从语用原则看商务交际中委婉语语用功能.docVIP

从语用原则看商务交际中委婉语的语用功能 　　 内容摘要：委婉语的使用是国际商务交际中获取成功的重要手段和策略，也是交际双方建立长期商务关系的重要途径。合作原则、礼貌原则和关联原则与委婉语有着密切的关系。在商务交际中委婉语有着独特的语用功能：可以为交际双方奠定良好的合作基础；可以缓和商务谈判中的紧张气氛；可以维护交际双方的面子；可以为交际双方建立长期商务关系。 　　 关键词：委婉语 语用功能 语用原则 　　 　　 在商务交际中，用词不当或出言粗鲁无理引起相互间的误解，导致交际失败的情况十分常见。通过语言来表达礼貌，用委婉语是避免交际失败最有效的手段。因为礼貌是建立良好人际关系和合作关系的前提。对商务交际中委婉语的语用功能进行深入的研究和学习，对于建立良好的商务关系和商务活动的顺利展开有着很大的实用价值。本文拟从语用原则与委婉语的关系，对商务交际中的委婉语的语用功能做些粗浅的分析与探讨，以就教于同行与专家。 　　 一.委婉语的涵义及其在商务交际中的重要性 　　 1、委婉语的涵义 　　 郭锡良在其主编的《古代汉语》中将委婉语界定为:“不直言其事，故意把话说得含蓄、婉转一些，叫做‘委婉语’。”英语与汉语委婉语相对应的词是euphemism，它源自希腊语euphemisos，词头“eu-”的意思是“good or sounding well”（好或听起来好）词干“pheme”的意思是“speech”（言语），整个字面意思是“words of good omen”（吉言）或“good speech”(优雅动听的言语)。Dictionary of language and linguistics（R. R. Khartmann F. C. Stork，1972）将委婉语定义为：“用一种不明说的、能使人感到愉快的或含糊的说法，代替具有令人不悦的含义或不够尊敬的表达方法。”委婉语是人们在社会交往中为谋求理想的交际效果而创造的一种适当的言语表达形式，即用漂亮的词语或文雅的谈吐，用悦耳、含蓄、委婉的词语来替代直接、冒昧、唐突的言辞，来减少语言表达上的敏感性和刺激性，使谈话双方均达到最佳的交际效果。 　　 2、委婉语在商务交际中的重要性 　　 在商务沟通中，说话者能否掌握沟通的语言运用策略，是能否顺利实现预期目标的关键。尤其是在国际商务谈判中，影响谈判人员行为的两大主要因素为经济利益和心理情感。前者是谈判的目标，后者是影响目标实现的决定性因素。在国际商务英语谈判中，谈判双方常借助委婉语这一修辞手段一方面可以礼貌、含蓄地陈述自己的观点或愿望，提出请求或建议，以便建立良好的商务环境；另一方面借助委婉语来缓和紧张的谈判气氛，避免矛盾冲突，打破僵局，并且有助于双方建立长久的商务关系。委婉表达是一种对谈判双方都有效的谈判手段和策略，也是在国际竞争中获取成功的重要途径。 　　 二.语用原则与委婉语的关系 　　 本文主要从语用原则的三个主要方面――合作原则、礼貌原则和关联原则来分析它与委婉语的密切关系。 　　 1、合作原则与委婉语的关系 　　 美国语言学家H. P. Grice于1967年在哈佛大学的系列讲座中指出，在语言交际过程中，为了保证会话的顺利进行，说话人和听话人之间存在一种默契，一种谈话双方都必须共同遵守的原则，即会话的合作原则。合作原则这条根本原则可以具体体现为四条准则：一是数量准则(Quantity Maxim)，二是质量准则(Quality Maxim)，三是关系准则(Relevant Maxim)，四是方式准则(Manner Maxim)。遵守了这四条准则，人们就能以最直接的方式、最高的效率和最合理的语言进行交际。然而在实际交际中，尤其是在国际商务交流中人们并不都严格遵守这些准则。其原因在于：当直接、准确的语言会让对方难以接受时，说话人会运用委婉语明显地违反合作原则的某一准则，这时就会产生会话含义，这种会话含义反映了说话人的继续愉快交流的意图，听话人在推断出他实际要表达的隐含意义之后，既能从理智上又能从情感上愉快地接受说话人的观点。从语用学的角度来看，商务交际中委婉语的使用符合Grice提出的合作原则，委婉表达能使说话人更好地遵守合作原则。 　　 2、礼貌原则与委婉语的关系 　　 但合作原则并未解释人们既然要遵守合作原则，为什么又要故意违反合作原则来含蓄地表达自己的真意。英国学者Leech为这个问题找到了一个较为合理的答案，那就是出于礼貌的考虑，在此基础上他提出了礼貌原则，目的是为了弥补合作原则的不足。礼貌原则并不从属于合作原则，而是与合作原则并重。礼貌原则有六条准则，每条准则又有两条次准则：一是得体准则(Tact Maxim)，减少表达有损于他人的观点。二是慷慨准则(Generosity Maxim)，减少表达