集团在全 球建立了 21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。 2012年，HR集团全球营业额实现1631亿元，品牌价值962. 8亿元，连续11年婢 联中国最有价值品牌榜首。HR已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻 周刊》（Newsweek)网站评为全球十大创新公司。 HR集团所属的研发部门和营销部门一直是整个集团的最重要的两个核心部 门。尤其是市场营销部门，随着HR集团的发展不断地进行组织架构的调整,以满 足不断变化的市场需求。下面简单介绍如下： 一、HR集团国内市场渠道类型划分 根据经销HR公司产品的渠道特点、渠道规模及渠道所在地不同，HR公司将国 内家电市场经销HR公司产品的渠道分成了 2大类和6小类。2大类是根据是否专 门经销HR产品来区分的，一类是非自有渠道，又称传统渠道，是不单独经销HR 公司产品，还经销国内其他品牌家电产品的渠道；另一类是自有渠道，是指单独 经销HR产品的渠道。 传统渠道又根据渠道特点分成4小类，分别是国美、苏宁、精品零售渠道和 超市渠道（国内和国外超市连锁)；自有渠道是专门经销HR产品的，但又根据所 在一二级市场情况不同大致分为2小类，一二级市场的叫社区店，三四级市场的 叫做专卖店，HR集团国内市场渠道架构图可用图3-1表示。 二、HR集团精品零售渠道简介 在本文中，精品零售渠道就是指国内市场上年度经销HR产品超过1000万的 综合性百“货商场和区域家电连锁这两类的所有家电零售商。HR集团精品零售渠道 由全国120多家零售商组成，主要集中在一二级市场，分布于全国各地，是当地 的知名商场，共有门店1000多家。综合性百货商场有青岛利群、济南银座、长春 欧亚、唐山百大、北京翠微、北京百盛、北京王府井、广州友谊、重庆商社、长 沙通程等，区域家电连锁有武汉工贸家电、吉林华生、太原三友等。这些客户都 是当地省份的核心商场，在当地市场的家电销售中占有主导地位，是HR集团产品 及品牌形象的展示窗口，对于HR集团品牌形象的树立有着不可替代的作用。 第二节精品零售渠道宏观环境分析 宏观环境分析又称PEST分析，是指对于企业影响较大的企业宏观环境进行分 析。它包括政治法律环境分析（P)、经济环境分析（E)、社会文化环境分析（S)、 技术环境分析（T)、自然环境分析（E)、教育(Education )和人口统计 (Demographics)这六个方面因素。PEST分析与企业外部总体环境的因素互相结 合就可归纳出SWOT分析中的机会与威胁，可以作为企业与环境分析的甚础工具。 通过运用PEST模型对HR集团精品零傳渠道的宏观运行环境进行分析，把握 整个市场经济运行方向和运行特点，对于确定企业整体渠道战略方向有着决定性 的作用。参考菲利普?科特勒的营销管理一书，还加入了人口环境及自然环境两 个因素。营销者应该密切关注这六类环境因素的发展变化趋势，以便及时调整自 己的渠道管理策略。PEST分析模型如图3-2所示。 目前ffl?集团精品零售渠道的宏观环境分析如下： 一、政治法律环境分析 放眼国内家电市场，随着国际及国内政治环境的变化，必然会给精品零售渠 道的营销及战略带来重大的影响。如我国最早从1998年就开始陆续推出了一系列 扩大内需的消费政策，包括家电在内的耐用消费品已经被列入所有银行创办的个 人消费信贷新品种，在一定程度上也刺激了一二级城市里面的家电消费，推动了 家电行业的快速发展。国家2010年推出的家电下乡政策以及2012年推出的高能 效产品的节能补贴，也必然会影响对精品零售渠道的销售起到一定的促进作用。 二、经济环境分析 随着国内整体经济近几年一直稳定发展，国内家电精品零售渠道也一直保持 持续稳定的增长，12年虽然整体经济环境不太好，但也是保持了小幅的增长。消 费在GDP中占比不足，国内经济增长主要靠投资拉动。经济增长及消费结构需要 调整，经济结构和产业结构的调整将会给整个家电行业包括精品零售渠道带来了 足够的商机。 三、技术环境分析 家电产品随着高新科学技术的不断应用，如数字技术、模糊智能技术以及信 息技术的不断导入，新产品的更新换代速度不断加快，将会更好地满足不同层次 人们及家庭的消费需求，从而为家电市场引入新的消费理念、创造新的消费领域、 形成新的消费热点。所以说，技术创新对于国内精品零售渠道的家电销傳也有促 进作用。 四、社会文化环境分析 国内近年