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关于个人网店实名制对大学生网络交易影响调查报告 　　摘要：个人网店实名制作为一种市场化网络监管手段，在个人网店有序经营的前提下，可以通过市场机制促进网络交易双方效益最大化，实现社会资源的优化配置和网络交易经济增长方式的转变。本文拟从机会成本、管制经济学等理论出发，以杭州市下沙高教园为例，调查分析个人网店实名制对大学生网络创业与网上购物的影响，并在分析国内外实践结果的基础上提出相关的改进策略建议。 　　关键词：大学生创业；网店实名制；网络监管 　　中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）09-0125-03 　　 　　一、引言 　　2010年6月2日，国家工商总局正式公布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》：从2010年7月1日起，个人开网店将实行实名制，需提交姓名、地址真实信息，但并不强制要求必须办理工商营业执照。 　　通过前期调查，我们发现当前最主要的问题是在个人网店实名制颁布后，网店店主、工商局、网络消费者如何实现各自的效益最大化，以及三者间如何通过博弈，实现三方共赢。因此，本次调查的根本目的在于客观真实地反映出个人网店实名制对当代大学生网络创业、网上交易的影响。个人网店实名制法规正式公布未久，尚未有学者从经济学角度进行研究。因此，本次调查具有原始创新意义。 　　中国电子商务之都杭州市在电子商务与网络实名制上为本项目提供了良好的客观环境。据统计，杭州现有互联网网站30余万家，其中具有一定规模的网站已达万余家，网吧1100余家。市区户籍人口近70%的家庭接入了宽带，网民总数超过500万人，而且仍在以较大幅度增长[1]。同时，杭州又是全球最大的B2B(企业之间)电子商务服务商阿里巴巴的发源地，有着浓厚的电子商务氛围。而大学生作为年轻群体的典型代表，接受新生事物能力较快，对网络和网络购物有着深刻体会，是目前中国互联网网民的主力军，网店实名制措施的实施必将对此有着较大影响。 　　综上所述，本次调查对进一步规范网络交易环境、促进大学上网上创业、协调买方与卖方关系有着实际意义。 　　 　　二、个人网店实名制对大学生网络交易产生的影响分析 　　为了对个人网店实名制对大学生网络交易产生的影响进行具体的实证研究，我们采取问卷调查的方式，选取了浙江省最大规模的高教园区――下沙高教园区的高校学生作为调查对象。2011年7月14日到9月6日，对下沙高教园区内的15所高校的大学生进行抽样调查，共回收问卷154份，其中有效问卷130份，占回收问卷的84.42%。本次问卷以选择题为主，按照基本信息、网购经历、创业意向顺序共设20道题目。 　　本次调查从大学生网络消费者，大学生网店创业者，政府监管机构三方面在个人网店实名制前后发生的变化着手，从经济学角度分析个人网店实名制对大学生网络交易产生的影响。 　　1.个人网店实名制对大学生网络消费的影响 　　(1)个人网店实名制实行之前 　　在本次调查中，有42.3%的大学生表示自己经常网购，50.8%的人偶尔网购，2.3%的人从来没有网购，但想尝试一下，还有4.6%的人不相信网购。这说明在大学生中93.1%的人有过网上购物的经历，大学生网购大军在不断的发展中，而且前景良好，同时，网络交易还明显存在着一些问题，还有一些人对网络交易存在不信任感。 　　在网络交易平台的选取上，99.2%的人表示通常选用淘宝网，卓越网19.4%和京东商城4.8%，还有9.7%的人选择其他网络交易平台。这说明大学生网上购物还是比较青睐有实力的大型网络交易平台。 　　大学生选择网上购物的主要原因是价格便宜，占79.8%，其次是品种多，占63.7%、运送方便，占53.2%，再次是产品更新快，值得注意的是仅有8.1%的同学认为网上的东西质量好。而大学生在网上购物是最担心的是物品质量(占63.7%)，交易安全和售后服务其次，个人信息安全的担心(占4%)。这表明网络交易中商品的质量不高，存在很多货不对版、假冒伪劣、虚假交易等现象，而网店实名制的出台曾增强了对店主信誉的监督，对交易商品的质量的提升有益。 　　当同学们在网上购物时的合法权益受到侵害时，通常会想网店经营者投诉，占58%，其次会请网站客服介入协商，占33.1%，仅有4.8%的人表示会向消费者协会投诉，但有10.5%的人会自认倒霉。这说明网店经营者的有效监管刻不容缓，而网络交易平台的客服质量也是消费者维权的一大助力。同时，与实体店交易不同的是，消费者协会这一维权的主要武器在大学生网络交易维权中并不为大多数人所采用，甚至有更多的人选择自认倒霉，这也侧面表现出网店实名制对追究法律责任，提高消费者协会办事效率的作用。 　　(2)个人网店实名制实行之后 　　有一半的人表示听说过网店实名制，但不是很了解，