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关于质量效益型管理探讨 　　[摘 要]国际市场竞争更加激烈，我国企业的最好选择是走质量效益型管理，向质量要效益，以质量求发展。企业应把质量放在第一位，实行质量责任制和全员质量管理。大中型企业应实施名牌战略，创造自己的名牌。 　　[关键词]质量效益型管理 质量责任制 全员质量管理 名牌战略 　　 　　21世纪是质量的世纪，质量竞争是企业竞争的关键，人才竞争、科技竞争、价格竞争等都要通过质量竞争体现出来。质量也是企业取得经济效益的基础,质量和效益密不可分,走质量效益型管理是我国企业的最好选择。 　　 　　一、质量效益型管理的内容和特点 　　（一）质量效益型管理的内容 　　质量效益型管理的内容可以概括为：以市场为导向，以质量为中心，以效益为目标，以质量求效益、求发展的经营战略。 　　质量效益型管理在日本企业中得到了广泛的应用和发展。日本企业实施质量经营取得了巨大的成功，使日本商品在国际市场上竞争实力不断增强，一个资源贫乏的岛国成为一个世界上的经济大国。实践充分证明了质量效益型管理是世界上经济发展最有效的经营管理模式之一。质量管理发展初期重点是在生产制造过程中，加强检查和降低不良品，强调的是标准和规格，而现在质量管理已发展成为从产品计划、设计、开发、制造、销售、服务全过程的质量管理体系，目的是生产出用户满意的产品[1]。 　　（二）质量效益型管理的特点 　　1．经营活动必须以产品质量为重点，以用户满意的产品质量求企业效益。企业要把质量作为企业的生命，放在第一位，企业靠优质的产品去占领市场，获取效益。 　　2．适应经济环境的变化建立以质量为中心的企业经营发展战略，以质量求发展。 　　3．以高新技术为基础，提高装备技术保证能力。没有高水平的装备和工艺，没有大的技术开发和创新能力，就不可能向市场，向用户提供一流的产品。 　　4．实行全面质量管理，建立健全质量体系。 　　5．以人为主，全员参加，有以质量优先为主的企业精神。 　　 　　二、企业如何走向质量效益型管理 　　质量效益型管理在我国企业中得到了广泛的应用和发展，并且收到很大的效益，取得了宝贵的经验。企业如何才能走上质量效益管理呢？笔者认为应从以下几点努力: 　　（一）加强质量教育工作，通过各种形式强化职工质量意识，建立以质量优先为主的企业文化。要想提高产品质量，首先要强化人们的质量意识，特别是各级领导的质量意识。改变那些急于求成，数量第一，进度第一，只顾眼前利益的思想[2]。 　　（二）做好质量管理的基础工作，提高管理水平。随着企业规模及档次的不断提高，管理水平应提高。按照现代管理要求，完善企业技术及管理标准，要加强质量管理的检测设备，严格执行维修、保养和周期定检制度。加强对标准器和工作计量器具的管理，确保全厂量值传递的统一及计量数据的准确可靠。 　　（三）建立健全质量体系，贯彻国家或国际标准质量体系。 要运用系统的概念和方法，把各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来，形成的质量管理有机整体。贯标的关键是提高产品质量保证能力，在生产实践中做到认真贯彻和执行国家或国际先进标准质量体系。 　　（四）建立健全质量责任制，实行一票否决权。厂里成立以厂长为首，技术、检验、质控、生产、供应和销售部门负责人组成厂级质量管理小组，并派副厂长和总工具体负责。各车间分别成立以主任为首，车间质量员、班组长组成车间质量管理小组。 　　（五）围绕质量不断进行技术和产品的开发改造。 没有高水平的装备和工艺，没有强大的技术开发和创新能力，就不可能向市场提供一流的产品。现在国外企业每年都要花很多资金进行技术开发，如IBM、丰田、松下等企业的科研费用都超过上亿美元。通过技术开发，创造或运用新技术，进行产品开发和改造，提高企业生产管理的现代化水平，是企业长久发展的重要保证[3]。 　　（六）在保证产品质量的基础上，挖掘内部潜力，向质量要效益。 在市场竞争中，产品质优者胜，有质量才有市场，有市场才有效益，所以质量是效益的基础。通过提高产品质量减少不良品，加强内部管理，降低成本，提高经济效益。 　　（七）搞好售后服务，强化营销和宣传工作，建立良好的信誉和形象。 服务质量是产品质量的重要组成部分，质量保证部门和各经营公司设专人处理消费者来信，做到信信必复、事事有着落，对新老客户，大小买主一视同仁，热情接待。 　　对于如何走质量效益管理，各企业有不同的作法，企业应根据本企业特点，确定本企业的努力方向，采取相应的策略。 　　 　　三、实施名牌战略 　　（一）名牌与名牌战略 　　目前由于人们消费水平的提高，人们将目光转向名牌商品。入世后，国外名牌纷纷进入我国，抢占我国市场，我国企业，特别是大中型企业，纷纷实施名牌战略。名牌战略就是企业努力提高产品质量，以创名牌和生产名牌