永安保险陕西分公司产品发展战略@USB公司促销礼品国际市场拓展.docVIP

永安保险陕西分公司产品发展战略 2永安保险陕西分公司概况 2.1永安公司概况 1996年9月28日，在中国经济改革开放的大潮中，永安财产保险股份有限 公司（以下简称“永安保险”）在西安成立。注册资本金26.63亿元，在全国18 个省、市、自治区设有各类营业机构863个，其中分公司22个、航运保险运营 中心1个，中心支公司163个，支公司206个，营销服务部及营业部471个，拥 有1.2万余名员工，总资产逾百亿元。是全国唯一一家总部设在西安的商业性股 份制财产保险公司，股东主要是陕西省内的大型国有企业，也是陕西省内惟一一 家财产保险所得税纳税大户，公司自成立以来，累计上缴各种税收16.05亿元。 总部坐落在西部的惟一一家保险公司，开业以来，公司积极履行保险资金融 通、经济补偿和社会管理职能，努力实践“为社会创造价值，为客户创造满意， 为股东创造财富，为员工创造机会”的企业使命，累计实现保费收入540.07亿 元，向各类保险客户支付赔款299.55亿元，缴纳税费30.63亿元。公司已经形成 了良好的企业文化，把“诚信、创新、敬业、和谐”作为企业精神，努力实践“诚 信铸就品牌，敬业创造价值，创新赢得未来，共同事业追求”，以“永安-永远为 客户着想”作为企业的服务理念，要求员工“格物致知，知行合一；己所不欲， 勿施于人；正心修身，和而不同”，并采用兵马俑布质护颈的形状作为公司徽标， 象征永安保险扎根于西部沃土，实现对客户的永久保护。 经过十几年的发展，永安已经建立了一套比较完善公司治理机构，董事会下 设审计委员会、战略委员会、薪酬委员会、投资委员会、风险管理会等5个管理 委员会，公司总部设办公室等15个职能部门和一个投资管理中心（图2.1）。经 2007年和2010年两次增资扩股，公司注册资本金从3.1亿元增至26.63亿元， 解决了公司的生存危机，更为公司实现可持续发展提供了资金保障。业务范围已 经涵盖非寿险业务的各个领域，包括机动车辆保险类、企业财产保险类、工程险 类、政策性农业保险类等十类保险，涉及数百个保险产品。特别是在在嫦娥一号、 亚太六号等卫星发射，蛟龙号深海遨游及、空警2000预警机试飞、青藏铁路、 南极科考、珠峰探测、西安地铁一、二、三号线建设、西安咸阳国际机场T1\T2\T3 航站楼、延长石油、中石油、南钢集团等一系列大型项目保险服务工作中，永安 财产保险股份有限公司都交出了令人满意的答卷。 为了充分发挥服务经济社会的职能，在立足对内提升品质、挖潜的同时，永 安保险先后与中国建设银行等10余家商业银行总行建立了长期战略合作关系， 与全球数数十家再保公司及普华永道、安永、麦肯锡等专业咨询机构展开合作， 提高了自身服务社会、保障经济建设的能力。 近十年来永安保险公司的保费收入呈现快速增长趋势，虽然在09年由于金 融危机的影响出现小幅下滑，但在2012年保费收入突破70个亿，稳居全国前十 五位之列。 2011年成立15周年之际，永安财险提出了“十二五”规划，公司提出将用 3-4年的时间组建保险集团公司并实现上市，创建行业一流保险服务品牌的宏伟 蓝图。2011年开展永安保险重点VIP客户答谢活动，并在全国范围内推出非交 通事故现场道路救援、3G手机查勘定损快速理赔等一系列理赔服务举措。2012 年又确定为“优质服务年”，在提高理赔管理质量、提升理赔服务水平方面开展 了很多工作，包括启动“非事故道路现场救援服务”，落实“公司总经理接待日 制度”，大力开展“保险消费者权益维护月”宣传活动，建立健全信访渠道机制， 完善理赔服务考评、考核体系，加强理赔服务队伍建设等。通过这些措施极大的 提高了公司的竞争力。 2.2陕西分公司概况 永安财产保险股份有限公司陕西分公司成立于2003年，自开业以来一直坚 持从“服务、管理、创新、规范”四个方面着手以人性化的理赔服务日益完善的 管理制度、具有前瞻性的创新制度和规范的市场运作，逐渐打造出自己的品牌。 目前分公司在陕西省内设立59家营业机构，其中在西安市设有3家内设机构、7 家支公司，在宝鸡、渭南、咸阳、榆林、汉中、延安、铜川、商洛、安康9市分 别设立了中心支公司，在杨凌农业高新技术产业示范区等40个区县均设有保险 营销服务部，已形成遍布全省的营销服务网络。陕西分公司在总经理室的领导下， 已经初步建立比较完善的营运管理机制，主要分为四大部分，即销售管理、运营 作业管理、风险控制，以及作为支持的综合管理，九个部门（图2.3），共有合同 制员工近900人。 本着“迅速、主动、合理、准确”的基本原则，积极履行社会经济补偿责 任，有效促进了社会生产的和谐发展、企业经营状况的稳定、人民经济生活的安 定和对外经济贸易的顺利进行。2003年-2012年，分公司各类赔款支出13.6亿元， 为陕西地区广大客户迅速