企业大学在企业中价值体现.docVIP

企业大学在企业中的价值体现 　　大联想学院于1998年成立。从成立初期到现在，大联想学院的在职人员由少到多，再由多到少，这是随着大联想学院的发展阶段和办学模式的改变而改变的。目前，大联想学院有3名做资源整合的专职人员，150余名授课讲师，他们都通过了资格认证与考核，来自联想最优秀的渠道。大联想学院的理念是彼此欣赏、彼此成就，共赢与合作的思想流淌在这所国际化企业的大学里。大联想学院今天的发展与成就无不凝聚着孔庆斌院长的心血与付出。 　　从战略支撑到研究―企业大学的价值变化 　　本刊记者：在现在的环境下，企业大学为什么变得越来越重要？ 　　孔庆斌：企业大学之所以重要，是因为有需求，而需求来自环境的变化。一个组织是否能适应外部环境的快速变化，要看其反应和适应的速度。人为什么能驯服老虎、狮子？因为人有很强的适应力和学习力。同样道理，只有学习能力和适应能力都很强的组织，才能在竞争中更好地生存和发展。优胜劣汰的竞争机制让变化成为组织的内在需求，这可能是企业大学的重要性最根本的体现。 　　为什么国内企业现在那么迫切地创建企业大学？因为企业面临的环境发生了根本性的变化―互联网、移动互联网成为大势所趋。我们在做IT项目的过程中发现，实际上每个人都在革自己的命。比如客户在我们专卖店里买了一台电脑，等他学会使用网络后，再需要购买电脑时，就会利用网络渠道，这就会导致专卖店的销量大幅下降。 　　电商的出现对传统零售业的改变是颠覆性的，一举改变了信息不对称、价格不透明的情况，迫使企业必须转型，为客户提供有针对性的方案、产品，否则就会死掉。在这种快速变化的、极具颠覆性的环境下，组织更需要具备很强的学习能力。而企业大学正是因为具备了带领组织快速认识变化、适应变化的功能，所以越来越重要。 　　本刊记者：企业大学是一个可以让组织保持旺盛的生命力和竞争力的依托点。那么，企业大学具体在企业中处于一个什么样的位置？ 　　孔庆斌：“企业大学”流行之后，很多公司把原有的培训部门直接改成了××企业大学，就算完成了改革。这种做法是错误的，是对企业大学本质的误读。我个人认为，企业大学也好，培训部门也好，都是个人与组织改变观念、提升能力的机构，但从外延上看，企业大学要高于培训部门：企业培训部门主要是帮助员工提升岗位胜任能力，而企业大学除此之外还需专注于提升企业的组织能力和胜任能力，以及帮助企业的组织能力切实落实到战略中去，实现目标。所以我认为企业大学可以定义为一个帮助组织从企业文化和战略制定，到绩效实现而设立的机构。 　　当公司的战略比较清晰的时候，企业大学的定位就很清楚：如何把战略分解成为业务提供支持的措施，如何跟制度流程结合起来快速地把战略落实到位。但由于环境变化太快，原来制定的战略有很多已经不适用时，就需要对战略进行重新聚焦、摸索，重新达成共识。这个时候企业大学就要发挥自身优势，为战略制定提供支撑。企业大学在组织层面有两个阶段，第一个阶段是战略的执行，另一个阶段是战略的制定，就是支持。 　　从CEO到受益人―全面考核企业大学价值 　　本刊记者：企业大学越来越重要，那么应该如何对企业大学进行考核和评估？由谁来考核？ 　　孔庆斌：在一个管理基础之上，很多方面都是可以测量出来的。我们的管理基础不可能有国外企业大学那么完美。从常规上讲，培训人可以自己给自己做一个KPI。比如最简单的柯氏四级培训评估模式，就是请一个老师来讲，由现场学员提供满意度，这是自我考核。实际上从企业大学角度来讲，方式要更复杂一些。现在联想对我的考核涉及以下几个方面：一年内开发了多少门课程，认证了多少位能够上台讲课的老师，做了多少场培训、培训了多少人，这些人的满意度是多少……这种考核实际上是非常初级的，联想也从来没有真的看这些指标，只是从工作提供方的角度来看我的工作过程。真正的KPI是由培训的最终受益者来做。 　　培训的受益者有两类，一是来听课的人，即学员。2005年我开始做培训时，有人问我：“你来主政大联想大学的效果怎样？”我只有一个答案：很好。当然，我说好不重要，关键是看学员的反应。如果学员听了我的课，下次他不仅自己来，还带别人来，这就证明讲课效果是好的。二是企业的老板。企业大学一定是老板为了要实现他的某种战略、提升组织的某种能力才做的。所以企业大学的所有行为一定要结合老板的战略思想，帮助老板实施到位。老板的评价关系到企业大学未来的发展。 　　本刊记者：能否和我们分享一个联想的实际案例？ 　　孔庆斌：公司的产品要通过代理商卖出去，因此我们在把企业战略和代理商的能力培养结合起来时一定要做转化，并且做转化时必须围绕公司的战略进行。联想中国区的一把手非常认可这一点。比如，公司的战略是进军乡镇，我们就需要在培养代理商时做好支持，进行政策宣讲，为公司战略推进打好基础。怎么让大家快速建立这