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自我管理之形象管理;谁应该注重形象？;;自我管理之形象管理;為何要塑造個人形象;自我管理之形象管理;你能够回答这些问题吗;6. 90%的人会在与你相见的前几分钟形成对你的第一印象？ 　（1）前20分钟 （2）前40分钟 　（3）前10分钟 （4）前10～40秒 7.心理学家发现，在人们的沟通交流中，非语言的信息交流占有相当高的比例，在你留给别人的印象分数中，非语言信息包括你的穿衣、举止、长相、面部表情等等，占下面的哪个百分数？ 　　（1）20%（2）50%（3）78%（4）93% 8.美国著名股票商、亿万富翁查尔斯·斯亚波说，他的什么价值百万美金？ 　　（1）他的眼睛（2）他的笑容（3）他的手表（4）他的西服 9.在西方，公司对电话员的训练，为了让他们的声音放射出热情和兴趣，为了让别人感到他们的温暖。在打电话时，应该 　　（1）用沙哑的声音讲话 （2）先对自己微笑 　　（3）用有力的声音讲话 （4）快速讲话 10.接电话时，应该让电话铃响到第几声时，再去接？ ;职业形象;;;一、公务西装;仪表（衣着打扮）;;;仪表（衣着打扮）;;仪表（衣着打扮）;领带的五种颜色寓意;公务正装搭配;公务皮鞋;四、公务配饰三一定律;;;五、公务男人三件宝;商务休闲形象提升要素 男士商务休闲装搭配 一;商务休闲形象提升要素 男士商务休闲装搭配 二;;;★女士的商务着装，可以不像男士那样受颜色的限制，但款式还要是选择简洁、大方的。在比较庄重的正式商务场合中，建议女士穿着深色的西服套装。套装的首选是裙装，其次是裤装。搭配的衬衣最好是纯色的，颜色以淡雅为佳。;★另一种是女士连衣裙加外套。 这样的两件式套装，能够凸显职业女士的端庄、大方，符合商务场合的着装要求。若下班后要去参加社交活动，你可以把外套脱离下来，配上相应的配饰，以这样的姿态出现在PARTY中，可以恰当地展示你的时尚魅力。;女士着装礼仪;女士着装礼仪;皮裙;;;自我管理之形象管理;职业形象;——佩戴饰品;自我管理之形象管理;一、得体的职业礼仪产生两种效应;二、学习礼仪的三个作用;问候是人际关系的第一步。无论在公司的走廊里还是在路上，遇到熟人或同事，都应主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦身而过。这是最基本的礼貌。;见面礼仪;见面礼仪;见面礼仪;拜访客户;拜访客户;拜访客户;位置礼仪;位置礼仪;;位置礼仪;三、商务礼仪;三、商务礼仪;四、;关于主题 ;关于主题 ;自我管理之形象管理;;中餐礼仪;中餐礼仪;餐宴礼仪;便餐的席位排列 右高左低 中座为尊 面门为上 观景为佳 临墙为好;餐宴礼仪;;用筷十二忌 三长两短 仙人指路 品箸留声 击盏敲盅 执箸巡城 迷箸刨坟 泪箸遗珠 颠倒乾坤 定海神针 当众上香 交叉十字 落地惊神;A、西餐的坐次礼仪;自我管理之形象管理;;如果是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，也可以用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃.;;三大纪律 时间 地点 食物 八项注意 排队取菜 循序取菜 量力而行 多次取菜 避免外带 送回餐具 照顾他人 积极交际;;参加宴会，或在比较重要的场合请客人吃饭，有什么问题要注意呢？;五M规则;对不同的对象，安排不同的内容。 客人比较土，就让他吃洋； 客人比较洋，就让他吃土。;吃特色 主要是吃平常没有吃过的东西，开眼界、长见识，加深对本地文化的印象，宣传地方形象。;吃文化; 第三，menu，菜单。 各位如果你要我饭，一般要问什么问题呢？ 两种发问方法： 1.封闭式问题。 喝茶还是喝咖啡？ 2.有所不为的问题。有宗教禁忌，有民族禁忌你不要犯 ;用专业的话讲，就是身份对等。 你宴请客人的档次，应该是和他的地位相称的。 ; — — 三个错误不能犯： 不能当众修饰自己 有的人刚刚坐下来，就开始整领带、解腰带、卷袖子，人家会以为你是土匪下山。 有的女士翘着二郎腿，还以为别人都看不见，使劲晃悠，最后导致脚和鞋分离，脚尖挑着鞋。 有的当众剔牙，还不用手遮挡，公开剔。;不劝酒夹菜 有人为了表示不见外，不用公筷，就用自己筷子夹。更有甚者，先在嘴里舔一舔，表示干净了，其实这等于给别人一口唾沫。 有人坚信感情深一口闷，感情铁喝吐血。如果对方不喝，就是看不起他，这是在进行强迫服务。 例外：讲礼仪也要看对象，回家我妈给我夹菜我敢说什么呀;餐桌上不发出声音