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区域图书馆联合虚拟参考咨询系统构建与实施 　　〔摘 要〕随着信息资源的日益数字化、网络化,国内外已有不少图书馆建立了虚拟参考咨询系统,为了更好的发挥各个图书馆在资源、人力上的优势,实现优势互补,资源的充分利用,从本馆虚拟咨询到联合虚拟咨询成为虚拟咨询服务的发展方向,从区域性的联合到全国范围的联合,再到全球范围的联合,将是未来虚拟参考咨询服务的发展趋势。在这一发展趋势下,本文着力探讨区域图书馆联合虚拟参考咨询系统的构建与实施。 　　〔关键词〕区域图书馆;联合虚拟参考咨询;构建;实施 　　〔中图分类号〕G258 〔文献标识码〕C 〔文章编号〕1008-0821(2009)12-0129-03 　　Construction and Implementation of Regional Library 　　Collaborative Virtual Reference SystemHe Haibo Xu Yinan 　　(Library,Changchun Normal University,Changchun 130032,China) 　　 　　〔Abstract〕With information resources increasingly digital,more and more libraries have set up virtual reference service.From single virtual reference service to collaborative virtual reference service becomes development direction in order to display single library??s advantage on the information resources and personnel.From local collaboration to nationwide collaboration,further to global collaboration becomes development trends.This paper mainly discussed construction and implementation of the regional collaborative virtual reference service. 　　〔Keywords〕regional libraries;collaborative virtual reference service;construction;implementation 　　 　　随着信息资源的日益数字化、网络化,越来越多的用户通过互联网而不必直接到图书馆来检索和获取所需要的信息。为满足网络环境下参考咨询服务的要求,提供实时、交互的虚拟参考咨询服务是数字图书馆的一个重要功能,也是衡量图书馆工作质量的一个重要标准。一个理想的虚拟参考咨询系统应该能够满足读者不受时间地点限制的咨询需求,但单个图书馆几乎不可能拥有足够的人力、物力,及财力来做到这一点。多个图书馆联合起来为用户提供虚拟参考咨询服务,是信息时代虚拟参考咨询服务发展的必然趋势。联合虚拟参考咨询,是由多个图书馆或信息机构等图书情报单位以网络为基础,依据协议建立起协作关系,充分利用各自的馆藏特色和人才优势,通过一个统一的咨询平台,联合起来为用户提供参考咨询服务。联合虚拟参考咨询不仅通过将服务时间分配给不同的图书馆来延长服务,而且可以把超出某个图书馆专业范围而回答不了的问题,转发到适合回答这个问题的其他图书馆来处理。所以联合虚拟参考咨询服务不仅能提供更长的服务时间,而且可以让各个图书馆的咨询馆员合作,充分利用馆藏和咨询经验,一起为读者提供更优质的服务。区域图书馆联合虚拟参考咨询,即是由一定区域范围(以东北、华北、华东等区域划分为标准或以某个省、市为划分标准)内的公共图书馆、高校图书馆和信息机构等图书情报单位联合起来,以网络技术为依托,以特色馆藏资源和虚拟参考咨询服务体系的融合为基础,通过优势互补,构建区域整体化的网上虚拟参考咨询服务联合体。区域图书馆联合虚拟参考咨询不仅可以最大限度地实现本地区信息资源、咨询馆员的人力资源的共享,节约各个图书馆的建设经费,避免资源重复建设,提高资源的利用率,而且有助于提高参考咨询服务的质量,打破部门、行业的界限,推动整个地区数字图书馆事业的发展,为本地区经济发展、科技进步、教育文化繁荣提供先进、高效、可靠、方便、快捷的信息服务。本文拟就区域图书馆联合虚拟参考咨询系统的构建与实施做一探讨。 　　1 区域图书馆联合虚拟参考咨询系统的构建 　　1.1 制定完善的管理机制及相关标准和