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全民阅读时代高校图书馆的服务创新研究 　　关键词：高校图书馆；阅读推广；服务创新 　　摘要：文章以六盘水师范学院图书馆开展服务创新的实践探索为例，结合全民阅读的时代背景，提出了高校图书馆应从完善资源建设、创新服务模式及强化内部管理等方面进行服务创新的探索。 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）02-0036-03 　　阅读是一个人提高道德修养和文化修养的重要途径。基于创建学习型社会的需要，我国倡导推广全民阅读，自2006年以来全民阅读活动在全国范围内广泛开展。图书馆作为文献信息的组织者、管理者和提供者，在全民阅读活动中起着重要作用。高校图书馆作为高等教育的重要组成部分，拥有丰富的信息资源与良好的阅读环境，在服务高校教学科研的过程中开展全民阅读活动，对高校的学风建设、校园文化生活的丰富、知识的传播、教学科研的创新等方面都具有积极作用。 　　1全民阅读的时代背景 　　2002年英国ONS Omnibus的研究成果显示，英国25%的成年人在过去的一年中没有读过书。而美国全国艺术基金会发布的民众调查报告显示，从1985―2005年的二十年间，美国人的买书费用（考虑通货膨胀因素）呈下降趋势。我国国民的?读状况也不容乐观，由中国新闻出版研究院主持的“全国国民阅读与购买倾向抽样调查”结果显示，1999―2005年的六年间，我国国民阅读率持续走低：1999年为60.4%，2001年为54.2%，2003年为51.7%，2005年为48.7%[1]。为了解决现代化条件下阅读所面临的困境，世界各国纷纷开展了一系列的阅读推广活动，甚至将全民阅读上升到国家战略层面。如：英国是世界上首个提出“阅读年”的国家，以“打造一个举国皆是读书人的国度”（Build a Nation of Readers）为口号，分别于1998年和2008年举办了“阅读年”活动；美国则以“一城一书活动”（One City，One Book）而闻名[2]。 　　我国从2006年开始在全国范围内大力宣传、推广阅读，把全民阅读作为国家发展战略中一项重要的文化发展任务向全社会公布，并在全国进行推广。阅读推广成为各级各类图书馆的一项重要使命，无论是在理论研究层面还是在实践操作层面，阅读推广的形式和内容都取得了令人可喜的创新，其影响力日渐扩大，在客观上促进了国民阅读量的增长，图书馆的资源、服务、空间等也得到了充分的利用。笔者对中国新闻出版研究院发布的近五年的国民阅读调查进行统计[3]，结果显示在阅读推广深入持续开展的大背景下，国民阅读呈上升趋势（见表1）。党的十八大报告中明确提出“开展全民阅读活动”，在2015年3月5日举行的第十二届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理作《政府工作报告》，在报告中指出要“倡导全民阅读，建设书香社会”。因此，全民阅读作为一项国家战略将长期得到贯彻和执行。 　　2发挥传统优势，深挖潜在价值 　　2.1探索文献资源体系构建的新模式 　　高校图书馆作为高等教育事业中重要的一部分，它的建设与发展与高等教育事业紧密相连。在许多高校的教育发展规划中，文献资源建设作为一项独立的建设项目，得到了校领导的高度重视。教学科研方面的文献需求和读者的阅读倾向反映了阅读在高校呈现出多元化的发展趋势，除纸质资源外，数字资源也越来越受读者欢迎。高校图书馆要适应不断发展的新形势，在资源体系的构建上做到科学、合理，应多举措调动读者参与文献资源建设的积极性，加强读者参与度，改变传统的文献资源采访与建设模式，应以读者为中心，制定切实可行的文献采访规程，即依据读者的实际文献需求或数字资源的使用情况确定文献的购入，使读者从文献资源建设的接受者转变为发起者和决策者[4]。读者的参与和决策将凸显文献资源建设的目的性、针对性，提高文献资源的利用率，将为高校图书馆开展的阅读推广活动提供资源保障。 　　六盘水师范学院图书馆在读者参与文献采访方面进行了有益的尝试，在年度图书采购前向读者征集书目，并以读者提供的书目为采购标的，保证读者需求能够得到满足。一方面，六盘水师范学院图书馆结合该校应用型本科院校的特点，根据专业设置和人才培养目标，加大对应用型专业图书的购买力度，特别是增加了对工科图书的购置力度；另一方面，六盘水师范学院图书馆依托大三线建设的历史优势，深挖三线建设研究的文献资源，在全市范围内开展了三线建设文献的调研活动，初步掌握了六盘水三线建设文献的分布状况，为下一步构建三线文献资源体系打下了良好的基础，使馆藏文献结构逐步从文理兼具向特色突出的文献资源体系转变。 　　2.2注重阅读环境的建设 　　图书馆的阅读环境包括实体建筑内外环境、馆员服务环境和网络信息环境。高校图书馆建筑应体现高校应有的文化内涵和一定的建筑美学价值，应是高校一道亮