H连锁便利店网络营销策略.docVIP

H连锁便利店网络营销策略 　　摘 要：进入21世纪后，随着连锁便利店的不断增多，行业的竞争也日趋激烈，网络营销这种方式克服了以往要用高昂的成本才能取得信息资源的缺陷，而互联网技术的使用，为营销提供了低成本获得信息的方式，这就大大提高了企业运营的效率，并降低了成本。本文主要针对H连锁便利店的网络营销的策略中存在的问题做一些分析。 　　关键词：H连锁 便利店 营销策略 　　1、H连锁便利店概况 　　H连锁便利店成立于2003年，便利店创始人从于当年在上海创业成功后回到家乡J市，看到J市的城市建设的规模逐步的壮大扩展，居民的生活节奏步伐持续的加快，这也就对当前的日常购物便利性提出了更高的要求，进而也就产生在当地开设一些专门的能够服务于社区的便利店的想法。于是，H连锁便利店创始人结合自己已有的经验很快就在2008年底将便利店连锁店扩展到了直营店16家以及加盟店10家的不小的规模。 　　2、H连锁便利店营销存在问题及原因分析 　　2.1、商品品种单一，不能满足周边居民的多样性需求 　　做成这一问题的主要原因就在于不能够及时有效地理解消费者的需求，而且由于受限于采购渠道狭窄等等诸多原因，常常就会造成单个的商品品种的过于简单，相比起周围居民的消费习惯来说非常的不匹配，很难满足他们的需求。所以H连锁便利店的调查和理解的基础上，把握消费需求和消费习惯，并将它们与产品采购链条彼此相结合，真正能够满足顾客消费上的需要。 　　2.2、商品的价格比同类型企业略高，缺乏价格竞争力 　　价格层面之所以比较缺乏竞争力主要就是因为H连锁便利店还没有建立自己几倍影响力的品牌，在采购的时候能够和上游的经销商展开讨价还价的能力还是很弱，有着来自上游经销商的交大限制，成本自然也就比较高，因此大宗的商品价格可以说就是造成相同一个类型企业更高的竞争力。所以H店应当着力突出企业的宣传，努力的建立自己的品牌。唯有使用这种方法可以提高企业的议价能力，降低采购成本。 　　2.3、进货和销售渠道狭窄，方式单一，商品品种和销售均受制约 　　引发限制充分发挥营销渠道的作用的主要的方面就在于H连锁便利店管理思想还不开放，渠道的操作上缺乏灵活性，使用一些不太可靠的传统销售渠道以及手段，没有能够及时的整合营销渠道策略。因此必须着力实现量化传统营销以及实现与网络营销组合策略，拓宽采购渠道。 　　2.4、促销手段僵化，影响力不大，吸引力不强 　　H连锁便利店促销不足，另一个原因就在于当前宣传以及促销的方式过于的单一，成本耗费太高，没有会员折扣制度，系统也没有考虑使用网络宣传手段，所以发布的一些促销信息覆盖面自然较小，导致整体公司的宣传是不够的，产生在顾客之间的声望以及营销力量自然不高，客户很难得到企业和商品信息。 　　2.5、产品及时配送难以保证，售后服务效率较为低下 　　原因就在于H连锁便利店完全的依靠他们自己的配送中心，没有一点外包手段，而他们的分销能力往往又不足，这自然也就使得H连锁商店销售的产品的品种、补充以及更新等等方面是有限的。此外，也没有建立公司独有网站，不能使用在线及时回复提出额问题，以最快的速度了解消费者的需要，消费者需要的解决问题以及处理答复等等，导致服务效率低。 　　由于上述问题，H连锁便利店的发展必然会受到制约以及负面影响。为了更好、更快促进H连锁便利商店的发展，必须尝试组件企业网站，强化宣传和促销，脱产处理产品结构，改善物流渠道以及供应渠道，压缩采购成本，形成自己的品牌，从而提高企业的综合竞争力，使企业在市场上的主导地位。 　　3、H连锁便利店网络营销策略建议 　　本文结合H连锁便利店的一些存在的问题，根据针对性的环境分析，以及ST战略选择，并借鉴7 - Eleven公司使用网络营销的经验，得出H连锁便利店除了应强化线下营销，必须着力强化发展网络营销，对此结合4 p营销策略本文提出以下建议： 　　3.1、产品及服务策略 　　对于采购成本较高的这一现实问题，H连锁便利店可以借助网络来扩大便利店的供应渠道，如此也就可以使产品更加的 多样化，此外由于网上订购商品的时候，能够降低众多的中间环节，还能够起到极大的压缩成本的效果。 　　3.2、价格策略 　　首先，使用网络营销的定价策略，在互联网市场，借助成本领先来确定价格压缩不必要开支，并面向需求表明价格，实行以市场竞争俄日导向的定价方法，譬如拍卖法等等，而常用拍卖网站雅的红火更是把拍卖法定价方法的效果以及作用展现的分毫毕至。 　　其次，连锁便利商店不同于一般的商店，价格通常比超市高出大约有约百分之十左右，存在着相对较高的利润率。但也考虑H连锁便利公司总部定价给客户，竞争对手和其他因素影响公司的定价策略综合平衡最终设定价格。 　　3.3、渠道策略 　　3.3.1、自建网站以及中介