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促销员培训管理手册 第一部分 认知篇 一、方正集团简介 北京北大方正集团公司是北京大学创建的高新技术企业。方正集团拥有３个控股的上市公司，在香港上市的有：方正（控股）有限公司，方正数码（控股）有限公司；在上海上市的有：上海方正延中科技集团股份有限公司，17家独资、合资企业。员工总数约6000人，总资产50亿元，2000年销售规模达到100 亿元。 1997年，集团已成为国家120 家大型试点企业集团之一，国家首批６家技术创新试点企业之一，国家重点支持的5家PC生产厂家之一。 深圳方正科技有限公司简介 深圳市方正科技有限公司为北大方正集团直属控股子公司，成立于2001年11月，注册资本1亿元人民币。公司以北大方正集团为依托，按照方正集团制定的发展战略，致力于语音应用技术和生物工程产业的发展，是北大方正集团迈向CTI（计算机通讯集成）领域和生物工程领域的重要一步。在CTI领域，公司主要从事语音门户系统、开放式语音呼叫中心、语音智能总机以及其它语音应用产品的研发、生产与销售；在生物工程领域，公司主要从事生物保健饮料的研发、生产和销售。 在生物工程方面，深圳方正率先推出花旗参茶，在国内树立健康饮料消费新观念，引导人们健康的生活与消费方式。公司将不断地向社会广大的消费者推出健康、适宜的产品，以提高国民的生活质量及整体素质。 “创造科技，促进文明”，是深圳方正的宗旨，我们相信，拥有了具有创新智慧、充满工作热情的团队，我们就一定会拥有方正美好的明天。 三、花旗参茶产品简介 1、花旗参茶基本介绍 花旗参茶系方正集国内众多资深食品专家多年研究开发，以花旗参入茶，佐以蜂蜜、罗汉果等原料精心配制而成的天然高贵饮品。 花旗参茶主要配料：纯正的北美花旗参、上等的百花蜂蜜、清凉润喉的罗汉果、纯净的甘冽之水。 花旗参茶含有丰富的营养成份和有益于人体的多种微量元素：精氨酸、磷脂、树脂、苹果酸、葡萄糖、铁、铝、钙、铜、猛、钛、磷、维生素A、B1、B2、B6等。 启盖则天然参香四溢，入口则清爽甘凉。是清爽解渴与提神缓压的绝佳饮品。特别适合工作繁忙、学习紧张、出差频繁或无规律生活群体长期饮用。对由于压力产生的头痛、紧张产生的疲惫、睡眠差食不好的情况会有良好的帮助。 2、花旗参茶功效成份： 花旗参：“治气嘘咳喘，失血劳神；固精，安神，生产褚需”（ 摘自《本草再新》） 蜂蜜：“清热也，补中也，解毒也，止痛也” （ 摘自《本草纲目》） 罗汉果：“甘而凉、清肺止咳，润畅通便” （ 摘自《岭南采药录》） 深圳市方正科技有限公司投入巨额科研经费，经华南理工大学食品与生物学院及众多营养专家教授长期潜心研究，创造并研制了花旗参茶独特配方：以花旗参入茶、配以蜂蜜、罗汉果，但完整保留了花旗参、蜂蜜、罗汉果的天然精华。 四、促销员资薪标准： 1、促销员资薪构成：基本工资+补贴+超额奖 2、促销员基本工资：800元/月 3、铺货员补贴：误餐补贴：100元/月 4、超额奖：促销员完成所在店每月公司规定的销售额后，按照公司规定给予不同标准的奖励，见表一。 表一 促销员超额完成任务正激励标准 销售量（月） 30箱以下 30-50箱 50-100箱 100-180箱 180箱以上 奖励标 准 无 0.5元/箱*（实际销量-30箱） 0．8元/箱*（实际销量-50箱） 1元/箱*（实际销量-100箱） 200元 注： A、促销员超额激励费用由公司承担 B、连续三个月超过180箱/店，另有一定的物资奖励 第二部分 操作篇 促销员岗位描述： 主要职责：向消费者的宣传介绍公司经营产品 产品维护 填写工作报表 定期参加产品培训会及工作经验交流会 收集、反馈各种信息 促销员工作流程 1、定岗 根据公司安排结合自身情况选择适合自己工作的场所，定岗后要求严格按照公司规定去做，不许擅自调动岗位。 2、培训 每位员工在上岗前要接受公司安排的培训工作，要求了解公司情况；熟知产品知识及相关问题的解答知识；牢记工作相关礼仪。 3、例会 公司安排每周一或周二召开一次促销员例会，要求促销员在例会上将一周来的工作情况（销量、存在问题及各种疑难问题等）进行汇报，促销主管会针对每个问题给予解答。在例会上每位促销员都应介绍自己近来的工作体会，成功的工作经验，使大家相互学习，相互借鉴，共同进步。 4、报表工作 每位促销员要按照公司规定，定期向促销主管上交各种报表（周销量报表、月销量报表及竞品相关情况报表），使促销主管及时了解各卖场情况，及时统计、分析，并对各种情况作出快速反应。 5、工