一汽大众大客户开发的方案.pptVIP

* * 售后服务部 大客户开发方案 目 录 SWOT对售后服务部现状的分析 开发大客户的必要性 开发大 客户 收集整理大客户资料 确定大客户的优惠政策 大客户关系维护 SWOT对售后服务部现状的分析 　　　　　　　　　　　　　　　　 每月的进厂量，以及递增数据。 SWOT对售后服务部现状的分析 内 外 优势 劣势 对策 机会 威胁 对策 我司成为德阳地区唯一一家经奥迪工厂授权的标准4s店、设备全新、配备齐全。给客户树立了良好的品牌形象， 1、全新的企业形象及德阳地区唯一一家经奥迪工厂授权的标准4s店、 全新、齐全的设备，让我店成为了德阳地区奥迪客户的首选。 2、德阳地区每年奥迪汽车递增的数据，让我们看到了增加进厂台次和维修产值的希望 1、新开店进店量少，服务顾问积累忠诚客户的机会少。 2、对于应付奥迪品牌的客户以及工厂的各项考核指标，我们的经验都不足 3、目前的进厂台次不足于满足公司运营成本及服务顾问工作量。 1、维护奥迪品牌客户，培养忠诚客户 2、加强口碑宣传，增加转介绍率； 3、通过奖励政策，激发客户的忠诚度，从而达到完成工厂考核的目的 1、做好媒体宣传，提高我店在德阳地区的知名度 2、开展有效的市场活动，维修与客户之间的关系。 3、开发大客户，稳定进厂台次和维修产值。 4、做好本公司已售车辆进店保养的管