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在细节管理上彰显和而不同人文关怀 　　张慧萍，浙江省黄岩实验中学校长，兼任民盟台州市委会副主委、台州市政协常委，政协浙江省第六、七届委员会委员。曾获得全国五一劳动奖章、浙江省劳动模范、浙江省师德楷模、浙江省春蚕奖、浙江省优秀班主任，台州市劳动模范、台州市十杰女园丁、台州市名教师等荣誉称号。 　　多年来，张慧萍致力于校园文化建设，倡导并推行以人为本的管理理念，在努力构建完善的管理制度和机制的基础上，打造“和而不同”的管理文化，形成了比较稳定的管理个性和风格。 　　张慧萍注重教育科研，一直以来，将学校的发展与教育科研紧密结合起来，曾主持过多项国家级、省级和市级课题研究，多项课题成果获各级各类成果奖，其中《网络环境下的教学策略研究》获浙江省科研成果一等奖。近几年，张慧萍撰写的论文有2篇获国家级奖项，3篇获省级奖项，6篇获市级奖项，其中1篇获国家基础外语教学研究优秀论文评比一等奖。 　　 　　记 者 张校长，您的学校管理理念和做法给我最深的感受就是“温情”，特别是在一些细节上，具有浓浓的人文关怀。 　　张慧萍 这是我一直在追求的。“以人为本”是现代学校管理的要义和归宿，而人文关怀是“以人为本”的一项具体表现。学校管理要以人为本，这是由学校管理的特殊性决定的。学校的根本任务是培养人才，即教职工在学校管理者的管理下开展教育和培养学生的活动，它所涉及的三个方面“学校管理者―教职工―学生”，是一个由“人―人―人”构成的管理系统。所以，学校管理归根到底是对人的管理。对“人”的管理与对“事”的管理，是两种不同性质的管理。这是因为活生生的人，具有丰富的情感和巨大的主观能动性，它不可能像机器和商品一样，无条件地接受管理者的一切指令。管理者的指令只有经过被管理者头脑的加工、消化并得到认可后，才能自觉地付诸行动。否则，管理者的指令就有落空的危险。因此，只有在管理过程中，以人为本，重视并做好人的管理工作，促使被管理者对指令或目标的认同，才能保证学校各项工作富有成效地进行下去。 　　记 者 除了学校管理的特殊要求之外，您的管理理念的形成是否还跟贵校的实际情况有关？ 　　张慧萍 是的。2006年学校办学体制从国有民办转变为公办后，生源的构成成分发生了很大的改变。学校从原来的择优招生，到现在的采取电脑派位、随机录取、面试入学，生源的质量大幅度下降，后30%学生的比例是过去的15倍多，而社会对学校的期望值依然没变，教师的工作压力和心理压力增加了。如何让教职工依然保持奋发和团结协作的状态，继续保持较强的凝聚力和向心力，这是我走上校长这个岗位后，一直在思考并想方设法要解决的问题。 　　美国心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次，分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。人只有在前一层次的需要得到满足后，才会产生后一层次的需要。在这五个需要层次中，校长所能做到的就是给他们以尊重，给他们以关怀。人是社会的人，不是一个简单的存在物。人在生存的时候，除了对物质层面的渴求外，还有渴求精神层面的满足。有时，精神鼓励和人文关怀比物质奖励还要重要。于是，我倡导学校领导要经常过问教师的日常生活，对教师的实际困难要善于换位思考，在力所能及的范围内尽力帮助解决。如调解教师的家庭矛盾，看望生病教师，关心单身教师的衣食住行等。此外，教师家中的婚、丧、嫁、娶，孩子入托、上学等事，学校领导都要放在心上，并及时送上一份祝福或慰问，对能予以帮助解决的困难尽力予以帮助解决。上个学期，七年级有2个英语教师同时请产假，4个班一下子没人上课，备课组的其他4位老师都加入了代课3个月并教3个班的行列。有一阶段，我看到其中的一位教师总是闷闷不乐，于是就找她聊。交谈中我发现，上三个班的课不仅增加了她的工作时间、工作压力，使她嗓子都嘶哑了，而且也打乱了她的家庭生活，造成了家属的许多怨言和家庭矛盾。于是我向她要来了她家属的手机号，给他丈夫发了短信，感谢他对妻子在校超负荷的工作给予的理解以及对学校工作给予的支持。几句暖心的话，使这位教师和她的家属都感受到了校长对他们的关怀和温情，消解了他们因工作忙碌所带来的怨言和矛盾。还有一次，上午7:00左右，在九年级教室外的走廊上，我遇见年级段长正在督促学生快速进入早读状态。见此情景，我心中怦然一动，当即拿出手机给她发了一条三个字的短信：“辛苦了！”她也当即回复了一句：“谢谢您的夸奖，我会再接再厉，继续努力。”这些看似细微但却蕴涵深情的关怀，使教师得到了愉快的情感体验，从而激发他们的工作热情。 　　记 者 听说您还几乎每天早上7:00都在校门口迎接全体师生。 　　张慧萍 是的。只要不出差，我已经习惯于7:00在校门口迎接全校师生进校。有一天早上，我特意在校门口记录下每一位教职工进校的时间，我惊讶地发现全校117名教职工中竟然有42位7:10前