亚马逊网上书店对OPAC启示.docVIP

亚马逊网上书店对OPAC的启示 　　摘 要 亚马逊网上书店和OPAC系统虽然都提供检索图书服务，但在服务细节上亚马逊提供的检索服务更为用户认可。论文通过对亚马逊图书检索系统和图书馆OPAC系统的比较，指出亚马逊在平台兼容、图书种类兼容和检索流程等方面值得OPAC系统借鉴。同时，还提出了OPAC系统应兼容多种类型和多家图书馆资源、提升用户书评参与度、进一步提供深层次服务功能等改进建议。 　　关键词 亚马逊网上书店 OPAC 书目检索 　　分类号 G254.9 　　DOI 10.16810/ki.1672-514X.2016.09.011 　　Abstract Both Amazon Online Bookstore and OPAC provides book retrieval service， while Amazon gains more user acceptance in the details of the service. Through the comparison between Amazon and OPAC， this paper points out that Amazon is worth learning in terms of the platform compatibility， the compatibility of book categories， the retrieval process etc. To promote the library resources service， this paper also puts forward some suggestions on OPAC with regard to the compatibility with multiple types of resources and resources of variety libraries. And OPAC should enhance user participation ， and provide deeper service capabilities. 　　Keywords Amazon Online Bookstore. OPAC. Book retrieval. 　　图书馆OPAC系统（Online Public Access Catalog，简称OPAC，又称联机公共目录）是图书馆集成系统面向用户的窗口，为用户查找馆藏文献资源起到指引作用。亚马逊公司（Amazon，以下简称亚马逊）是美国最大的一家网络电子商务公司，网络营销书籍是其主要业务之一。除去二者最终服务目的不同，单就图书检索服务方面来说，亚马逊在细节服务上更受用户喜爱，值得OPAC系统借鉴。这对进一步改进OPAC系统服务功能，提高用户对图书馆文献资源的利用具有积极意义。 　　1 OPAC系统与亚马逊的比较 　　1.1 平台对比 　　OPAC系统大多支持简单检索、高级检索、分类检索、二次检索和通用命令语言检索，或至少支持其中两到三种检索，检索界面干净简洁。其默认检索类型为简单检索，支持用户输入检索词，选择文献类型、查询类型、查询方式、排序方式等检索所需文献。高级检索支持用户选择2个以上的多个字段检索，检索词中间用逻辑关系连接。分类检索是按《中图图书馆分类法》和《中国科学院图书馆图书分类法》对图书馆馆藏书目分类浏览进行。通用命令检索是专业检索词以布尔逻辑运算符相连形成检索式的方式检索。检索结果以列表形式出现，可以以题名、责任者、出版日期、入藏日期等方式排列，检索结果页面支持二次检索。 　　亚马逊支持简单检索、分类检索、二次检索和高级检索，提供“新品排行榜”“销售排行榜”等方面图书推荐列表。系统默认简单检索和分类检索，用户输入检索词，点击检索，出现检索结果页面，在页面左侧的图书细分类目如人群、图书年代、装帧、国别等，通过点击可以完成二次检索。分类检索在默认页面有一个依据用户检索行为统计提取出的大致分类，如少儿、文学、进口图书等，点击“所有分类”项可以看到详细图书类目。高级检索通过多个检索词限定完成检索。 　　由上述比较可以发现：在检索图书资源上，亚马逊兼顾了自有和其他书店的图书，并形成价格竞争机制，极大丰富了亚马逊网上书店的图书品种，省去了购买者在多家网络平台价格比对的麻烦；在检索结果显示上，亚马逊将同种类不同载体形式的图书共同显示，便于购买者选择；在图书种类划分上，在一次检索结果列表旁设有对图书类型的进一步划分，并逐条列出，如图书装帧选项下列有精装和简装，便于购买者点击完成二次检索，设计更为便捷和人性化；在图书导购上，亚马逊提供热点图书列表，如各种排行榜等，通过多种手段达到吸引购买者的目的。 　　1