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浅谈惠州市医院档案管理人员素质现状和发展 　　摘要：医院档案管理工作在医院管理中的地位日趋重要，但当前惠州市医院档案管理人员存在服务意识不强、专业素质差、进取心不强等问题，制约了医院档案管理工作的发展，针对这些问题，本文阐述了通过重视政治素质和职业道德教育、提高档案管理人员的专业素质、加强文字功底和语言能力来提高惠州市医院档案管理人员的综合素质。 　　关键词：惠州市;医院;档案管理;人员素质随着医院档案管理工作的专业化，对档案管理人员的素质提出了更高的要求。医院档案管理是一个复杂的系统工程，涵盖了医院管理、科研、教学、基本建设等方面的重要内容，其载体有公文、病例、录像、录音、盘片、图表等，医院档案是医院的宝贵财务。在医院信息化日益加速的今天，医院档案也成为一种重要的信息资源，医院发展到哪里，医院档案工作就得同时跟进[1]。医院档案管理人员的素质与医院档案管理工作息息相关，具有一支崇高思想道德素质、过硬的档案管理专业技能的医院档案管理人员队伍，成为适应惠州市医院档案管理工作新形势要解决的重要问题。 　　1医院档案管理的内容 　　1.1公文史料档案在医院的历史发展过程中，形成了大量的文字材料如医院的重要事件、重要工作、重要人物等史实材料，这些都是医院发展的历史见证，所以要对其进行收集、整理、建档、归类，形成医院发展的记载[2]。 　　1.2病例档案患者是医院的服务对象，患者在医院的诊治情况都要有完整的记录以便日后查阅。 　　1.3人事档案医院员工的工作经历、工作业绩、工作能力以及医德医风都要以个人为单位集中保管。 　　1.4科研教学档案医院也是个教研教学单位，具有知识密集型的特点，对医院的科研教学形成的资料同样要进行归档处理。 　　1.5其他档案与医院工作有关的奖状、锦旗、奖牌、奖章、感谢信以及相关的影像、声像资料。 　　2医院档案管理人员素质的重要性 　　2.1医院的专业性需要高素质的档案管理人员随着信息网络技术的发展和医院管理工作的日趋规范，必然产生大量的档案文件，其中电子文件将越来越多。同时医疗保险制度改革的实施也产生了大量的医保专门档案，医院的档案内容不断丰富、数量日趋增多，和其它党政机关、事业单位相比，医院档案管理工作具有较强的专业性[3]。医院档案管理工作者不仅需要具备一定的档案管理专业知识，也需要具备一定的医学专业知识，提高对信息的认识水平、辨别水平、处理水平，为医院的管理提供优质的档案服务，满足医院对档案的各种需求。 　　2.2医院的特殊性需要高素质的档案管理人员医院与人民群众利益息息相关的特殊服务性行业，从医院的行政管理、医患记录到医学的科技交流、学术研究都和档案管理工作密切相关。事实证明，档案工作的好与坏，关系到医院的长足发展，没有高素质的档案管理工作者，就没有优质的档案管理工作，也就会影响到医疗卫生事业的发展。为适应医疗卫生体制改革，医院档案管理人员应认真执行《医药卫生档案管理办法》，并根据本单位的实际情况制定并本医院的档案管理规章制度，使医院的档案管理工作有章可循[4]。 　　2.3医院的发展需要高素质的档案管理人员近些年来，国家政府高度重视医疗卫生事业的发展，不断加大对医院人、财、物的投入，医疗卫生事业呈蓬勃发展的态势。惠州市各医院纷纷狠抓医疗治疗，不断完善医院的硬件设施，提高医疗质量服务水平，重点建设特色科室。随着医疗卫生事业的发展，就必须配备高素质具备专业技能的档案管理人才队伍，否则会对医疗卫生事业的健康发展造成一定的影响。 　　3惠州市医院档案管理人员的素质现状 　　3.1服务意识不强良好的服务意识是医院档案管理人员必备的基本素质，档案管理某种程度上就是为他人服务，良好的服务意识和正确的工作心态是提供优质档案服务的基础。从惠州市很多医院的实际情况看，很多档案工作者存在服务意识和心态问题，在实际工作中体现为服务态度不佳、为他人解决实际问题时不积极主动、对医护人员的咨询不耐烦。作为医院的档案管理人员一定要摆正自己的位置，树立良好的服务意识，将为他人服务的理念深入内心。 　　3.2医院档案管理人员专业素质较差档案管理和医院其它科室不同，主要负责的是档案的管理和服务工作。在医院管理中，档案管理工作人员的设置往往得不到医院领导的重视，具有专业基础的医院档案管理人员很少，时至今日，医院档案管理专门人才还属于急缺性的专业技术人才。从目前的情况看，惠州市从事医院档案管理的工作人员绝大部分仍是非专业人员，学历层次也不高，有的还没有得到正式的培训，有的是医院的转岗人员，有的甚至直接安排医务人员的家属直接上岗[5]。对于没有专门的档案管理经验，他们仍然能完成档案管理的一些基础性工作，但是时间一长，他们档案管理专业技术上的欠缺就会暴露出来，造成医院档案管理的无序。档案管理越来越向专业化发展，没有相关的专业知识，就会降低档