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PDCA应用于医院管理价值分析 　　【摘 要】在医疗机构市场化改革逐渐深化的背景下，提升医院管理水平已成为适应市场竞争的关键，将PDCA循环理念应用于医院管理，具有深刻的实践价值。论文简述了PDCA循环理念的基本内涵，提出了将PDCA用于医院管理的应用价值，并据此理论展开具体实施的流程分析，旨在整体性提升医疗单位的服务水平，为推动医院管理结构改革提供方案参考。 　　【Abstract】Under the background of gradual deepening of the market-oriented reform of medical institutions， improving the level of hospital management has become the key to adapting to market competition. Applying the concept of PDCA cycle in hospital management has profound practical value. This paper briefly describes the basic connotation of the PDCA cycle concept， and proposes the application value of PDCA for hospital management. Based on this theory， the process of specific implementation is analyzed. The aim is to improve the service level of the medical unit as a whole and provide program reference for promoting the reform of the hospital management structure. 　　【关键词】PDCA；价值分析；医院管理 　　【Keywords】PDCA； value analysis； hospital management 　　【中图分类号】R197.322 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）04-0058-03 　　1 引言 　　随着我国居民生活水平和可支配收入的不断提升，人们开始愈发重视医疗与健康，大量资本涌入医疗市场，在促进医疗体系高速发展的同时，对医院管理和服务水平提出了更高的要求，对迎合消费者需求，提升医院综合竞争力，在医院管理体系改革过程中应用先进理论已成为业内共识。PDCA循环理论作为科学管理体系的重要模式，已经成为质量管理的常用方法和企业管理的一般规律，开展以PDCA理论为基础的医院管理应用价值分析，对推动医院管理体系改革，提升医院管理服务水平具有重要的指导意义。 　　2 PDCA理论的基本内涵 　　PDCA循?h理论最早由戴明博士提出，因此该理论也被称为戴明环，在二战后受到商业界的重视，在西方国家资本主义的恢复期起到了重要的理论支持作用，其主要应用于完善企业整体性，提升产品质量。PDCA由策划（plan）、实践（do）、检测（check）、处理（action）四个核心词的首字母命名，体现了一项工作或产品从设计到应用的全过程，首先依据市场环境对组织方式和客群需求进行产品的设计和最终目标进行方案策划，再通过严格的规范实施计划项目，在计划实施过程中通过对产品在市场的反馈和发展情况进行调研，依照原plan观察产品在实施过程中是否达到原计划指标，与标准质量的差距还有多少，并将数据分析记录在案[1]。最后在act环节，通过比对check过程中存在的问题进行方案和计划的调整，对产品的计划进行修正和整改，进入下一个循环。以上就是PDCA理念在一个周期内的全过程，PDCA循环并非只进行一次就停止，在每次循环过程中，PDCA的项目都会做出调整，不断产生新的问题，解决新的问题，直到产品和方案达到质量标准和结构上的平衡，由于该理论具象化地反映了一项工作在生命周期内的管理过程，因此PDCA循环也被认同为质量管理的标准方法和企业管理的客观规律，各步骤之间环环相扣，看似简单反复的循环中，每次周期都能将质量标准得到新的提升，在企业管理中有极高的应用价值[2]。 　　3 基于PDCA循环构建管理体系 　　我国在1998年修订的《三级甲等医院评审标准》中，在质量管控方面的条例理论依据就是基于PDCA循环理念所制订，而基于该循环理念构建管理体系也是医疗体系改革的方向之一[3]。在构建管理体系前，首先要对PDCA循环有充分的认识和理解，PDCA循环虽然以闭环的形式出现，但该循环始终处