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奖惩机制在护理质量管理中应用 　　[摘要] 目的 探讨奖惩机制在护理质量管理中的应用效果。 方法 我院从2010年1月开始在护理质量管理中实施奖惩机制，并与2009年的护理质量检查评分进行比较，对实施奖惩机制前后1年的护理质量和患者满意度等进行比较分析。 结果 实施奖惩机制后的护理质量，较实施前的护理质量有显著提高（P ＜ 0.01）。 结论 奖惩制度应用于护理质量管理中能提高患者满意度，激发护士工作热情，增强团队凝聚力，增长护士长管理意识，提高护理质量，有效改善护理管理的效能。 　　[关键词] 奖惩机制；护理质量；护理管理 　　[中图分类号] R47 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701（2012）03-0126-03 　　 　　The application of the rewards and punishement system in nursing quality managing 　　ZHOU Yuehua LIN Lihua 　　Nursing Department, the People’s Hospital of Pingyang County in Zhejiang Province, Pingyang 325400, China 　　[Abstract] Objective To discuss the application of the rewards and punishment system in nursing quality managing. Methods The rewards and punishment system was beginning from Jan 2010,compared with nursing quality check score in 2009,and to compare and analyze the nursing quality and the gratification grade before and after performing one year. Results After performing the rewards and punishment system,the nursing quality was significant improved than that before performing (P 0.01). Conclusion The rewards and punishment system which is performed in nursing quality managing can rise the gratification grade,enhance the nurse’ working fervor and the cohesion power, increase nursing management awareness,improve the nursing quality,and further improve the nursing manage efficiency. 　　[Key words] Rewards and punishment system；Nursing quality；Nursing management 　　护理质量是护理工作不变的主题，是护理管理的核心内容[1]。强化护理质量控制管理，不断促进护理质量提高是医院护理管理者面临的一个重要课题[2]。为了提高护理质量，我院于2010年1月开始在护理质量控制管理中制定落实了一系列奖惩机制，并与2009年的护理质量评分各项指标进行比较，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　我院现有核定床位600张，27病区，在岗护理人员432人，年龄20～54岁，平均（32.53±3.82）岁；职称：副主任护师12人，主管护师92人，护师151人，护士177人；学历：本科141人，大专 231人，中专60人；平均每天患者住院数560例。 　　1.2 护理质量管理内容 　　1.2.1 取得多方支持 护理部制定奖惩方案，取得科主任和护士长的同意和支持，经院长办公会决议，对护理质量优异的科室给予奖励，对不达标的科室给予经济处罚。 　　1.2.2建立护理质量管理体系，成立护理质控管理小组 建立以护理部-科护士长-护士长-科室质控员为主体、全体护理人员人人参与的护理质量管理组织体系。护理部成立基础护理、危重患者护理、安全护理、专科护理、健康教育、护理病历书写、急救器械及药品管理、病房管理8个护理质控管理小组，分别负责上述各项质量检查，各成员对护理质量实施奖惩管理制度达成共识。根据《浙