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基于工作过程系统化高职电子商务实训课程设计与开发 　　【摘 要】本文通过对目前我国高职院校电子商务专业实训课程中存在的问题的调查分析，提出应以我国电子商务岗位要求为基础，建立基于电子商务工作过程系统化专业实训课程体系，在给学生讲授理论知识的同时，注重培养学生职业能力，满足企业对电子商务高端技术型人才的需要。 　　【关键词】电子商务；专业实训；课程设计 　　目前我国电子商务市场正在迅速的发展，根据商务部电子商务司测算，2014年中国电子商务交易额（包括B2B和网络零售）将达到约13万亿元，同比增长25%。各大高校为了满足市场不断扩大的对电子商务人才需求，纷纷开设了电子商务专业以及相关课程。尤其是高职院校十分注重电子商务实践性人才的培养，所以大部分高职院校都为电子商务专业开设了较多的实训课程以提高学生的实践能力。但是从近年来学生的实习单位和就业企业所反馈的信息来看，实训课程的效果并不理想。这些电子商务企业普遍反映近年的毕业生岗位实践能力不高，大多数都还要经过企业较长时间的培训才能够上岗，而这大大增加了企业的用人成本。可以看出，众多高职院校开设电子商务专业的实训课程并没有取得很好的效果，那么这些实训课程的究竟出现了什么问题？ 　　一、目前高职院校电子商务专业实训课程存在的问题。 　　（一）实训课程内容设置与社会需求脱节 　　现在很多高职院校所开设的电子商务专业实训课程的内容没有与现在社会的需求很好的衔接，所造成的结果就是学校教的知识工作上用不着，而工作上需要的技能学校又不教。而出现这种情况的原因主要在于各个高职院校的课程开发者包括一线教师们大多没有实际的企业经验，他们并不了解现在社会到底需要什么样的人才、学生们需要掌握哪些技能才能胜任企业的岗位。所以，高职院校在开设电子商务专业课程之前，相关的管理人员和专业教师必须认真调研当下社会对电子商务人才的要求，再根据社会需求设置实训课程的相关内容。只有这样，学校的实训课程才会有实际的效果。 　　（二）实训课程设置没有统一的标准，没有侧重点，缺乏特点 　　电子商务专业的课程很多，而且课程性质广泛，既有网页设计与制作、美工设计、计算机语言程序等偏理工科的课程，又包含如网络营销、商务谈判等偏文科的课程。目前对这些课程中哪些需要开设实训课程，实训课时量安排等问题缺乏统一的标准。到底要开设哪些实训课程？我个人认为应该以高职院校电子商务专业人才培养方案中的目标为依据，例如某些高职院校的培养目标是培养以软件技术见长的电子商务人才，那么这类学校应该主要开设Dreamweaver网页设计、Photoshop软件学习、Flash动画与制作等实训课程；培养以计算机技术见长的电子商务人才的学校应多开设数据库技术、C语言程序设计等实训课程；培养以商务业务能力见长的高职院校应多开设网络营销、商务谈判等实训课程。每个高职院校应该抓住重点、培养有自己专业特色的电子商务人才。 　　（三）缺乏优秀的实训教材和有效的实训手段 　　近年来，随着国家越来越重视高职教育，对高职院校的办学经费支持也越来越多，高职院校的办学条件得到了很大的改善，高职院校实训室的规模和数量不断扩大、实训设备的技术含量也不断提高。但是与高职院校现在良好实训硬件条件形成鲜明对比的是目前高职院校在实训教学中普遍缺少优秀的实训教材和实训手段等实训软件条件。现在市场上电子商务教材基本都是例如photoshop实例教程、Dreamweaver网页设计等这类配套软件教材，特别缺少指导学生解决实际电商问题的实训教材。所以使用现在的教材只能教会学生如何使用一些软件，却无法教会学生如何使用软件解决实际的问题。这对以培养学生的实践能力为目标的高职院校来说显然是不够的。而且缺乏优秀的实训教材也使得教学手段的开发极为局限，很多学校的实训教学手段也比较单一，基本都是老师演示一遍，学生照着做一遍的模式，学生既缺乏主观能动性又缺少创新性，这对实训效果不利。要解决这个问题，我个人认为学校应该鼓励实训教师与企业合作，开发校本教材，以企业的实例作为学生的实训任务，既培养了学生解决实际问题的能力又可以帮助企业完成工作任务。 　　二、工作过程系统化的实训课程开发的基本理念 　　综上所述，目前我国高职院校的电子商务实训课程还存在很多问题，我们要如何从根本上解决这些问题呢，我的观点是电子商务课程是一门实践性非常高的课程，作为教师必须从课程本质和社会需求出发，站在工作过程系统化的层面对知识系统进行重构。 　　（一）关于“工作过程”的介绍 　　所谓“工作过程”是指企业里为了完成一项工作任务而进行的各项活动的总称，它是一个结构相对固定并时刻处于运动状态之中综合系统。传统的实训课程不论课程名称还是课程内容都是以学科知识作为依据的，而基于工作过程系统化实训课程的名称和内容都是以职业