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县域级电信运营系统设计和开发 　　摘要：随着我国社会经济发展速度的加快，计算机技术和数据库技术的发展也迈向了一个新的高度，电信运营系统便是利用现代化的计算机信息技术、数据库技术、网络技术等先进技术而形成的一个综合性的管理系统。县域级电信运营系统是常见的电信运营系统之一，它主要负责对某县区内电信业务营销、资费以及服务客户等工作。本文就针对县域级电信运营系统的设计和开发进行了探讨。 　　关键词：县域级；电信运营系统；设计；开发 　　中图分类号：TN108 文献标识码：A 文章编号1672-3791（2016）01（a）-0000-00 　　近些年，我国的电信运营企业越来越多，企业管理者对客户的服务质量也越来越重视，每年在电信运营系统的设计与开发方面投入的资金量都有所提升，但是大多数县域级电信运营系统的建设都比较落后，在业务上不能跟上时代的步伐，运营方式、内容以及流程都存在许多不合理的地方，致使企业在市场竞争中处于劣势地位，这就要求管理者必须对电信运营系统进行改进和完善，创新设计理念，运用先进的技术方法。 　　1县域级电信运营系统的设计和开发原则 　　1.1实时性原则 　　电信运营系统是一个自动化的信息处理系统，要确保信息的科学、及时，就必须坚持实时性的设计原则，系统应具备实时采集信息、实时处理信息和实时发布信息的功能，县域级电信运营系统的实时性能提高客户的满意度，改善企业的经营状况，使网络的使用率大幅提升，从而提高电信运营企业的市场竞争力[1]。 　　1.2灵活性原则 　　在经济发展日新月异的时代背景下，电信业务也不断推陈出新，业务种类越来越多，内容也更加丰富，这就要求县域级电信运营系统的设计与开发必须坚持灵活性的原则，也就是说该系统的设计必须满足未来市场和业务变化的需求，同时也能对当前面临的各种复杂情况灵活应对，在进行系统设计与规划的过程中，设计者必须从各层面考虑其适应能力，对系统运行过程中可能出现的各种突发状况提前做出预测和防范，在业务设计上，应力求实现业务的可配置，强化系统的智能性，并进一步提升系统对新业务的敏感程度，满足当前3G、4G等热门业务的多样化、个性化需求。 　　1.3先进性、实用性与可持续性发展兼顾的原则 　　纵观国内外电信运营系统的设计与开发现状，我国县域级电信运营商应当在业务开发和管理等方面吸取经验和教训，以目前运营比较成功的NGOSS的电信运营框架为依据，设计者应当将设计重点放在电信运营支撑系统上，把握市场发展方向，不断更新业务，同时，必须兼顾系统的基础性能，提高系统服务质量，不断发展新客户，从而实现系统的可持续发展[2]。 　　1.4循序渐进的原则 　　县域级电信运营系统的设计应当以当前系统状况为基础参考依据，对现有业务进行改进和完善，并适当增加新业务，系统的建设应当分为前期、中期和后期三个阶段，设计者应当在不同的阶段制定相应的目标及实现方式，这样才能实现从传统运营系统到现代化运营系统的平稳过度。 　　1.5以客户和市场为导向的原则 　　21世纪是信息化、网络化的时代，人们的生活节奏加快，市场的变化速度也越来越快，产品的更新周期不断缩短，因此，电信运营企业应顺应时代发展的潮流，以市场和客户作为导向，实时关注市场最新动态，不断推出符合市场需求的新业务，此外，设计者在对县域级电信运营系统进行设计时应考虑到顾客的多方面需求，遵循人性化的设计理念，例如，在缴费方面可推出支付宝、银行卡转账等功能，这样既能节省时间，为客户带来便利，同时也有利于缩短企业的现金回收周期。 　　2县域级电信运营系统的设计流程 　　2.1系统总体规划 　　县域级电信运营系统是一个综合性、多功能的系统，在对该系统进行总体规划的时候，应当包含以下几个子系统：第一是经营分析系统，该系统主要负责对企业的生产经营状况进行分析并得出结论。第二是综合采集系统，该系统主要负责对各个业务平台和网络单元的信息数据进行传输和处理。第三是企业关系管理系统，该系统又可分为合作伙伴管理系统和客户关系管理系统两个子系统，其主要职能是负责对企业的合作伙伴及所有现实的和潜在的客户提供服务。第四是综合结算系统，其主要负责对企业的综合运营效果进行准确、高效的计费结算。第五是企业外部门户系统，其主要作用是将本企业的形象展现在大众面前，并对企业的合作伙伴提供支持和帮助[3]。县域级电信运营体系的总体架构应分为市场营销、业务模式、平台管理、应用组合、支持系统、流程架构、用户需求以及效果评测等主要模块，其中，业务模式和流程架构是电信运营体系中最重要的两个模块，对于业务模式模块来说，其主要包括全球业务模式汇总与本土化分析、新业务创新和业务模式分析评价体系等内容，流程架构则主要包括移动业务频道建设和营销流程标准化两部分内容。 　　2.2系统各功能模块