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同事信任对员工建言行为影响作用机制研究 　　摘要：以428名员工为被试，探讨同事信任对员工建言行为影响的过程机制与边界条件。研究表明：（1）同事信任对抑制性建言、促进性建言有显著正向影响，且预测力没有显著差异；（2）职场友谊对抑制性建言、促进性建言均有显著正向影响，且对促进性建言的预测力更强；（3）职场友谊在同事信任与抑制性建言、促进性建言关系中具有部分中介作用；（4）性别正向调节了“同事信任-职场友谊-促进性建言”的后半径。 　　关键词：同事信任；建言行为；职场友谊；性别 　　DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2015.11.20 　　中图分类号：C933；F27292 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2015）11-0093-04 　　Abstract：This paper examines the process of colleague trusts effect on employees voice behavior， and boundary conditions，based on 428 employees data. Results show that，firstly， colleague trust positively affects employees prohibitive and promotive voice behavior indifferently； secondly， workplace friendship has a positive effect on prohibitive and promotive voice behavior， especially the later one； thirdly， workplace friendship mediates the relationship between colleague trust and voice behavior， and the mediation effect is larger for promotive voice behavior； in the end， gender moderates the later radius of the path of colleague trustworkplace friendshippromotive voice behavior. 　　Key words：colleague trust； voice behavior； workplace friendship； gender 　　引言 　　组织内成员间的信任对组织目标实现与绩效提升具有重要意义[1]。由信任激发的员工建言行为是激活组织，提高组织灵活性与适应性的重要驱动因素。组织内的信任可分为系统信任与人际信任[2]，已有研究重点探讨了系统信任[3]、主管信任与员工建言行为的关系，鲜有对同事信任与员工建言行为关系的探讨。知识经济对创新的追逐对员工自主性与创造性提出了更高要求，在理论界，包括建言行为在内的员工角色外行为备受关注。职场友谊对建言行为的积极作用已得到证实[4]，而职场友谊是基于员工之间的信任，长期互动的“结晶”，且多发生于同事之间[5]。职场友谊是否在同事信任与建言行为关系中扮演中介作用，有待进一步探讨。根据社会角色理论，女性更重视与下属、上级和同事的关系从而对职场友谊会做出更高评价。性别有望调节“同事信任-职场友谊-建言行为”路径的后半径。本文以职场友谊为中介变量，以性别为调节变量，构建有调节的中介模型，深入探讨同事信任对建言行为影响的过程机制与边界条件。 　　1理论基础与研究假设 　　11同事信任与员工建言行为 　　同事信任是指对同事行为与行为意图的积极预期，并甘愿承担由此带来风险的心理状态。信任来源于可信度感知，可信度是对对方值得信任的主观判断与知觉，包括能力、善念与正直，能力是指能够胜任任务与工作；善念是指能够为对方利益着想，正直是行为是否符合规范。 　　员工建言行为是指以改善环境为目的、以变化为导向，内含建设性的言语行为，可能会挑战“现状”或使上级“难堪”，是一种“挑战-促进性”的角色外行为[6]。Liang和Farh将建言行为分为促进性建言与抑制性建言[7]。前者是指员工主动提出改善组织运行状况，提高组织绩效的创新性观点与思路的行为，后者是指针对组织存在的实际问题（如低效程序）大胆质疑与批评的行为。建言行为同样带有目标指向性，本文以团队为建言目标并区分促进性建言与抑制性建言。 　　人际关系中的信任反映了个体愿意承担的风险水平，其行为表现就是冒险性行为，如充分信息交换、拒绝安逸。另外，同事之间的信任与彼此尊重也是心理安全感的重要反映，而