以网络消费者体验为导向营销型电商网站界面设计研究.docVIP

以网络消费者体验为导向的营销型电商网站界面设计研究 　　摘要：近些年，随着互联网技术的发展和国民生活水平升高，人们的购物方式也发生明显的变化，更多的人采用网上购物方法购买所需的物品。在激烈的电商购物网站竞争中想要立住脚跟，必须不断提升网站转化率，从消费者角度设计页面，确保用户能够快速流畅的浏览网页。文中从电商网站界面设计原则展开研究，在兼顾提升网站转化率基础上，为电商网站界面设计合理的功能结构、架构导航、页面元素等内容，帮助用户更为便捷的完成在线交易，提升电商网站的使用效率。 　　关键词：网络消费者体验；营销型；电商网站界面；设计 　　目前，在社会变革加快的发展背景下，信息技术、互联网技术的发展促使人们购物方式发生深刻性变革。互联网的快速发展引发全新的经济产业模式，更多的人把消费、购物转移至网上，电商为大众带来全新的体验方式。消费者对电商需求和电商企业对自身需求日益升高，促使电商销售不在局限于产品本身，多数涵盖物质之外的因素。随着国内电子商务的快速发展，电商自身问题层出不穷，基于各类经济、社会条件下，人们对电商发展问题展开讨论时，只看到不健全的法律、缺少社会诚信等因素，对建立电商网站未从消费者出发，电商网站与用户交互细节有待完善。电商网站界面是电子商务的门面，是最直观、最快捷影响消费者体验的内容。文中以消费者需求为依据，提出电商网站界面设计原则，介绍在网络消费者体验导向下设计电商网站的主要内容，提升电子商务的使用效率和公众认可度。 　　一、设计电商网站界面遵循的原则 　　（一）以消费者需求为中心 　　在电子商务网站中，网站界面为消费者呈现最直观的经营表象，网站界面是否让消费者产生依赖感，感知网站的消费信用度和经营魅力，成为促进线上线下交易行为的关键。因此，消费者对电子商务网站设计内容影响较大，与传统经营模式比较，电商完整交易过程中，消费者借助网页浏览研究并制定一系列消费计划。从消费者角度来说，电商网站界面的真实性、规整度是判定产品质量的关键指标。电子购物网站进行设计时，必须认真分析消费者的需求，确保其能够获得愉快的购物体验，享受最佳的购物服务。同时，对电商购物网站界面进行设计时，根据以消费者需求为中心的原则，并做好以下几个方面：①购物网站为用户提供清晰地信息和内容，设计者进行设计时采用图片、文字、具有吸引力的软文等方法展现内容，在一定程度上吸引消费者的注意力和关注度。②在使用率较高的浏览器上推广电商购物网站，促使消费者非常便捷的浏览电商网站，提升电商购物网站的销售量和竞争力。同时，网页提供最新的产品信息，提高网站对用户的吸引力。 　　（二）关注消费者情感 　　消费者在浏览电商网站时不单要使用视觉、听觉等感官感知系统，也要通过实际操作了解整个系统，希望在该网站上获取相应的情感体验。情感主要受到需求和期望决定，消费者需要和期望是否得到满足，在一定程度上影响用户对产品的体验。对电视网站界面进行设计时，必须深刻理解消费者，了解哪些因素可以满足消费者情感意愿并刺激消费者价值期望，指导消费者在新时期获得情感价值体验。丰富的网络体验包含多种情感体验，一个精心设计的电商网站有利于消费者获得最佳使用体验。在电商完整界面设计过程中，消费者已经不单单满足界面可用性，人们想要从风格、音乐等多个方面获得多维感受。人们在网站购物中除了想要购买称心如意的产品和服务，也能获取良好的购物体验，促使用户具有继续使用该网站的动力。 　　（三）设计鲜明的主题 　　电商网站必须设计鲜明的主题，能充分满足消费者多样化需求，也便于消费者尽快找到自己所需的商品，提升用户对电商购物网站的满足度，提升再次浏览网站的几率。同时，工作人员对网页进行设计时，要合理搭配相关色彩，不但能增强网页的吸引力，也能激发消费者的购买欲望和注意力。例如：苏宁易购是以电器为主的电商购物网站，因多数电器属于价格昂贵的物品，因此，设计者在网站页面设计时，注意合理搭配颜色，确保用户在理性状态下购买物品，提升用户对该电商购物网站的满意度，促使苏宁在激烈的电商网站竞争中占据一席之地。 　　二、网络消费者体验导向下电商购物网站界面设计 　　（一）设计主要功能结构 　　功能结构作为支撑整个电商网站系统的骨架，各种交互流程、视觉形象设计均在该框架之下。电商网站的功能结构是否合理直接影响消费者对该网站体验满意度、用户粘度等多项用户指标。设计合理的电商网站功能为该网站日后的交互设计提供广阔空间，反之，则会对后期设计产生一系列不良影响。产品功能作为产品有用的物质条件，若消费者借助产品独特的功能实现自己的目标，表示该产品的有用性。想要设计网站最佳的功能结构要从消费者需求入手，深入分析消费者需求和用户操作习惯，从而制定相应的系统框架。 　　文中深入分析聚划算网站的用户访谈及可用性测试可知，消费者