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关于高校办公室工作若干思考 　　【摘要】高校办公室是高校的综合办事机构,是保证学校各项工作正常运转的中枢,也是联系学校和教职工的桥梁和纽带,近几年来,“走内涵发展之路、办人民满意教育”的理念不断强化。本文作者认为只有开展能力建设,提高工作水平,在日常工作中理清关键的几个关系,才能真正做好办公室的工作。 　　 　　【关键词】高等学校;办公室;能力;和谐发展 　　 　　高校办公室是高校的综合办事机构,是保证学校各项工作正常运转的中枢,也是联系学校和教职工的桥梁和纽带,具有参谋助手、督促检查、调查研究、综合协调的职能。高校办学规模日益扩大、办学层次不断提升、办学水平快速提高,“走内涵发展之路、办人民满意教育”的理念不断强化。在这种新形势下,如何做好办公室工作,使其能不断促进高校的发展,是每个办公室工作人员都应该深思的问题。笔者认为,只有开展能力建设,提高工作水平,在日常工作中理清关键的几个关系,才能真正做好办公室的工作。 　　 　　一、开展能力建设,提高工作水平 　　 　　加强办公室队伍能力建设,提高自身业务素质,是适应高校现代管理的需要。从实际工作来看,高校办公室涉及的业务知识广,工作范围宽,主要包括文学、历史、政治、经济学、计算机等。因此,办公室人员在专业上要有一定的深度,在知识面上有一定的广度,要逐步由专业性人才向综合性人才转变,形成一专多能的家质结构。 　　(一)办公室人员要主动要求上进,提要自身的能力 　　首先要提高文化理论水平。办公室人员无论是辅助决策、调查研究、协调事务、督促检查、处理信息、组织会务,还是处理文书、管理印信、接待来宾,都要学习相应的专业知识,掌握岗位业务。只有不断学习,才能敏锐发现问题、合理分析问题、正确解决问题。尤其在当前信息瞬息万变,各种新情况、新问题层出不穷的新形势下,办公室的同志如果不学习,工作就难以有大的进展和突破,个人也难有提高和发展。其次是要提高语言文字表达能力。办公室的工作性质决定着办公室工作人员必须要有较强的语言文字表达能力,熟练掌握各种公文的格式及其写作要求。办公室工作人员在语言表达上要简要、准确;文字表达要严谨,养成精益求精的良好文风,熟悉公文写作的基础知识,力争文章立意新、思想新、材料新、角度新,表达准,内容充实、文风朴实、言简意赅、条理清晰。再次是要提高组织协调管理能力。办公室工作复杂,任务繁多,办公室工作人员必须要有较强的计划能力、组织实施能力、平衡协调能力,有条不紊地做好会议安排、信访接待、工作协调等日常工作,高效率、高质量地完成各项任务,做到工作井然有序、人员人尽其才、部门和气沟通、领导满意放心。最后还要不断提高社会交际能力。办公室工作既是反映学校工作状况和精神文明的窗口,又是与外界广泛接触的中枢,办公室工作人员必须具备较强的社会交际能力,仪表端庄、举止文雅,待客礼貌、不卑不亢,在接人待物中真诚、自信、热情、沉着、谦和、豁达、宽容、大气。 　　(二)学校要多为办公室人员提供学习的机会,提高自身素质 　　要加强各种形式的培训活动,派出办公室管理人员参加相关的培训班、学术交流会议等等;学校内部可以定期举办一些办公室管理人员业务经验交流会,就工作中常常出现的一些问题相互讨论;鼓励办公室管理人员从事专业学术研究,并经常和外界保持联系,多参加一些学术交流活动。在工作实践、学习培训中,培养其组织协调能力、文字表达能力、信息服务能力、政策分析能力和开拓创新能力,形成一支专业化办公室队伍。 　　 　　二、理清头绪,在工作中处理好几个关系 　　 　　随着知识经济和信息时代的到来,高等教育体制不断改革,高校办公室职能进一步深化和扩展,对办公室工作人员也提出了新的要求。办公室工作人员在实际工作中要处理好以下几个关系: 　　(一)处理好准确性和及时性的关系 　　要紧紧抓住领导的关注点,着力采集和提供与重大决策、重大部署关系密切的信息,并力求准确,强调时效,紧紧围绕学校教学、科研中心,广泛收集、综合兄弟院校先进的工作思路和作法,并结合本校实际情况,作出合理的分析和归纳,提出针对性、前瞻性较强的建设性思路,及时提供给校领导参考。 　　(二)处理好灵活性和原则性的关系 　　在传统管理思想下,办公室工作人员忙于应付事务,疲于奔命,思维方式过于封闭保守。在新形势下,办公室工作要充分体现灵活性和原则性的统一。通过制订健全完善、切实可行的规章制度和严格的办事程序,强化各部门的工作职责,使各项工作管理规范化。 　　(三)处理好综合协调与把握全局的关系 　　综合协调作用贯穿于高校办公室工作的各个方面,这就要求办公室的工作人员必须具备全局意识,从学校事业发展的全局去思考、筹划、安排和处理问题。只有站在学校事业发展的全局高度,通过协调,了解和沟通情况,听取意见,交流看法