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以人为本领导观的实践要求 　　 【摘要】以人为本的领导在实践中必须做到：热忱服务群众，赢得群众的拥戴；真情进行沟通，融洽人际关系；确立新的激励理念，满足人性的需求；强化人才意识，充分挖掘人力资源；维护领导班子的团结，形成领导群体优势。 　　 【关键词】以人为本；领导观；服务群众 　　 　　以人为本的领导是与时俱进富有人文精神的和谐领导，是对过去一切具有积极意义的领导观念的包孕、发展与升华。这是因为，任何组织都是由人构成的，我们所有劳动和创造的最终目的都是为了人。这个人是指广大的人民群众，而不是享有特权的少数人。人是世界上惟一能够再生和扩大的智力资源，是社会发展的动力。这就决定了无论是领导目标的设定还是领导绩效的提高都必须坚持以人为本，一切围绕“人”来做文章。以人为本既是先进的领导观，也是领导艺术的精髓所在，追求卓越，憧憬建树的领导者，须在领导实践中切实坚持“五要”： 　　 　　一、要牢记宗旨，热忱服务群众 　　 　　从马克思的“公仆观”，毛泽东的“宗旨观”，至邓小平的“服务观”，再到“三个代表”重要思想及“科学发展观”，都充分体现了“以人为本”的领导思想。邓小平早在20世纪80年代就提出“领导就是服务”的观点，揭示了领导的本质。美国著名的领导学家库泽斯与波斯纳也认为“领导是一种关系和一种服务。”我们认为，领导的服务可以从两方面去理解，广义的服务是与公仆的意识，宗旨的观念相联系的，是为广大人民群众的服务，为全社会的服务。狭义的服务，就是为本部门本单位的部属服务，以及提供与其领导职能相关的服务，这种服务又体现为一种支援和保障作用。邓小平同志多次表示，要当好科技教育的后勤部长，讲的就是这种服务。这两种类型的服务既有区别又有联系，从本质与效果上讲是一致的。 　　毛泽东同志早就讲过党的领导干部，都是人民的勤务员，所做的一切都是为人民服务。邓小平同志在第三次复出时明确表示要为人民“做事”而不是“做官”。胡锦涛同志要求党的干部“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。但在不少领导者身上，总是自觉不自觉地将“服务”与“管理”对立起来，重管理，轻服务，控制限制的“门槛”多，亲民便民的服务少，“门难进，脸难看，话难听，事难办。”这种官僚主义的衙门作风，使上级与下级，领导与群众之间形成一道情感上的厚障壁，关系极不和谐。这种领导名存实亡，他们不是群众亲而誉之的领导，而是敬而远之甚至“侮而恨之”的领导。 　　如何才能成为深孚众望的服务型领导呢？“被领导者的愿望决定着领导者”，这是艺术领导的“白金法则”。它告诉我们领导者要按被领导者的需求去实施服务。那就是一心想着群众，一切为了群众，为群众办实事，为群众做好事，为群众解难事。像邓小平同志那样，始终把人民高兴不高兴，满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为领导决策和行动的根本出发点，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意度作为第一标准。这种服务观念的牢固确立，领导者便会赢得群众的由衷信赖和拥戴，才能使自己的生命和事业深深扎根于人民群众的沃土之中。 　　 　　二、要真情沟通，善处人际关系 　　 　　作为领导者，最让被领导者信服的乃在于他的沟通本领。人们信赖他，拥护他，支持他，是因为他能在人与人之间建立起一种相互信任的和谐关系。领导者成功的沟通，不仅能够吸引追随者，赢得认同，更重要的是能够影响追随者，使之感动、激动并付诸行动。因此，深谙沟通的艺术，就为建立良好的人际关系，创造一个和谐的领导环境奠定了基础。 　　沟通的基本的心态是阳光。阳光的心态意味着积极而不消极，光明而不阴暗，乐观而不悲观，开朗而不封闭，自爱而不自我，自尊而不自大。具有阳光心态的人才会主动地关心他人，理解他人，善待他人，接纳他人，宽容他人。在沟通的过程中，有的人沟通无门，沟通无力，沟通无果，往往与缺乏阳光的心态有关。阳光的心态要求一是不要自卑，建立自信，树立沟通的勇气。人有其长亦有其短，真诚的态度，坦荡的襟怀有助于消除自卑的心理障碍。二是不要自私，树立合作共赢的理念。1972年尼克松在对中国进行历史性访问的途中写下了三个大的标题：“他们希望什么？我们希望什么？我们双方都希望什么？”充分体现共赢的理念。考虑对方的需求并不意味着牺牲自我，处理好予与取，得与失的关系乃是沟通的真谛。三是不要自大，树立群众是真正的英雄的观念。领导高明论是英雄式领导的典型心理。不注意发挥群众的智慧，呈一已之能，我的想法就是惟一的选择。这种盲目自大的心态，人为地制造了沟通的障碍。 　　沟通的基本原则在于关心。关心与被关心是人类的基本需要，是人与人心灵的握手。学会关心，就是学会了生存，学会了做人，学会了领导。关心与爱心是相连的，是一种出自内心的真挚情感，对他人的帮助、慰问和支援。具有关爱之心，既