(连锁经营管理实务）项目九 主管门店—连锁经营企业店长管理.pptx

项目九 主管门店 ——连锁经营企业店长管理 连锁经营企业店长基本素质 店长是连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员的职位名称，也是对自主经营门店业主的称谓。 一、店长岗位的特征 门店的管理者 门店经营目标的执行者 门店员工的培训者 一、店长岗位的特征 责任感 忠诚度 诚信度 二、店长的职业素质要求 领导决策能力 组织运筹能力 分析控制能力 沟通协调能力 二、店长的职业素质要求 心理素质是人经过后天的环境影响、教育、培训和实践等综合作用而逐步形成的一种心理状态。 二、店长的职业素质要求 二、店长的职业素质要求 连锁经营企业店长基本工作 负责制订门店各项经营目标 负责门店的人员配置与管理（门店员工的配置、门店员工的管理） 负责门店商品的销售与管理（门店商品的销售、门店商品的管理） 负责门店收银作业与管理（门店收银的作业、门店收银的管理） 负责门店销售服务与管理 一、店长岗位的职责 通常店长作业时间，除每周必有一天实行全天工作制外，一般为早班出勤，此时间段可了解门店销售的基本过程，掌握门店的营业销售状况，及时处理日常管理工作中发生的各种问题。 二、店长每日工作事项 二、店长每日工作事项 建立门店管理系统 提升门店团队作战能力 突出店长的引领作用 三、店长管理的提升要则