供热收费管理系统在互联网环境下的分析与应用-analysis and application of heating charge management system in internet environment.docxVIP

目录第一章引言11.1 课题背景11.1.1 供热收费概况11.1.2 计算机技术与供热收费11.2 目的与意义21.3 系统设计思想31.4 系统运行平台设置41.5 开发工具介绍4Visual Studio 20034SQL Server 200051.6 论文结构5第二章需求分析72.1 系统业务流程分析82.2 系统数据流分析 112.2.1 新建用户数据流图 112.2.2 用户交费数据流图122.2.3 用户停用热数据流图12第三章系统总体设计143.1 系统总体功能结构143.2 系统数据逻辑结构关系表153.3 系统用户界面设计263.4 系统流程设计27第四章系统的详细设计与实现284.1 系统业务处理界面设计294.1.1 用户登陆模块294.1.2 社区录入模块294.1.3 楼宇录入模块304.1.4 用户信息录入模块314.1.5 欠费录入模块324.1.6 用户收费模块334.1.7 用户退款模块344.1.8 停用热申请模块344.2 系统业务修改界面设计354.2.1 社区修改模块354.2.2 楼宇修改模块364.2.3 用户信息修改模块374.2.4 欠费修改模块384.2.5 减免冲回模块394.2.6 发票出错处理模块394.3 系统密码修改界面设计404.3.1 密码修改模块404.4 系统管理界面设计404.4.1 供热天数设定模块404.4.2 供热单价设定模块414.4.3 优惠率设定模块414.4.4 滞纳金设定模块424.4.5 减免类型设定模块434.4.6 分公司设定模块434.4.7 换热站设定模块444.4.8 供热形式设定模块444.4.9 支付方式设定模块454.4.10 用户权限设定模块464.4.11 系统更新模块 464.5 系统界面相关编程47第五章系统测试485.1 系统的测试485.2 系统测试的实施485.2.1 测试方法485.2.2 收费员测试495.2.3 系统管理员测试495.2.4 企业管理人员测试49 结论51附录52系统登录界面代码52社区录入界面代码54参考文献60致谢621.1 课题背景1.1.1 供热收费概况第一章引言随着我国经济的迅速发展,城市规模日益增大，三北地区城市供热规模越来 越大，热用户数量快速增加，热用户类型趋于复杂化，企业信息化技术还未全面展开，以热费收缴为例大致有以下几种方式： 1.由于历史原因，部分企业的收费方式还是采用由收费员上门收费、手工台帐、大厅收费等多种管理模式，完全手工，靠人力来进行收费管理；收费工作经常容易出差错，对收费工作的监控和整体收费情况没把握；供热费用准确性没保 障，统计数据不及时、不清晰；欠费催缴、核查无从下手。这样热力企业对信息 和账目的管理就成为一个复杂的工作，每年为此消耗大量的资源。[1]2.使用单机供热收费系统，由于软件功能欠缺、设计僵化，当遇到特殊情况 时，无法应对处理，甚至会带来数据崩溃性混乱，属于半自动化阶段，工作效率 较低；缺乏管理手段，数据更改不留痕，欠费催缴不方便。3.目前收费系统大多数为 C/S 结构，系统安装维护复杂，对电脑配置要求高。 收费员的电脑操作水平普遍偏低，由于系统设计的人性化较差，且功能不够强大、 方便，对收费员进行系统使用培训的成本很高，且使用起来效率也不高，碰到电 脑或者收费系统出现问题都需要维护人员进行现场协助，维护成本高。企业自身 没有妥善的解决办法，每年还不得不投入大量的资源进行维护，严重拖累企业的 发展。[2]如何解决企业当前情况？如何提高企业的管理水平？如何提高企业工作效 率？如何提高供热企业的服务水平？从而达到提高企业核心竞争力的最终目的， 是新形势下供热公司面临的新挑战。1.1.2 计算机技术与供热收费区区 30 多年前，还是大型机的时代，那时只有极少数人使用计算机，而且 只能通过临近的信息产业机构去使用。今天，PC 机诞生近 32 年后，个人电脑和图像化用户界面的出现改变了这一切，将计算机普及到了千家万户，并使它真正 成为一种大工业生产的商品。然后，Internet 接踵而至并在全球范围内以一种不可阻挡的势头迅猛发展着，今天，在这样一个网络时代中，人类的生存方式也迅速改变着，它革命性地改变了我们的交流方式，创造了丰富而新颖的信息和娱乐[3]资源。“信息的 DNA”正在取代原子而成为人类生活中基本交换物。数字技术为我们的生活，工作，教育和娱乐带来各种意想不到的冲击。前美国副总统戈尔 在演讲时说：“21 世纪，我们将在数字地球上生存。”[4]Internet 正逐渐渗透入人们的工作、学习、生活中的各个角落。它在地球上已经形成了一个新的大陆。