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公益有心模式 　　公益项目的运作，不仅需要考虑人性和利益需求，更要学会“攻陷”人心，有时更胜于实用的商业技巧。 　　 　　渣打银行“看得见的希望”第二期项目结束五年之后，姚建玲站长仍旧有些感慨：她没有料到，2005年一切从零起步的眼科，如今已经超越传统重点科室――妇产科，成为静宁县妇幼保健站（以下简称静宁保健站）最主要的赢利来源。 　　这个结果也让渣打银行（中国）有限公司（以下简称渣打中国）和当时的合作机构――国际奥比斯倍感惊喜。2005年渣打中国在甘肃、云南等四省实行“看得见的希望”防盲复明项目第二期。静宁是甘肃省10个项目区县之一。在项目指标的完成、业务模式的成熟以及对当地社区的贡献程度上，静宁的成效都超出预期。 　　2005年3月至2010年10月，静宁保健站对全县15所幼儿园、108所小学、29所中学的87360名幼儿及儿童进行了视力筛查，散瞳验光10277人，配镜8204副，查出斜弱视儿童4095名，其中621人定期接受弱视治疗复查，102人经手术治愈。渣打项目时间为2005年3月至8月的半年，在此后的5年时间里，静宁保健站的眼科中心从无到有，现在已成为西北平凉地区规模领先的眼科中心。 　　2010年10月，保健站以近20万元购入了一台新的大型综合验光仪。姚站长介绍，这台综合验光仪的精确程度远高于2005年项目结束时集资购入的那台。买这台设备，一方面是想给病人提供更优质的医疗服务，另一方面也因为她发现，随着当地经济的发展，多层次眼科医疗服务的需求已经产生。“对愿意用这台新设备做综合验光的患者，我们将收取30元费用。”在此以前，验光项目一直免费。“很多人现在愿意付这笔钱。” 　　 　　“看得见”的提升 　　 　　2004年，姚站长第一次接触到儿童斜、弱视及屈光不正早期治疗的知识。当时她想，如果静宁保健站也有眼科该多好，自己的侄女就不会错过最佳治疗时间。此时，静宁保健站没有眼科，主要业务来自妇产科及周边的孕产期保健和婴幼儿保健，收入不足，运转起来捉襟见肘。不久之后，姚站长听说省保健院计划在下面区县的保健站开展小儿屈光不正矫正项目，给予资金、设备、技术支持，她意识到，机会来了。 　　2003年，渣打中国正筹备庆祝公司成立150周年，希望在全球范围内开展一项与其业务战略及品牌战略协同一致，并能有效提升品牌形象的企业社会责任项目。当时国内商业银行仍多以扶贫、救灾、慈善募捐的方式履行社会责任。渣打中国在华经营近150年，90%以上营运收入来自亚洲、非洲等新兴市场。同时，随着市场环境越来越透明，员工、B2B客户、社区公众等相关利益者对企业承担社会责任提出了更高的要求。因此，渣打非常需要找到一种既能体现自身业务优势，又能在形式上实现创新，且能真正打动人心的企业责任项目，才能够有效地提升企业的品牌形象，为渣打赢得更多的认同，在与占据优势资源的国内对手的竞争中争取更大的成长空间。这时，一个帮助贫困人群防盲复明的主题引起了他们的兴趣。 　　迈克尔.波特曾指出，如果公司能够像选择核心业务那样来选择企业社会责任项目，他们就会发现，企业社会责任其实并不简单意味着成本、公关或者慈善的需要，而是企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会。它将成为未来企业竞争中决定成败的关键因素。 　　渣打银行（中国）有限公司首席执行总裁兼董事会常务副主席林清德表示，防盲项目的选择经过了慎重的评估。之所以考虑它，是因为渣打一直希望通过推动企业社会责任项目解决一些意义重大的全球性问题――失明不仅给个人健康带来损害，也给家庭、社会和经济带来损失。而另一方面，失明的早期治疗效果显著，如果对斜、弱视和屈光不正进行及早矫正，失明完全可以避免。解决了孩子们的视力问题，他们的生活方式甚至性格也会朝着更乐观的方向发生改变，继而影响他们所在的家庭和社区。因此，防盲项目不仅能为当地民众做出切实贡献，也能提升当地社区的经济发展潜力。更何况，渣打银行能借此协助中国政府达成1999年签署的“彻底在中国消除可预防性失明”的国际承诺。 　　因此，渣打中国找到了从1998年起就开始在香港合作的伙伴――国际防盲协会IAPB协会会员――国际奥比斯。国际奥比斯是一个致力于为世界各国盲人和眼疾患者恢复光明的国际性慈善机构。2003年，“看得见的希望”防盲项目第一期启动，目标是为全球28000位城市贫困人群中的白内障患者筹集手术经费，28000位正是当时渣打银行全球员工的总数量。 　　 　　授人以渔的路径 　　 　　早在10年之前，国际奥比斯已开始通过世界上唯一的机载医院――“眼科飞行医院”为国内眼科医务人员提供培训。但由于“眼科飞行医院”只能降落在大城市的机场，直接受惠群体十分受限。2001年起，国际奥比斯逐渐意识到，中国防盲的重点不在城市而在农村。城市中眼科医生感兴趣的是